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學習重點 掌握班度拉的三元交互決定論：行為是個人因素（P）、行為（B）與環境（E）三者雙向、交互影響的結果，不是單向的「環境決定行為」，也不是遺傳、文化或歷史決定。 能辨識案例中的因果方向：判斷是 P→B、B→P、E→B、B→E、E→P 或 P→E，並能看出「最完整」的例子必須三者都出現且形成循環。 理解自我效能：它是個人對「自己能否完成某項特定任務」的信念，不等同於實際能力、成績或自尊。 熟記自我效能的四項來源：直接（成功）經驗、替代性經驗、社會說服、生理與情緒喚起，能分析案例並提出具體提升策略，且知道直接經驗最關鍵。 核心觀念 一、班度拉的三元交互決定論 班度拉認為，探討人的行為必須同時了解個人、行為與環境三者的交互影響。三者彼此都有雙向作用：個人因素會影響行為，行為會改變環境，環境也會反過來影響個人的認知、信念與態度，形成動態循環。 要素內涵判斷線索 個人因素 P認知、信念、態度、期望、目標、自我效能、情緒感受、個人特質等內在心理。「相信自己做得到」、「覺得對方很驕傲」、「認為困頓者最需要職業訓練」、「感到內心喜悅」、「更有信心」。 行為 B個人實際採取的行動，如努力、逃避、攻擊、退縮、參與、助人。「努力學習」、「刻意躲開」、「積極提供資訊」、「常常幫助弱勢同學」。 環境 E他人（父母、教師、同儕）的態度與回應、榜樣、獎賞、學校與社區情境。「父母常行善」、「老師讚美」、「同學稱他們省水達人」、「對方不打招呼」。 二、六種影響方向的判斷 方向意義例子 P → B想法、信念、期望決定採取什麼行動及多努力。認為生活困頓者最需要職業訓練，因此積極提供職訓資訊。 B → P從自己的行動及其結果中產生情緒、成就感，或改變信念。常常幫助獨居老人，從付出中感受到內心喜悅。 E → B他人的榜樣、獎賞、要求引發或改變行為。父母常行善，感染孩子也去幫助弱勢同學。 B → E個人的行動引起他人的反應，改變周遭情境。努力而成績優異，因此獲得老師讚美。 E → P他人的回饋、評價改變個人的信心與想法。父母讚美孩子的努力，使孩子對學習更有信心。 P → E個人的特質、外表、身分、態度本身就會引發他人不同的對待。教師依學生攻擊或退縮的特質，給予不同的輔導方式。 例如：父母熱心行善（E）→ 孩子跟著幫助弱勢同學（B）→ 從無條件付出中感到喜悅（P），即環境影響行為，行為再影響個人心理。 三、什麼是「最完整」的三元交互例子 題目若問哪一個例子「最能完整反映」三元交互因果，必須符合兩個條件：P、B、E 三者都出現，而且影響會回到起點形成循環。 典型完整例子：學生具高學業自我效能（P）→ 努力學習、成績優異（B）→ 獲得老師讚美（E）→ 更認真學習、對學業更有信心（回到 B 與 P）。 個人信念 → 行為投入 → 環境回饋 → 再強化個人信念與行為。 不完整的寫法常見有：只寫「老師鼓勵獎勵 → 能力變好」（只有 E→B）；只寫「父母讚美 → 更有信心、調整目標」（E→P，缺少行為改變環境）；寫「高期望 → 努力 → 得到老師、父母讚美」（P→B→E，但停在環境，沒有回饋到個人）。 四、交互決定論的個案分析：人際衝突 分析時可依序追問：個人如何解釋對方（P）？這個想法造成什麼行為（B）？行為如何改變互動環境（E）？環境回應又如何影響原本的想法與行為？ 以「小建覺得小民很驕傲而躲開，小民也不跟他打招呼」為例： P → B：小建認為小民驕傲、不理人（認知），因此刻意躲開（行為）。 B → E：小建的躲避讓小民感受到疏離，小民也不打招呼、把他當空氣人，兩人的互動環境變得冷淡。 E → P：小民的冷淡回應，又「證實」了小建原本「他很驕傲」的判斷，信念被強化。 P → B 再循環：小建更加迴避，關係持續惡化，形成惡性循環。 輔導上，可從任一環節打破循環：協助小建檢視自己的解讀是否正確（改變 P）、鼓勵小建主動打招呼（改變 B）、安排兩人合作的機會（改變 E）。 五、交互決定論應用於適性輔導 「教師依據小華與小明的個人特質與行為，給予不同輔導」這一現象，本身就是個人因素與行為影響環境（P→E、B→E）：學生的特質（攻擊性、退縮）與行為表現（不服從、不參與），引發教師採取不同的對待方式，也就是學生參與塑造了自己所處的環境。接著，教師提供的輔導作為新的環境（E），再回過頭影響學生的想法與行為（E→P、E→B），形成交互循環。 