Senge: 1. 本位主義 2. 歸罪於外 (敵人在外面) 3. 目光短淺(只看見眼前的問題) ---缺乏系統思維--- 4. 誤認為自己已擔負了責任的錯覺(錯把回應性當成前瞻性) 5. 煮蛙的譬喻 6. 誤把經驗當作學習(認知沒改變、學習沒效度) 7. 管理團隊的迷思 (詹尼斯:團體盲思) (當代)公共管理的五種途徑: 1. Policy Analysis 政策分析 2. Businesslike B途徑(師法企業/類同管理) 3. M(Market)途徑(市場途徑) 4. 網絡途徑(Network) 5. C(Civil)途徑:4Es標準,丹哈特夫婦,新公共服務(NPS) 3Es(工具價值/工具理性): 經濟 效率 效能 4Es(實質理性/目的價值): 經濟 效率 效能 公平(equity) 傳統公共管理師法:傳統時期/修正時期/整合時期 當代公共管理:策略管理/績效管理(結果導向)/組織發展(文化途徑)