阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 工作規範的目的是說明「執行某項工作所需的技能與條件」，不要與工作說明（員工負擔什麼工作）或績效評估工具混淆。 工作評價評估的是「工作本身的相對價值」，不是員工個人的工作表現。 工作評價的程序為：工作分析 → 工作分級 → 工作定價，順序不可顛倒。 國際勞工組織（ILO）依職業性質及技術程度分類勞工，白領工人、技術工人、半技術工人、無技術工人都是分類名稱；「經理人員」不是分類名稱，「自營作業者」在考題公告答案中也被列為「不是分類名稱」的選項。 核心觀念 一、工作分析、工作說明與工作規範 工作分析是有系統地蒐集、分析某項工作的內容、責任、活動，以及擔任該工作所需的資格與條件。工作分析的結果通常整理成兩份文件：工作說明與工作規範。 工作規範是針對某一職位，記載執行該工作所需的技能、知識、經驗、教育程度、專業資格、體能及其他條件。判斷時先確認文件描述的是「這份工作需要什麼樣的人」，還是「這個人要做什麼事」。 工作規範的主要目的與用途： 說明執行某項工作所需的技能與條件。這是工作規範最直接、最核心的目的。 作為招募、甄選、任用的依據，判斷應徵者是否符合職位要求。 作為訓練與職涯發展的參考，找出現職人員需補強的能力。 比較項目 工作說明 工作規範 描述對象 工作本身（事） 擔任工作的人應具備的條件（人） 主要內容 職稱、工作任務、職責、工作內容、工作環境 技能、知識、經驗、學歷、資格與條件 核心問題 「負責做什麼？」 「需要具備什麼？」 常見用途 工作設計、責任劃分、工作評價 招募、甄選、任用、訓練 二、工作評價的意義 工作評價是以一致的標準，比較組織內各項工作的相對價值與重要性，作為建立合理薪資結構的基礎。評價對象是「職位或工作」，考量因素包括工作所需技能、努力程度、責任大小與工作環境等，而不是員工個人是否勤奮或業績高低。 工作評價的主要功能： 建立公平一致的工作價值判斷基準。 劃分職位等級，作為薪資等級設計的依據。 落實「同工同酬」，減少同工不同酬、不同工卻同酬的不公平現象。 比較項目 工作評價 績效評估 評估對象 工作（職位）本身 員工個人 評估重點 這份工作值多少 這個人做得好不好 主要用途 職位分級、薪資結構 考核、獎懲、升遷、加薪 三、工作評價的程序 工作分析：先蒐集並了解各項工作的內容、責任與所需條件，作為比較的基礎。 工作分級：依評價因素比較各工作的相對價值，排列高低並劃分為若干等級。 工作定價：依各等級的評價結果，訂定相對應的薪資額度或薪資級距。 邏輯是：先知道工作「是什麼」，才能比較工作「誰高誰低」，最後才能決定工作「值多少錢」。因此程序為分析 → 分級 → 定價。 四、國際勞工組織的勞工分類 國際勞工組織（ILO）依職業性質及所需技術程度將勞工分類，考試常見的分類名稱如下： 類別 辨識重點 白領工人 從事辦公室、行政、專業等非體力性質工作者。 技術工人 具備特定專業技術，需經較完整訓練。 半技術工人 所需技能低於技術工人，但仍須一定操作能力與短期訓練。 無技術工人 不需特別技能或訓練，從事基礎、簡單的工作。 判斷關鍵： 經理人員屬於「職位、管理層級」的概念，不是依技術程度劃分的勞工類別，不是分類名稱。 自營作業者是以自己名義經營、自負盈虧、未受僱於他人的工作者，與上述依技術程度劃分的受僱勞工性質不同。部分教材將其列入分類，但考題公告答案將「自營作業者」與「經理人員」一併列為「不是分類名稱」的正確選項，作答時應依此答案選取。 常考陷阱 「說明員工所要擔負的工作」是工作說明，不是工作規範。看到「職責、任務、工作內容」→工作說明；看到「技能、條件、資格」→工作規範。 「作為績效評估的工具」是錯誤選項。績效評估衡量員工實際表現；工作規範列的是職位所需的技能與條件。 「做為動作及時間研究報告的基礎」是錯誤選項。動作與時間研究屬科學管理的工作方法研究，並非工作規範的目的。 工作評價順序被打亂。「分級、分析、定價」「分級、定價、分析」「定價、分析、分級」都錯，只有「分析、分級、定價」正確。判斷技巧：分析一定排第一，定價一定排最後。 把工作評價當成個人考績。工作評價比的是工作的價值，不是比哪位員工比較能幹。 ILO 分類題把「經理人員」包裝成類別。經理人員是管理職位，不是勞工分類名稱；同題中「自營作業者」也要一併選取。 記憶口訣 工作說明問「做什麼」，工作規範問「要什麼」。 工作評價三步走：「先析、再級、後價」——分析、分級、定價。 ILO 分類看技術：「白、技、半、無」；經理、自營都不選。