小華（攻擊、不服從）：其攻擊特質與行為促使教師調整環境，如訂定清楚一致的規範、教導情緒調節與替代行為、給予負責任的角色；當小華出現合宜行為時立即具體肯定，使其行為改變、自我看法也跟著改善。 小明（退縮、不主動）：其退縮特質使教師提供較多支持，如低門檻可完成的任務、小組合作、同伴示範、主動邀請參與；小明累積成功經驗後提高自我效能（P），更願意參與（B），又會得到更多正向回應（E）。 六、自我效能的意義 自我效能是個人對自己能否組織並執行完成特定任務所需行動的判斷。它具有任務性與情境性：學生可能相信自己數學做得好，卻不相信自己能通過國語聽寫。 自我效能不同於實際能力：能力是「做不做得到」，自我效能是「相信自己做不做得到」。自我效能會影響任務選擇、努力程度與堅持度，進而影響表現。它也不同於自尊：自尊是對自己整體價值的感受，自我效能聚焦於特定任務的信心。 七、自我效能的四項來源 來源作用方式教學策略 直接經驗（親身成功經驗、精熟經驗）親自完成任務獲得成功，是影響力最強、最關鍵的來源；反覆失敗則會降低信心。將任務拆成小步驟、調整難度，讓學生在適度挑戰中逐步累積成功。 替代性經驗（觀察楷模）看到與自己條件相近的人成功，產生「他可以，我也可以」的信念；楷模越相似，效果越好。同儕示範、播放其他學生的成功作品或過程。 社會說服（言語勸說）重要他人以言語鼓勵、說服，或改變學生對自己能力的看法與信念。給予可信、具體的鼓勵，如「你剛才已經寫對前三題了」；提醒學習的價值，改變負面信念。 生理與情緒喚起焦慮、緊張、疲累會被解讀為「我不行」而降低效能；平穩、興奮愉快的狀態則提高效能。降低壓力與焦慮、教導放鬆與情緒調節、營造安全的學習氣氛。 判斷社會說服的關鍵：教師或他人用言語提醒、鼓勵、說服學生，例如「學好英文可以改變命運，只要改變對英文學習的看法，就能改變對自己能力的負面信念」，屬於社會說服。 八、案例分析：省水裝置活動 替代性經驗：老師以影像介紹國外學童的創意省水裝置，學生看到同齡者成功，提升「我們也能做到」的信念。 社會說服：學生起初覺得困難，老師鼓勵「別人做得到，你們也做得到」；校長邀請在朝會分享、同學稱他們「省水達人」，都是他人的肯定與說服。 直接經驗：經過討論，學生親手發明出有趣的省水裝置，並製作海報傳遞理念，獲得實際成功經驗。 生理與情緒喚起：起初覺得困難可能帶來焦慮；受邀分享時感到十分興奮，正向情緒提升了自我效能。 最關鍵的要素是直接經驗：學生親自完成省水裝置的成功經驗，最能穩固、持久地提升自我效能。 九、案例分析：提升低自我效能學生（小程聽寫） 小程覺得抄寫太難而焦躁，老師只說「你加油」，又在他未抄完時擦掉黑板，造成失敗經驗與焦慮，反而降低自我效能。提升策略可依四項來源提出： 直接經驗：調整份量與難度、給予足夠時間，或先考較少詞語，讓小程能成功完成並累積成功經驗。 替代性經驗：安排程度相近的同學示範抄寫與記憶詞語的方法。 社會說服：以具體、可信的鼓勵取代空泛的「加油」，例如肯定他已完成的部分與進步。 生理與情緒：回應他的求助、降低時間壓力，安撫焦慮後再進行測驗。 常考陷阱 三元的內容寫錯：交互決定論是「個人、行為、環境」；選項出現遺傳、文化、歷史者皆錯。 「最完整」的例子只寫兩個要素或沒有回到起點：只有 E→B、E→P，或 P→B→E 停住，都不是最完整；必須三者俱全且形成循環回饋。 把「榜樣影響行為」誤判為「環境影響個人心理」：父母行善感染孩子去助人，是 E→B；助人後感到喜悅，才是 B→P。 把「想法導致行動」誤判為「行為影響環境」：「他認為……，因此積極提供……」的關鍵是內在認知驅動行動，屬 P→B。 把「付出後感到喜悅」誤判為環境影響：喜悅來自自己的行為，屬 B→P。 忽略 P→E：學生的特質與行為會引發教師不同的對待，這是個人與行為影響環境，不只是「教師影響學生」。 「楷模」不是四項來源之一：觀察楷模屬於替代性經驗；選項寫「楷模」時要注意它不是班度拉列出的來源名稱。 混淆社會說服與替代性經驗：老師用言語鼓勵、提醒、說服（即使內容提到「別人做得到」）是社會說服；讓學生實際看到他人成功的過程或作品，才是替代性經驗。 空泛鼓勵當成有效策略：「你加油」未提供支援，若任務仍超出能力，只會帶來失敗經驗與焦慮。 忽略直接經驗的關鍵地位：問哪個來源最關鍵、最有力，答直接（親身成功）經驗。 記憶口訣 三元互動：「人、行、境，互相推，完整要繞回。」——個人、行為、環境三者都要出現，影響要回到起點。 判斷方向：「想了才做 P→B，做了開心 B→P，看人學做 E→B，做了被誇 B→E。」 效能四源：「自己做到、看人做到、聽人說到、心情穩到」，自己做到最重要。