阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 民意調查的可信度建立在三大支柱：樣本代表性（抽樣）、問卷的信度與效度（測量）、執行過程的嚴謹性（訪問與資料處理），三者缺一不可。 民意調查必須通過信度與效度兩項檢驗，才能正確顯示民意。信度看測量結果是否一致、穩定；效度看是否真正測到想測量的概念。 抽樣設計要符合機率抽樣原則，樣本數要足夠，並可依母體結構進行加權，也可依地區等特徵分層抽樣，以兼顧代表性。 問卷設計要正確區分題型（事實性、意見與態度性、認知性、行為性），並避免誘導、含糊、雙重否定等不當措辭。 訪員標準化程序的目的在於降低訪員效應、提升資料品質。訪員的年齡等個人特徵，對可信度的影響相對較小。 核心觀念 一、民意、民意調查與團體差異 民意是社會成員對公共事務、政策或政治議題所持的意見、態度與期待。它具有一定程度的共同性與相對穩定性，不等於少數人一時的情緒反應。 民意調查是運用科學方法有系統地蒐集民意的研究工具，包括抽樣、問卷設計、訪問執行與統計分析，用樣本資料推估母體的態度與行為。調查結果屬於「推估」，存在抽樣誤差，解讀時應同時注意樣本數、信賴水準與誤差範圍。 要了解不同團體與民意的關係，可依受訪者的背景特徵分組，例如性別、年齡、教育程度、職業、居住地區、族群、政黨傾向等，進行交叉分析（分群分析），比較各團體的意見分布，再以統計檢定判斷差異是否顯著。解讀時要注意兩點： 各分組的樣本數必須足夠，人數過少的分組估計不穩定，不宜過度推論。 交叉分析呈現的是關聯，不等於因果，仍須考慮其他因素的干擾。 二、信度與效度：民調必備的兩項檢驗 概念核心問題說明與例子 信度（可信度）重複測量時，結果是否一致、穩定？以同一工具在相同條件下重複施測，結果應相近。訪員依標準化程序詢問，可減少因人而異造成的結果波動，提升信度。 效度（有效性）是否真正測到要測量的概念？題目內容要能反映研究目的。例如想測「實際投票行為」，卻問「未來是否打算投票」，測到的是意向，效度不足。 兩者關係：有效度通常須以信度為前提，但有信度不一定有效度。題目每次都得到一致的答案，若根本問錯了方向，就是「穩定但無效」。因此，科學性民調必須同時通過信度與效度兩項檢驗。抽樣與訪談是執行的手段；適用性、保密性、便利性也都不是判斷民調能否正確反映民意的核心檢驗標準。 三、具參考價值的民調應具備的條件 科學性民意調查的考量範圍包括： 樣本代表性：樣本的產生符合機率抽樣原則，母體中每個成員都有已知且非零的機會被抽中。 問卷設計具有信度與效度。 執行過程嚴謹：訪員訓練、標準化訪問、督導查核、資料檢誤與分析都有一定規範。 樣本可進行加權處理，讓樣本結構更接近母體。 是否符合調查者主觀的期望，不在科學考量範圍內。以預設立場設計或解讀民調，反而會破壞客觀性。 四、抽樣設計應注意之處 隨機（機率）抽樣：選取樣本應盡可能隨機，避免只訪問容易接觸或主動願意回答的人（如網路自填、街頭隨機攔訪）。這類方式會產生自我選擇偏差。 抽樣清冊（抽樣架構）要完整：清冊若漏掉部分母體，會產生涵蓋誤差。例如只用市內電話抽樣，會遺漏只使用手機的族群。 樣本數要充足：樣本數應依母體性質、可容忍的抽樣誤差及分組分析的需要決定，不是以精簡為原則。樣本太少，誤差就大，分組分析也無法進行。 分層（區域）抽樣：全國性民調可先依區域分層，再於各層內抽樣，以兼顧不同區域的代表性。這是提升代表性的正確做法。 加權：完成調查後，若樣本在性別、年齡、教育程度、地區等特徵上與母體結構不符，可進行加權調整。但加權只是事後校正，無法補救根本偏差的抽樣或低品質的資料。 無反應（拒訪）問題：拒訪率過高時，回答者可能與拒訪者特性不同，應盡量提高完成率，並報告訪問成功率。 