59. 學校與班級經營時常面臨衝突情境。若衝突的問題性質屬瑣碎又有其他更重要問題待解決，且潛在破壞性超出解決利益 時，此時較佳的衝突處理方式為何？
(A) 妥協
(B) 順應
(C) 合作
(D) 退避

答案：登入後查看
統計： A(111), B(92), C(67), D(340), E(0) #216071

詳解 (共 5 筆)

#189434

感謝引用：）


picture#s-50,50
Jenny Cheng 小四下 (07/07 19:15):
湯瑪斯(Thomas)提出五種衝突處理的方式，包括競爭、退避、順應、妥協、 統合。這些方式並無絕對好壞之分，各有其適用的時機。在決定採用何種方式之前，需考慮解決衝突時間的急迫性、自己與對方實力的差距、雙方主張的對與錯、衝突解決後的得失大小、是否有其他更重要的事待辦、解決的成本效益程度等因素來做綜合考量。
(一)競爭：即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。
(二)退避：即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一味的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧。
(三)順應：即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。
(四)妥協：即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。
(五)統合：即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。

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#263176

學術著作依據：謝文全（2004）。教育行政學。五南。第12章 教育組織衝突管理 P.378-380

考過：99澎湖國小、98金門縣國中

Key word：潛在破壞性超出解決利益，那幹麻還去解決，只好退避

Thomas（1976）提出了五種不同的衝突處理方式，它包含兩個向度，即合作性與堅持性，因此又稱為「雙向度應付衝突模式」，如下：P.378-380

1.競爭（competition）：即高堅持與低合作型，非爭個你死我活。

2.退避（aviodance）：即低堅持與低合作型，承認衝突卻都不想去解決，不了了之。P.379

3.順應（accommodation）：即低堅持與高合作型，滿足對方，委曲求全。

4.妥協（compromise）：即中堅持與中合作型，各退一步，所謂的「雖然不滿意，但是還可以接受」。

5.統合（collaboration）：即高堅持與高合作型，尋求雙贏。

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#1317193
競爭：我贏你書
退避：暫時停火
順應：我輸你贏
妥協：各退一步
統合：尋求雙贏
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#188721

"潛在破壞性超出解決利益"這個指的是"解決帶來的利益"可能小於"解決問題時所帶來的破壞"唷
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#188387
我想請問這題不是有說到
潛在破壞性超出解決利益
不就表示 其實事情很嚴重
那為何選退避呢？
是因為可以先擺者嗎？？
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