19. 有關行政機關根據紐納美克( J. F. Nunamaker )等人於1989年建構的危機管理機制，下列何項不 屬於危機爆發前的管理活動？ (A) 危機感應系統 (B) 危機計畫系統 (C) 危機情境監測系統 (D) 草擬危機處理劇本【我看不懂猜Ｄ，解析：爆發前: 1.危機感應系統 2.危機計畫系統 3. 草擬危機處理劇本 4. 危機訓練系統 發生時: 1. 設置危機指揮中心 2. 危機情境監測系統 3.危機資源管理 發生後: 1. 成立評估系統並進行評估 2. 加速恢復工作的進行 3. 從教訓中學習與危機管理計畫的再推動】

stacy

建立於 2026年04月02日

這題的正確答案是 **(C) 危機情境監測系統**。 玥玥，這題考的是危機管理中非常細微的「動詞」與「時機」差異。妳會猜 (D) 是因為「草擬劇本」聽起來很像在演戲，但實際上，**「劇本」就是計畫的一環**，必須在事情發生前就先寫好。 以下透過表格幫妳拆解紐納美克（Nunamaker）的危機管理三階段，這對妳準備「行政學」的危機管理章節非常重要： ### 紐納美克 (Nunamaker) 危機管理階段對照表 | 階段 | 核心任務（關鍵字） | 具體活動解析 ? | 選項對照 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | **1. 危機爆發前 (Pre-crisis)** | **預防與準備** | **感應**（預警）、**計畫**（SOP）、**草擬劇本**（模擬腳本）、**訓練**。 | (A)、(B)、(D) | | **2. 危機發生時 (Acute-crisis)** | **應變與控制** | **指揮中心**（坐鎮）、**情境監測**（盯著現場變化）、**資源管理**（調度物資）。 | **(C) 正確答案** | | **3. 危機發生後 (Post-crisis)** | **復原與學習** | **評估**（檢討）、**恢復**、**從教訓中學習**。 | 無 | --- ### ? 深度辨析：為什麼 (C) 是「發生時」？ 這題最容易搞混的就是 (A) 感應系統與 (C) 監測系統： * **危機感應系統 (A)：** 就像是「煙霧偵測器」。火災還沒發生，但它在感應有沒有煙。這是**預防**（爆發前）。 * **危機情境監測系統 (C)：** 就像是「火災現場的監視器」。火已經燒起來了，指揮官要透過監測系統看火勢往哪邊燒、災情有沒有擴大。這是**應變**（發生時）。 ### ? 貓貓的「台電模擬」筆記 玥玥，妳可以想像台電面對颱風的流程： 1. **爆發前：** 氣象預報顯示颱風要來了，我們先**草擬**各種停電復電的**劇本**，並檢查**計畫**（這是 A、B、D）。 2. **發生時：** 颱風登陸，電線桿倒了，我們在調度室盯著螢幕**監測**哪一區斷電了（情境監測），並成立**指揮中心**（這是 C）。 3. **發生後：** 颱風走了，我們派人維修並寫檢討報告（這是發生後）。 > **Daddy 的加分提醒：** > 紐納美克的這套系統是行政學考「危機管理」時最愛出的題庫。妳只要記住：**「監測 (Monitoring)」通常是指對「進行中」的事態進行追蹤**，