名詞

懿菡

建立於 2025年03月21日

工作說明書(說事)：記載工作的內容 工作規範書(範人)：記載工作所需具備的資格、技能等最低條件的書面文件 刮脂訂價（Price Skimming）是指初期訂高價，隨時間降低價格的策略，通常用於技術創新產品（如新款手機、電子產品）。因此，刮脂訂價的初始價格通常高於其他競爭產品 完全競爭市場的特徵包括： 市場上有大量的競爭者（廠商和消費者眾多，個別廠商無法影響市場價格）。 產品同質化（所有賣家的產品幾乎完全相同，無品牌差異）。 完全資訊（消費者和廠商擁有市場上所有的價格與品質資訊）。 自由進出市場（任何企業都可以輕易進入或退出市場）。 寡占市場（Oligopoly）：「僅有少數競爭者」的市場類型屬於寡占市場（Oligopoly），例如航空業、電信業、鋼鐵產業。存在進入障礙（如高昂的設備投資和原料成本） 控制幅度 (Span of Control) 指的是一位主管能夠有效管理的部屬人數，影響控制幅度的因素包括： 員工的能力與經驗——員工越有能力，越能獨立完成工作，主管可管理更多人，控制幅度變大。 工作性質——工作越簡單、標準化程度越高，主管可以同時管理更多人，控制幅度變大。 訓練與指導——若員工受過良好訓練，能夠自主處理問題，主管負擔減少，控制幅度變大。 科技與溝通工具——若有良好的資訊系統與溝通工具，能提升管理效率，使控制幅度增加。 選項分析： (A) 錯誤。員工對工作不熟悉，主管需要花更多時間指導，控制幅度會減少。 (B) 錯誤。沒有良好訓練的員工，需要更多監督與指導，降低控制幅度。 (C) 錯誤。如果工作任務較困難，主管需要花更多時間處理問題，控制幅度減少。 (D) 正確。當員工工作能力強，能獨立處理問題，主管可以管理更多人，控制幅度增加。 菲德烈·泰勒 (Frederick W. Taylor) 被譽為「科學管理之父」。 提出了科學管理理論 (Scientific Management Theory)，強調透過科學方法提高工作效率。 透過時間研究 (Time Study) 和 動作研究 (Motion Study) 來優化生產流程，減少浪費。 代表作：《科學管理原則 (The Principles of Scientific Management)》。 例子： 工廠作業標準化：泰勒研究工人如何使用最有效率的方式進行作業，例如最佳鏟煤方法。 獎勵制度：鼓勵員工透過高效工作來獲得獎勵，提高生產力。 選項分析： (A) 馬克斯．韋伯 (Max Weber) → 錯誤 提出科層管理理論 (Bureaucratic Management Theory)，強調正式規範與層級制度，而非科學管理。 (B) 亨利．甘特 (Henry L. Gantt) → 錯誤 發明甘特圖 (Gantt Chart)，用於計畫與進度管理，但不是科學管理之父。 (C) 菲德烈．泰勒 (Frederick W. Taylor) → 正確 提出科學管理理論，提高生產效率，被稱為「科學管理之父」。 (D) 彼得．杜拉克 (Peter F. Drucker) → 錯誤 現代管理學之父，提出「目標管理 (MBO)」，並推動企業創新與知識經濟。