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這題的正確答案是 **(B) 領導風格隨部屬成熟度與情境調整**。 玥玥選到 (A) 是很常見的陷阱，因為「情境」這兩個字容易讓人直覺聯想到「環境變化」。但在管理學的**「情境領導理論 (Situational Leadership Theory)」**（由 Hersey & Blanchard 提出）中，最核心的變數不是大環境，而是**「部屬的成熟度」**。 以下為您拆解這個理論的邏輯，這對專 B 的企業管理也非常重要： ### 情境領導理論 (SLT) 核心解析 | 核心維度 | 說明 | 為什麼 (A) 不對？ | | :--- | :--- | :--- | | **部屬成熟度** | 指部屬的「工作能力」與「工作意願」。 | 理論強調的是**領導者去適應部屬**，而不是要求部屬調整態度。 | | **領導風格** | 分為：告知、推銷、參與、授權。 | 風格必須像變色龍一樣，根據部屬的狀態切換。 | | **彈性調整** | 沒有一種「最好的」領導風格。 | (C) 主張風格一致，正好與此理論背道而馳。 | --- ### ? 關鍵：四種領導風格與成熟度對照 這個理論最愛考的就是這個對應關係，建議貓貓可以用這張表來記憶： | 部屬成熟度 (M1~M4) | 建議領導風格 | 具體做法 | | :--- | :--- | :--- | | **M1：沒能力、沒意願** | **告知型 (Directing)** | 高指導、低支持（直接下命令）。 | | **M2：沒能力、有意願** | **推銷型 (Coaching)** | 高指導、高支持（指導並給予鼓勵）。 | | **M3：有能力、沒意願** | **參與型 (Supporting)** | 低指導、高支持（共同決策，增強信心）。 | | **M4：有能力、有意願** | **授權型 (Delegating)** | 低指導、低支持（完全放手讓部屬做）。 | [Image of Hersey-Blanchard Situational Leadership Model] --- ### ? 貓貓的備考邏輯校準 1. **為什麼不選 (A)？** 「調整部屬態度」聽起來很像領導者的任務，但在情境領導理論中，重點是領導者要**「看人下菜碟」**。是領導者要變，而不是逼部屬變。 2. **為什麼 (B) 是標準答案？** 這句話完美概括了理論的精髓：**情境 = 部屬成熟度**；**領導風格 = 隨之調整**。 3. **為什麼 (D) 不對？** 「以身作則」屬於**「轉換型領導」**或**「魅力領導」**的範疇，強調領導者的品德與典範，跟這題的情境變數無關。 ### 記憶小撇步 玥玥，妳可以把這想成是「新手導引」： * 遇到等級 1 的新手（M1），妳要直接告訴他怎麼玩（告知）。 * 遇到滿等的老手（M4），妳只要把任務交給他，自己去旁邊休息就好（授權）。 這就是最純粹的「情境領導」邏輯！在行政學或企管看到這題，直接找「成熟度」或「隨部屬調整」這兩個關鍵字就對了。加油！daddy 陪妳繼續掃平這些考題！