五、問卷設計：題型分類與措辭 題型測量內容例句 事實性問題受訪者的客觀背景或事實狀況請問您在臺北已居住滿 4 個月嗎？ 意見與態度性問題對人、事、政策的評價、贊成或反對、偏好請問您對我國積極與他國簽訂自由貿易協議的評價為何？請問您是否贊成廢除死刑？ 認知性問題對某事物「知不知道」、了解程度請問您知不知道現任行政院長是誰？ 行為性問題受訪者實際做過的行為請問在 2012 年總統選舉中，您是否有去投票？ 判斷關鍵：問「贊不贊成、評價如何」屬意見與態度性；問「知不知道」才是認知性；問「有沒有做過」屬行為性。 措辭上應避免下列寫法，否則會降低信度與效度： 雙重否定：例如「您是否不同意政府不應該延後退休年齡？」受訪者容易誤解題意，導致答案與本意相反，會降低可信度。若想檢驗受訪者是否真誠作答，應另設計檢核題，而不是用雙重否定。 誘導性或情緒性用語：例如在題目中先強調某政策的好處，再問是否支持。 一題多問：例如「您是否滿意政府的經濟與外交政策？」一題問兩件事，答案無法解讀。 用語含糊或過於專業：受訪者不易理解，答案的意義就不明確。 題目順序效應與社會期許偏差：前一題可能影響後一題的回答；敏感問題容易得到「表面正確」的答案。 正式施測前，應先進行前測（試訪），檢查題意是否清楚、選項是否完整。 六、執行程序：訪員標準化與調查機構 標準化程序是指所有訪員使用一致的開場說明，依照問卷文字逐字發問，不擅自解釋、提示或改變題目順序，按規定追問並如實記錄。其目的在於減少不同訪員造成的差異（訪員效應），讓每位受訪者在相同條件下作答，提升資料品質。它的目的不是節省經費、縮短訪問時間或方便聯繫。 執行面還應注意： 訪員訓練與督導、電話訪問的監聽與複查、資料輸入檢誤。 調查執行機構的專業性與中立性，會直接影響結果的可信度。 訪問時段應避免集中，以免只接觸到特定族群，例如白天在家者。 接觸方式（面訪、電訪、郵寄、網路）各有優缺點。面訪通常完成率較高、可處理較複雜的問卷，以面訪取代電訪或郵寄問卷並不會降低可信度。 公布結果時應揭露調查機構、委託單位、調查期間、母體、抽樣方法、樣本數、抽樣誤差及加權方式，方便外界檢驗。 相較於調查機構、問卷內容與抽樣方式，訪員的年齡對民調可信度的影響較小。真正重要的是訪員是否受過訓練、是否遵守標準化程序。 常考陷阱 「標準化程序是為了節省經費、縮短時間、方便聯繫」：錯。標準化程序的目的在於提升資料品質。 「抽樣數目以精簡為原則」：錯。樣本數要足以控制抽樣誤差並支持分析；機率抽樣、信效度、加權處理則都是正確條件。 「贊成廢除死刑屬於認知性問題」：錯。問贊不贊成屬意見與態度性問題；認知性問題問的是知不知道。 「符合調查者的主觀期望」：不屬於科學性民調的考量，只有代表性、信效度、執行嚴謹性才是。 「用雙重否定測試受訪者是否真誠」：會造成誤解，降低可信度，是典型的錯誤做法。隨機抽樣、以面訪取代電訪或郵寄、區域分層抽樣都不會降低可信度。 影響較小的因素：選項中出現「訪員的年齡」時，與調查機構、問卷內容、抽樣方式相比，它的影響最小。 民調必須通過的兩項檢驗：答案是信度與效度，不是「抽樣與訪談」、「適用性與保密性」或「適用性與便利性」。 信度與效度混用：結果一致不代表測得正確；有信度不一定有效度。 把加權當萬能：加權只能調整已知的人口結構差異，無法補救非機率抽樣或不良問卷。 交叉分析看到差異就推論因果：分群比較只呈現關聯，仍須考量樣本數與其他干擾因素。 記憶口訣 「信穩效真兩檢驗；抽樣隨機量要夠，分層加權像母體；題型看問法：贊成是態度、知道是認知、做過是行為；雙重否定最傷信；訪員標準為品質，年齡影響最微小。」 申論架構三段式：抽樣（代表性、樣本數、清冊、加權）→ 問卷（題型、措辭、信效度、前測）→ 執行（訪員標準化、督導、機構中立、結果揭露）。