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學習重點 提出學者：X 理論與 Y 理論由 Douglas McGregor（道格拉斯・麥格雷哥）提出，不是 Peter Drucker。 X 理論：對人類本質的負面觀點，假設人性本懶、厭惡工作、逃避責任，因此需要嚴格控管，屬性惡論。 Y 理論：對人類本質的正面觀點，假設人能自我激勵、自我導向、主動負責，屬性善論。 麥格雷哥的立場：他認為 Y 理論的假設較符合實際，主張管理者應採取 Y 理論，重視授權、參與與信任，而不是以 X 理論的嚴密管控為主。 核心判斷：「X 惡、Y 善」，「X 負面、Y 正面」，不可顛倒。 核心觀念 一、X 理論與 Y 理論的基本定位 麥格雷哥提出的 X 理論與 Y 理論，核心在於說明管理者對員工人性與工作態度的兩種假設。管理者抱持哪一種人性假設，就會發展出相應的管理方式。這兩個理論不是在評價某位員工的好壞，而是在描述管理者「如何看待人」。 其中，X 理論是對人類本質的負面觀點，Y 理論是對人類本質的正面觀點。題目若以「負面觀點」、「正面觀點」描述兩理論，X 對應負面、Y 對應正面，這樣的敘述是正確的。 比較項目 X 理論 Y 理論 提出者 Douglas McGregor Douglas McGregor 人性觀點 負面觀點（性惡論） 正面觀點（性善論） 對工作的態度 人性本懶、天生厭惡工作，能逃就逃 工作如同休息、遊戲一樣自然，可以樂在其中 對責任的態度 逃避責任，寧願被指揮 願意承擔、甚至主動尋求責任 激勵方式 須以強制、監督、懲罰或外在誘因驅使 能自我激勵、自我導向、自我控制 管理作法 嚴密管控、直接監督、由上而下指揮 授權、參與決策、信任與自我管理 麥格雷哥的評價 不主張以此為管理主軸 認為較符合實際，主張採用 二、X 理論：人性本懶、需嚴格控管（性惡論） X 理論假設一般員工天生不喜歡工作，只要有機會就會逃避；缺乏企圖心、逃避責任，偏好被指揮，也重視安全感。因此，若不加以強制、監督或以懲罰相威脅，員工便不會努力達成組織目標。 在這種假設下，管理者傾向採取嚴密管控、詳細規章、直接監督及由上而下的命令式管理。考試上把 X 理論歸為性惡論、負面的人性觀點。 三、Y 理論：人性本善、能自我激勵（性善論） Y 理論假設人並非天生排斥工作；在適當條件下，人會把工作視為自然的事，對自己認同的目標能自我導向、自我控制，願意承擔甚至主動尋求責任，而且多數人都具有發揮創意與解決問題的能力。 在這種假設下，管理者應重視授權、參與、信任，讓工作本身帶來成就感，以激發員工的內在動機。考試上把 Y 理論歸為性善論、正面的人性觀點。 四、麥格雷哥的主張 麥格雷哥提出兩種假設的目的，是指出傳統管理多建立在 X 理論的負面假設上，而他認為 Y 理論的假設較為正確。因此他主張管理實務應以 Y 理論為主要思考，透過參與決策、賦予挑戰性與責任感的工作、建立良好群體關係等方式激勵員工，而不是以嚴密管控為主。 五、與其他理論或學者的區辨 提出者：X 與 Y 理論是 Douglas McGregor 提出的。Peter Drucker（彼得・杜拉克）雖為知名管理學者（以目標管理等聞名），但不是 X、Y 理論的提出者。 經濟人假設：古典經濟學的「經濟人」假設（題目有時寫成「經紀人」），認為人是理性、追求自身經濟利益最大化的，主要靠金錢等經濟誘因驅動。這種看法與 X 理論「須以外在誘因或強制驅使員工」的思維較接近，不是 Y 理論的依據。Y 理論強調的是自我激勵、自我實現與主動負責的正面人性假設。 常考陷阱 把性善、性惡弄反：「X 理論是性善論、Y 理論是性惡論」是錯的。正確是 X 為性惡論、Y 為性善論。 正面、負面觀點弄反：「X 理論指對人類本質的負面觀點」、「Y 理論指對人類本質的正面觀點」都是正確敘述；看到「負面觀點」不要直覺判錯，要先看它在描述哪一個理論。 誤以為麥格雷哥支持 X 理論：選項若寫「McGregor 認為企業應以 X 理論為管理實務的主要思考，對員工以嚴密管控為主」是錯的。他主張的是 Y 理論。 把嚴密管控連到 Y 理論：嚴密管控、持續監督是 X 理論的作法；Y 理論對應授權、參與與自我管理。 提出者誤植：「X、Y 理論由 Peter Drucker 提出」是錯的，提出者是 Douglas McGregor。 理論來源誤植：「Y 理論以古典經濟學的經濟人（經紀人）假設而提出」是錯的。經濟人假設強調經濟利益驅動，與 Y 理論的自我激勵觀點不同。 把性惡、性善理解成道德判斷：這裡的性惡、性善，指的是對工作意願、責任感與自我驅動力的假設，不是對員工人格或品德的評價。 記憶口訣 「麥格雷哥提 X、Y：X 惡負面要監控，Y 善正面能自管。」 再記三個排除關鍵：「不是杜拉克，主張是 Y，不靠經濟人。」