14、情境敘述:
甲區公所之機關願景為「感動服務」與「優質團隊」。為達成願景, 區長領導公所同仁積極整合各項社會資源辦理藝文活動、建設主題鄰里公園、推動水岸文化及綠色休閒軸線、組成守望相助巡守隊、實施各項網路申辦項目、提供免費視訊法律諮詢服務及推動好便利櫃檯等措施。這些活動雖然廣受民眾好評,但區長卻苦無客觀具體的績效指標。
因此,區長除要求公所同仁訂定共通性評核指標,例如:電話接聽禮貌、臨櫃與民眾的應對態度等指標外,並請各單位考量業務差異,各自訂定評比項目,例如:經建課訂定工程標案管考指標、秘書室訂定公文處理時效指標、社會課訂定社會救助執行率、會計室訂定預算執行率、人事室訂定終身學習時數與個人人事資料校對指標等,以作為績效評估及年度考核評比之重要參考。
問題:
假如區長指派您為本案主要承辦人,請依據上開情境,運用「績效管理(含案例解析與實作)」課程所學,提出甲區公所各單位在投入、過程、產出、結果與影響等面向的評量指標。(50 分)
13、情境敘述:
在後工業時代,社會環境變遷快速,知識發展一日千里,公務人員在處理公務時,常會面對陳情案件、抗爭事件、規劃大型活動等前所少見的問題,且很多已不能循往例辦理。因此,「問題解決」能力已是每個公務人員都應具備的基本能力,唯有具備足夠的創造思考能力與問題解決技巧,才能在這個快速變遷的社會中生存。職是,如何培養公務人員創新性問題解決的能力,實為一個不容忽視的課題。
問題:
請運用「創新思考與問題解決(含案例解析與實作)」課程所學, 說明公務人員應具備之創新性問題解決的能力有哪些?並請描述各種能力的主要內涵。(50 分)
12、情境敘述:
甲市三多區交通壅塞涉及多項原因,例如都市計畫變更致產業及人口快速成長;地形山河環繞致聯外道路空間有限;大眾運輸系統路線彎繞、轉乘次數過多與班次不足;以及通勤時間固定集中等問題。 甲市政府為解決上述交通壅塞狀況,除積極推動大眾運輸系統並配套進行私人運具的管理措施外,仍需多管齊下方能改善根本問題。
問題:
假如您是甲市政府交通局本案承辦人,請依據上述情境,運用「方案管理與習作(含案例解析與實作)」課程所學,回答下列問題:
(二)請運用向左魚骨圖,發展甲市三多區交通壅塞問題解決方案。 (25 分)
100.紅樹林為海岸鹽溼地之木本植群,是獨特的溼地森林,下列哪個紅樹林區沒有「海茄苳」分佈 (A)東港紅樹林 (B)七股紅樹林 (C)新豐紅樹林 (D)淡水河口紅樹林
99. 政府為推動綠色造林計畫,規劃3大平地森林園區,不包括 (A)大農大富 (B)鰲鼓溼地 (C)東勢林場 (D)林後四林
98. 「原住民族基於傳統文化及祭儀需要獵捕宰殺利用野生動物管理辦法」規定,獵捕野生動物須向獵捕所在地鄉、鎮、市、區公所提出申請,經下列何機關核准後方可執行 (A)原住民族委員會 (B)當地直轄市、縣(市)主管機關 (C)林區管理處 (D)縣(市)警察局
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