組織公民行為定義

shan

建立於 2024年11月12日

1988 年 Organ 在其著作《組織公民行為》「Organizational Citizenship Behavior」，將 組織公民行為再完整定義為出於個人自願、自由決定之行為，此行為並沒有得到組織正 式報酬或獎勵制度肯定，但這些行為卻可彌補組之設計之不足，有助於提升組織效能。 依據 Organ 等學者之定義，組織公民行為主要含三項特性： （1）非工作要求，不在工作說明書內，而由成員個人自願、自由、自動自發所表現之角色外行為； （2）與組織內部正式獎酬、獎懲制度無直接關係，不在正式賞罰標準規範內； （3）此行為對組織效能產生正面影響