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學習重點 工作記憶是有限容量、在意識層次主動處理訊息的系統，可以處理語音訊息，也可以處理視覺空間訊息。它並不是把訊息從一處搬到另一處的單純通道。 工作記憶模型中，中央執行單位負責注意力監控、資源分配，以及調節、整合不同的工作記憶功能。 在心中反覆唸誦訊息屬於維持性複誦，發生在工作記憶階段，主要由語音迴路負責。 短期記憶廣度：一般成人平均約 7 個數字，即米勒提出的 7±2（5～9 個項目或組塊）。兒童的數字記憶廣度隨年齡增加。紀氏（M. Chi）的研究顯示，專業知識效應只出現在專長領域內。 技能經充分練習後達到自動化，執行時幾乎不耗用注意力資源，因此能同時進行其他作業而不互相干擾。 核心觀念 一、工作記憶及其組成 工作記憶是暫時保持目前正在處理的訊息，並對這些訊息進行理解、推理、比較、計算或操作的心理歷程。它不是單一的儲存空間，而是由多個成分組成、容量有限、在意識層次運作的主動處理系統。 組成 主要功能 常見例子 中央執行單位 監控注意力、分配認知資源、決定處理的優先順序，並調節、整合其他工作記憶成分 一邊計算、一邊聽指示，同時察覺自己是否算錯 語音迴路 暫時保存語音或聲音訊息，並透過默唸複誦延長保持時間 在心中反覆唸新同學的名字 視覺－空間書寫板 暫時保存與操作視覺、空間資訊 記住物體位置、圖形排列、在腦中轉動圖形 情節緩衝區 整合不同來源的訊息，並與長期記憶連結，形成一致的整體 把看到的圖、聽到的話與先備知識結合起來理解題意 凡是題目描述「注意力監控」、「分配注意力」或「調節整合不同工作功能」，答案一律是中央執行單位。工作記憶模型中沒有「動作偵測器」或「動作影像功能」這類成分，它們是編造出來的干擾選項。 二、訊息處理階段與維持性複誦 訊息處理的流程是：感官記憶 → 工作記憶（短期記憶） → 長期記憶。 感官記憶：感官剛接收刺激時的極短暫原始印象，尚未經過處理。 工作記憶：受到注意的訊息進入此處，被保持與操作。 長期記憶：較持久的知識儲存。情節記憶是長期記憶的一種，指對特定事件與情境的記憶。 聽到新同學的名字後，在心裡反覆唸幾次以免忘記，這種做法叫做維持性複誦，屬於工作記憶階段的運作。維持性複誦能讓訊息在工作記憶中停留較久。若要長久保存，則需要精緻化複誦，也就是把新訊息與舊知識建立意義連結。 三、工作記憶的容量與網路模式 工作記憶的容量有限。米勒（G. Miller）提出的神奇數字為 7±2，也就是一次約能處理 5～9 個項目，一般成人平均約為 7 個數字。這裡的「項目」可以是一個組塊（chunk），所以善用組塊化可以讓人記住更多內容。 在記憶的網路模式中，工作記憶具有以下特性： 容量有限。 可分成數個部分。 一次約可處理 5～9 項訊息。 功能是主動處理、操作與整合當下正在使用的訊息，並在其中進行編碼與檢索。 它不是「把訊息從一個儲藏處搬到另一個儲藏處」的搬運工具。 四、短期記憶廣度的年齡發展 兒童的數字記憶廣度會隨年齡增加，到青少年後期大致接近成人水準。原因包括處理速度變快、注意力控制進步、複誦與組塊策略越來越成熟，以及知識量增加。這個趨勢同樣適用於兒童棋手專家：他們對數字的記憶廣度也是隨年齡增加，而不是減少。 五、專業知識效應：紀氏（M. Chi）西洋棋研究 紀氏比較兩組受試者的表現： 約十歲的兒童西洋棋專家 成人研究生西洋棋生手 測驗材料 表現較好者 原因 棋盤位置 兒童棋手專家 專業知識讓專家能把多顆棋子組成有意義的組塊 數字 研究生生手 數字不屬於兒童的專長領域，成人一般記憶廣度較大 結論：知識可以彌補年齡差距，但這個優勢只出現在專長領域內。因此，「兒童專家在數字和棋盤上都比研究生好」和「研究生在數字和棋盤上都比兒童專家好」這兩種說法都是錯的。 六、自動化歷程與注意力資源 自動化是指一項技能經過充分練習後，執行起來迅速、流暢、幾乎不需刻意控制，而且幾乎不耗用注意力資源。因為注意力資源有限，技能自動化之後就能騰出資源處理其他作業，兩件事同時進行也不會互相干擾。 例如，開車時同時講電話卻不影響行車安全，就表示開車行為已經自動化。「非常熟練」、「經過多次練習」、「形成習慣」都只是相關描述或形成的過程，最能說明「同時進行而不干擾」這個現象的專有概念是自動化。 常考陷阱 「工作記憶在潛意識層次執行」：錯。工作記憶是當下有意識的處理。 「工作記憶容量無限大」：錯。容量有限，約 7±2。容量無限的是長期記憶。 「工作記憶無法處理視覺訊息」：錯。視覺－空間書寫板專門處理視覺空間訊息。 注意力監控、整合功能誤選語音迴路或視覺－空間書寫板：只要看到「監控、分配注意力、調節整合」，就選中央執行單位。「動作偵測器」、「動作影像功能」不是工作記憶的成分。 心中反覆唸名字誤選感官記憶、長期記憶或情節記憶：維持性複誦發生在工作記憶。 「工作記憶是把訊息從一個儲藏處搬到另一個」：錯。工作記憶負責主動處理與整合。「容量有限、可分成數個部分、一次處理 5～9 項」則都是正確敘述。 成人記憶廣度寫成「5±2」或「平均 5 個數字」：錯。正確是 7±2，平均約 7 個數字。 「兒童（棋手）的數字記憶廣度隨年齡而減少」：錯，應為隨年齡增加。 專家效應「全面領先」的說法：兒童專家只在棋盤上勝出，研究生生手在數字上較好。凡是寫「數字或棋盤都比較好」的選項都錯。 自動化題誤選「非常熟練」、「多次練習」、「形成習慣」：題目描述「同時做另一件事而不受影響」時，答案是自動化。 記憶口訣 中央管注意，語音負責唸，視空記圖樣，緩衝來整合。 米勒七加減二，五到九個組塊；不是五加減二。 小棋王贏棋盤，研究生贏數字；年齡越大廣度越大。 練到自動化，邊做邊講不干擾。