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學習重點 掌握創新過程的先後順序：依序為發展、應用、上市、成長，之後還有成熟與衰退。第一階段是「發展」，不能把「研發」與「產品上市」混為一談。 理解開放式創新的核心：傳統模式以企業內部資源為主；開放式創新則把外部知識、技術與能力納入創新過程。 辨識創意構思與創新風險：創意構思具有脆弱性與衝突性；創新活動要面對技術、時間及市場風險，不包含信用風險。 掌握影響研發活動的因素：市場變化、強化競爭地位、長期生存所需及企業主偏好，都會影響企業投入研發。 核心觀念 一、創新過程的基本階段 在企業管理與研發管理的脈絡下，創新過程可依序分為發展、應用、上市、成長等階段，產品進入市場後還會經歷成熟與衰退。理解時應以各階段要解決的問題來區分，不要只背名稱。 階段主要意涵判斷重點 發展將創新構想加以具體化，進行研究、測試或技術開發位於創新過程起點，把構想轉成可行方案 應用將研究成果應用於實際情境，確認其用途與可行性重點是「在哪裡、怎麼使用」 上市把產品或成果正式推向市場涉及商品化、上市準備與市場接觸 成長產品上市後持續擴展業務與市場屬於上市後的擴張階段，而非最初研發步驟 成熟、衰退市場趨於飽和，之後需求逐漸下降位於過程後段，提醒企業須再啟動新一輪創新 因此，創新過程的第一階段是發展。「應用」「上市」「成長」都必須以發展出的成果為前提，不能提前認定為第一階段。 二、創意構思的特性 本單元所指的創意構思，具有「脆弱性」與「衝突性」兩項特性。 脆弱性：創意剛產生時通常尚未成熟，可能不完整、缺乏驗證，也容易受到質疑與批評而被扼殺。創意構思需要透過保護、討論、修正及資源投入才能穩定發展。 衝突性：新構想常與既有做法、流程、慣例或組織意見發生碰撞。衝突不全是阻力，也可能促使團隊比較不同方案，產生更好的設計。 「啟發性、獨特性、新穎性」雖可用來描述創意的品質，但依本單元的分類與作答標準，創意構思的特性為脆弱性及衝突性。作答時應依課程採用的專業定義判斷，不能因為某個詞語聽起來合理就直接列入。 三、開放式創新與傳統創新模式 傳統（封閉式）創新模式主要依靠企業內部研發團隊，由組織自行完成構想、技術開發及產品化，知識來源較為封閉。開放式創新則打破組織邊界，將外部知識與技術納入創新過程，這正是兩者最大的不同。 開放式創新並非完全排除內部研發，而是「內外部並用」：企業除了運用自有的人才、設備與專利，也可引進外部技術與知識，進行合作研發、技術授權，或吸收使用者、供應商、學研機構的創意。 開放式創新可降低從零研究的成本、加快技術取得，並補足企業自身能力的不足；但企業仍須進行篩選、整合與管理，不能把所有外部構想都視為可直接採用。它也不是只著重產品開發，更不是完全依賴專利保護。 四、影響企業發展研發活動的因素 企業是否積極投入研發，受到內外部多種因素影響。本單元所列的因素包括： 市場變化：顧客需求、產業技術及競爭環境持續改變，企業必須研發新產品或新方法，才能因應變化、避免被市場淘汰。 強化競爭地位：研發可形成差異化、改善性能或創造新市場，是取得及維持競爭優勢的重要工具。 長期生存所需：企業要長期營運，必須持續創新並累積技術能力；只靠既有產品難以因應環境變遷。 企業主偏好：經營者對創新、研發投入及風險的態度，會影響資源配置、研發方向與推動強度。 企業網絡的建立雖有助於取得外部資源、促進合作，與開放式創新密切相關，但不屬於本單元所列影響研發活動的因素。作答時須區分「促進創新的作法」與「影響研發投入的因素」。 五、創新活動的風險 創新具有高度不確定性，研發成果即使在技術上可行，也不一定能準時上市或獲得市場接受。主要風險可分為： 風險類型含義判斷問題 技術風險技術可能無法達到目標，或研發方案存在尚未解決的難題技術能否可行、穩定並達到規格？ 時間風險研發或上市時程延誤，錯過市場需求的時機能否在適當時機完成並推出？ 市場風險顧客未必接受，產品可能缺乏需求，或價格與商業模式不合適市場是否真的需要並願意購買？ 信用風險是交易對象不履行付款或其他義務的風險，屬於財務、授信面的風險，並非創新活動的風險類型。題目問創新活動的風險「不含」哪一項時，應選信用風險。 常考陷阱 看到「僅由內部研發團隊主導」就選為開放式創新：這是傳統封閉式創新的特徵，與開放式創新相反。 把開放式創新誤解為「只著重產品開發」或「完全依賴專利保護」：判斷關鍵只有一個——是否將外部知識與技術納入創新過程。 把應用、上市或成長當成創新第一階段：必須先有發展，才有後續的應用、上市與成長；第一階段是發展。 把新穎性、獨特性、啟發性列為創意構思的特性：這些詞聽起來合理，但本單元採用的分類只有脆弱性與衝突性。 認為創新只有技術風險：技術可行不代表能及時上市（時間風險），也不保證顧客接受（市場風險）。 把信用風險列入創新風險：信用風險屬於財務或交易風險，不是研發創新活動的風險。 誤選企業網絡的建立：影響研發活動的因素為市場變化、強化競爭地位、長期生存所需及企業主偏好，企業網絡的建立不在其中。 漏選企業主偏好：研發方向與資源投入不只受市場因素影響，也受經營者態度左右，複選題不可漏掉。 記憶口訣 創新過程：「先發展、再應用；後上市、再成長；終至成熟與衰退。」 創意構思：「新點子又脆又衝」——脆弱性、衝突性。 開放式創新：「打開大門，外部知識技術一起用。」 創新三風險：「做不做得出、來不來得及、賣不賣得掉」——分別對應技術、時間、市場；信用風險不列入。 研發驅動力：「市場在變、競爭要贏、生存要撐、老闆支持。」