第二題:
社群網路的興起改變了企業傳統的行銷手法進化成社群行銷,消費者偏好透過搜尋引擎
(如google, yahoo)輸入關鍵字開始搜尋各類官網、網誌、論壇,進而取得與產品消費相關的資
訊與評論。社群網站除了消費者可以用文字與照片記錄日常生活的大小事,也能透過社群平
台進行意見交流,甚至是企業藉此來宣傳經營理念與產品行銷。全聯堪稱「社群行銷之王」,
全聯為了要突破營收,自2014年起開始改變將品牌行銷走向「數位化」與「社群化」。在當
時,全聯整體營收中,來自20-29歲的年輕人只占9%,大部分都還是來自於40歲以上的族群,
但為了要讓營收繼續成長,就必須朝年輕人下手。在溝通方式上,他們認為若以年輕人為對
象,要有「短秒、潮流、網路」的特性,並且把廣告時間長度壓在10秒鐘以內。最後將全聯
定位成一種典型的「台灣人老實的形象」,成功塑造出平易近人、幽默風趣、忠厚老實、甚
至有時會自曝其短的品牌代言人「全聯先生」。請問:
【題組】(二)隨著科技發展,不少社群網路平台開始推出「線上直播」的功能,請闡述網路社
群平台開放用戶使用直播時,應善盡哪些企業倫理與社會責任?【15分】