【公共行政學】SMART原則、SWOT分析、PDCA戴明循環術、平衡計分卡（BSC）

Kumotsuki

建立於 2025年03月01日

理論：NPM 實務：ReGo（政府再造） 實踐ReGo的政府＝企業型政府。 在企業型政府工作的官僚＝企業型官僚。 －－－ 本篇內容： #公共行政學 #新公共管理 #市場導向的管理途徑（市場途徑、新自由主義、新右派） #政府再造 #ReGo #企業型政府 #企業型官僚 －－－ 一、ReGo之第一項策略（共十項）：領航式政府 二、ReGo之民間（社區）授能、多邊競爭而非分區壟斷、 三、5Cs策略（第一項：Core，保留決策職能，其他都委外瘦身） 四、5Cs之結果導向、顧客導向、重視當事人（文官等）自我控制、文化途徑的管理（組織發展） 五、企業型政府與民主政治的矛盾（專業宰制、專家獨裁 vs 民粹主義，以上全是最極端的發展後果）。 六、顧塞爾（Goodsell）對企業型政府（政府再造）的批評。（上一個姓Good的叫古德諾，記得複習呦。） P.S: Reengineering（企業流程再造）是組織（機關）再造，規模比較小，且不涉及文化層面（組織發展理論） 七、策略規劃與SWOT分析工具（聰明原則來自彼得杜拉克） P.S：目標管理（彼得杜拉克的MBO是短程取向，適用於一年左右的目標） （戴明的學派與他對立，因為戴明是流程導向管理，MBO是結果導向）； 策略管理是長程取向，含五年以上，所以林淑馨寫MBO可以用來當作策略規劃的工具，這點是錯的，除非只拿來設定短期目標。 但可以使用SMART 原則來考評目標設定是否正確（而非一個錯誤的目標），這點是對的。 （所以她寫的內容前段錯，後段對，阿摩一定又會有一堆人複製貼上，然後拿去唬爛別人拿最佳解zzZ） 八、SWOT分析（優勢、弱勢、機會、威脅） 、 Bozeman ：策略管理的特質、 Bryson：策略規劃的八步驟、 彼得杜拉克：SMART原則（設定目標的工具）、 麥可波特：五力分析（雖然老師說這個對策略管理在公部門的應用沒有用，因為公部門提供的是公共財，具有壟斷性，但事實上根據我做過的考古題，五力分析超愛考選擇題，可能典委都很愛麥可波特，天知地知？） 九、 BSC（卡普蘭與諾頓的平衡計分卡） PDCA（戴明循環論） 二者都是策略管理的機制，只要run一遍，就等於完成一次完整週期的策略管理。 十、BSC（卡普蘭與諾頓的平衡計分卡）