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學習重點 操作制約的核心是「行為後果」：史金納（B. F. Skinner）認為，行為之後出現的後果（正增強、負增強、正懲罰、負懲罰），會改變該行為未來出現的頻率。 「正、負」不代表好壞：正、負指刺激的「加入」或「移除」。增強、懲罰指行為頻率「增加」或「減少」。 正、負增強都會使行為增加：正增強是加入愉快刺激，負增強是移除或避免厭惡刺激，例如取消處分、解除緊張。 區分古典制約與操作制約：古典制約是刺激與刺激的配對，處理情緒與反射反應。操作制約是行為與後果的聯結，處理主動行為。兩者可以合併運用。 代幣制度、行為治療、普墨克原則、塑造都屬於操作制約的應用。申論題常要求用這些原理設計輔導策略，或分析行為如何被學會。 核心觀念 一、操作制約的基本結構 操作制約強調個體先「主動做出行為」，再由環境給予後果。若後果使該行為未來更常出現，就是增強。若後果使該行為未來較少出現，就是懲罰。判斷時只看兩件事： 行為後，刺激是被加入還是被移除（正／負）。 該行為之後是增加還是減少（增強／懲罰）。 原理行為後果行為頻率例子 正增強加入愉快刺激增加準時交作業後獲得稱讚、小禮物、嘉獎 負增強移除或避免厭惡刺激增加上課守規矩，就取消留下抄課文的處分；緊張時吸吮手指，緊張感消除 正懲罰加入厭惡刺激減少違規後被登記缺點、罰寫、責備 負懲罰移除愉快刺激減少違規後扣除代幣、取消下課或娛樂時間 此外，消弱是指行為不再得到增強，頻率逐漸下降，例如老師對學生的搗蛋不予理會。 二、正增強與負增強的區辨 正增強：「做了行為 → 得到喜歡的東西 → 行為增加」。例如學生準時繳交作業，老師當面稱讚，每週都準時還送小禮物，學生因此不再缺交作業。 負增強：「做了行為 → 討厭的東西被拿走或沒有出現 → 行為增加」。負增強不是懲罰。常見情境有兩種： 取消處分：老師說「今天你上課很守規矩，我取消要你留下來抄課文的處分」。被移除的是厭惡刺激（處分），目的在增加守規矩行為，所以是負增強。 解除不適：學生緊張時吸吮手指，緊張情緒獲得舒緩，之後每次緊張就吸吮手指。被移除的是厭惡狀態（緊張），吸吮手指因此增加，屬於負增強。它不是因為得到獎品而增加，也不是觀察他人受獎勵的替代增強。 判斷口訣是：行為增加，就是增強；看到「取消、免除、解除、逃離、避免」，就是負增強。 三、史金納箱中的刺激 史金納以老鼠或鴿子做實驗。動物在箱中按壓槓桿，就會掉出食物丸，按壓行為因此增加。依考題的標準答案： 槓桿是操作制約中的制約刺激，也就是動物學會對它做出反應的對象。 食物丸是增強物，屬於行為後的結果，不是制約刺激。 鈴聲是巴夫洛夫古典制約實驗中的制約刺激，不要和史金納混淆。 四、代幣制度與行為治療 代幣制度是用點數、貼紙、加分等代幣作為次級（制約）增強物。學生累積代幣後，再兌換嘉獎、小禮物或活動等實質增強物，屬於操作制約的應用。例如老師在學生違規時登記缺點，一週累積達一定次數就要受罰；當週沒有缺點則可累積加分，期末換嘉獎或小禮物。這個做法同時運用了操作制約（增強與懲罰）和代幣制度，與古典制約、生理回饋無關。 以稱讚、禮物、代幣等後果改變具體、可觀察的行為（如按時交作業），屬於行為治療（行為改變技術）。它與其他取向的差別如下： 現實治療（Glasser）：強調為自己的選擇負責、滿足需求。 完形治療（Perls）：強調此時此地的覺察與未竟事務。 人本治療（Rogers）：強調無條件積極關懷、同理與自我實現。 題目中出現「做到就給獎勵、行為很快改善」，答案就選行為治療。 五、古典制約與操作制約的比較與合併運用 比較古典制約操作制約 代表人物巴夫洛夫（Pavlov）史金納（Skinner） 聯結刺激與刺激（中性刺激＋非制約刺激）行為與後果 反應性質被引發的情緒、反射反應個體主動表現的行為 教學用途讓學生對某事物產生正向或負向感受讓目標行為增加或減少 應用範例：學生不喜歡運動，但喜歡閱讀古典小說。 古典制約：讓運動（中性或厭惡刺激）與能引起愉快感受的古典小說反覆配對。例如運動時播放小說有聲書，或在運動情境講述小說人物故事。運動逐漸與愉快情緒產生聯結，抗拒感就會降低。 操作制約：完成運動後，給予閱讀小說的時間或新書作為正增強。這也是普墨克原則：用高頻率、喜歡的活動（閱讀）增強低頻率、不喜歡的活動（運動）。也可以搭配代幣、稱讚，並用塑造（逐步養成）從短時間、低強度開始，逐步提高標準。 六、以行為主義分析霸凌互動 根據行為主義，強勢者與受害者的互動行為都是被行為後果「增強」出來的： 角色行為後果原理 小千（強勢者）要求跑腿、凶狠說話、搶零食、威脅得到跑腿服務、零食、紀念品（加入喜歡的東西）正增強：欺負與威脅行為增加 小皓（受害者）順從、照要求去買避免被告狀、避免衝突與害怕（移除或避免厭惡刺激）負增強：順從行為增加 雙方行為互相維持，形成惡性循環：小皓的順從強化了小千的欺負，小千的威脅又維持了小皓的順從。輔導時應做到以下幾點： 讓小千的欺負不再得到好處（消弱），必要時給予懲罰。 增強小千的正向互動。 教導小皓拒絕與求助的替代行為，並在他做到時給予增強。 七、史金納與維高斯基對常規教導的建議 史金納（行為主義）：把排隊、舉手、徵求同意、說「請、謝謝、對不起」等常規拆成具體可觀察的目標行為。 先說明並示範，再用提示引導。 小立做到時立即給予正增強（稱讚、代幣），並以塑造逐步增強接近目標的行為。 行為穩定後，褪除提示，並把增強方式由連續增強改為間歇增強。 不當行為可以忽略（消弱），或扣除代幣（負懲罰）。 維高斯基（社會文化論）：小立缺乏的是團體生活的社會文化經驗，應透過社會互動學習。 評估小立的近側發展區，由老師或能力較佳的同儕提供鷹架，例如示範、角色扮演、合作學習，以及「排隊口訣」等語言提示。 隨著能力提升，逐步撤除協助。 藉由私語（自我引導語言）把規則內化，最後能獨立表現。 八、讚美與增強的條件 老師以讚美提高學習表現，符合操作制約的正增強：在行為後加入愉快刺激，希望行為增加。但讚美不一定成功，關鍵在於後果是否確實使行為增加。常見失效原因與改善方式如下： 缺乏後效關聯：不論表現如何都說「你做得好」，學生無法分辨哪個行為受到增強。讚美應緊跟在目標行為之後，而且只在達到標準時給予。 不具體：應指出具體行為，例如「你主動訂正錯題，做得很好」。 增強物對學生無吸引力或已飽足：重複空泛的讚美會失去增強效果，應依個別學生選擇有效的增強物並適度變化。 標準不明確：應讓學生知道達成什麼標準會得到讚美，並用塑造逐步提高要求。 常考陷阱 把負增強當成懲罰：「取消處分」「免除罰寫」都是移除厭惡刺激，目的是增加好行為，屬於負增強，不是懲罰。 把「正」當正面、「負」當負面：正、負只代表加入或移除。是否為增強，要看行為是否增加。 吸吮手指誤選內在增強或替代增強：行為因為「解除緊張」而增加，就是負增強。替代增強是觀察他人受獎勵而學習，與題意不符。 誤選權威法：權威法（power assertion）是以權力、威脅、體罰迫使服從。老師因學生守規矩而取消處分，是以後果增加行為，屬於負增強。 史金納箱選鈴聲或食物丸：鈴聲屬於巴夫洛夫的古典制約。食物丸是增強物。依題目答案，制約刺激是槓桿。 代幣制度誤選古典制約或生理回饋：累積點數換獎品，屬於操作制約加代幣制度。生理回饋是用儀器呈現心跳、肌肉緊張等生理訊號來學習自我調節，與此無關。 「做到就獎勵」誤選人本、現實或完形治療：以後果改變具體行為，屬於行為治療。 只分析受害者：行為主義分析霸凌時，要同時說明強勢者被正增強、受害者被負增強。 古典與操作制約的策略寫反：「運動與喜歡的事物配對、改變感受」是古典制約。「運動後才給予喜歡的活動」是操作制約（普墨克原則）。 以為讚美一定有效：讚美屬於正增強，但必須有後效關聯、夠具體、對學生有吸引力，否則行為不會增加。 記憶口訣 正負看加減，增懲看多少。 正增強：給好的，行為多；負增強：拿走壞的，行為多。 正懲罰：給壞的，行為少；負懲罰：拿走好的，行為少。 巴夫洛夫搖鈴聲，史金納箱按槓桿，食物丸是增強物。 先甜後苦用古典（配對改感受），先苦後甜用普墨克（做完才獎勵）。