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無年度 - 領隊題庫-8#10880

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試卷資訊

選擇題 (100)

旅客甲報名參加乙旅行社之峇里島行程，乙旅行社於報紙廣告上載明住宿地點為麗池酒店，但後方附註入住飯店僅供參考，旅客甲若發現住宿地點不符時，則下列敘述何者正確？(A)報紙廣告僅為乙旅行社所付費之廣告，其目的為吸引顧客參團，旅行社無需負擔任何責任。(B)乙旅行社已附註僅供參考之內容，因此旅行社無需負擔任何責任。(C)乙旅行社所刊登之廣告，應視為旅遊定型化契約之一部分，雖載明僅供參考，此記載仍為無效。(D)旅行社喜歡以「夠聳動」的字眼做標題，而後再以較小字體刊登其他事宜，旅客只能自認倒楣，下次參團應詢問清楚。
旅客因肥胖之故，額外購買的機票座位，在其「旅客姓名」欄中，應註記下列何種代碼？(A) COUR.(B) DEPU.(C) INAD.(D) EXST.
旅客在旅行社安排場所購買的物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後多久之內，請求旅行社協助處理？(A)一年。(B)六個月。(C)三個月。(D)一個月。
旅客在旅途中，因不可歸責於旅行社之事由而發生身體或財產上之事故時，其所生之處理費用，應由誰負擔？(A)旅客負擔。(B)旅行社負擔。(C)旅客與旅行社平均分攤。(D)國外旅行社負擔。
旅客在旅遊活動開始前第 21 日至第 30 日以內解除旅遊契約者，應賠償旅遊費用多少比例予旅行業？(A)10%。(B)20%。(C)30%。(D)50%。
旅客在國際機場內需要航空公司的「Transfer」，其意指：(A)旅客需要特別餐的服務。(B)旅客需要轉機接待服務。(C)旅客需要照顧小孩服務。(D)旅客需要坐輪椅的服務。
旅客在機上發生氣喘，適逢機上沒醫生也沒藥物，最可能可以用下列何種方式暫時緩解？(A)果汁。(B)礦泉水。(C)濃咖啡。(D)牛奶。
旅客在購買機票時，若第二航段未註明搭乘日期及班次，則該航段應以下列何項文字註記？(A) Open (B) Blank (C) Block (D) Void
旅客如帶有貴重飾品，領隊或導遊人員應該如何建議較為適當？(A)建議旅客放置於旅館櫃檯保險箱(B)建議旅客全數配戴在身上，以防遺失(C)建議旅客委託旅館櫃檯人員代為保管(D)建議旅客如有重要宴會或表演方拿出來配戴，其餘時間則放置於房間內
旅客受到挫傷時，應如何急救？ (A)受傷後 12 小時內，用熱敷 (B)受傷 12 小時後，用冷敷(C)受傷後 12 小時內，用冷敷 (D)受傷後 12 小時內，冷熱敷交互使用
旅客尚未決定搭機日期之航段，其訂位狀態欄（BOOKING STATUS）的代號為何？(A) VOID.(B) OPEN.(C) NO BOOKING .(D) NIL.
旅客於入出境時，攜帶超過多少美元（幣）之等值現金，才須向海關申報？(A)2,000。(B)5,000。(C)8,000。(D)10,000。
旅客於出國旅遊途中，機場因暴風雪關閉而滯留當地，所增加之額外食宿費用，應由何人負擔？(A)臺灣出團旅行社。(B)國外接待旅行社。(C)旅客。(D)臺灣出團旅行社與旅客共同負擔。
旅客於旅行團出發後始發覺或被告知旅遊契約已被轉讓其他旅行業，旅行業基本就應賠償旅客全部團費多少比例之違約金？ (A)百分之一 (B)百分之三 (C)百分之五 (D)百分之十
旅客於國際機場銀行分行辦理結購結售外匯時，每筆最高限等值美金多少金額以內？ (A)三千元 (B)五千元 (C)七千元 (D)壹萬元
旅客的行程為臺北到香港，再前往新加坡，最後返回臺北，其機票「ORIGIN/DESTINATION」欄位應如何填寫？(A) TPEHKG (B) TPESIN (C) TPETPE (D) HKGSIN
旅客直接前往機場遞補機位搭機，此情況稱為：(A) Cancellation (B) Ok (C) No show (D) Go show
旅客長途飛行，為預防因時差導致之身體不適，帶團人員應作下列何種建議？(A)與人搭訕，儘量少休息。(B)吃安眠藥，休息。(C)多喝酒，睡覺休息。　　(D)儘量多喝水，休息。
旅客前後搭乘同一家航空公司飛機，在途中轉機但不同的班機號碼，此「轉機」的方式稱為：(A) Off-line Connection (B) Interline Connection(C) On-line Connection (D) Other-lineConnection
旅客查閱各國入境、海關及檢疫等規定，可使用下列那一本手冊？ (A) ABC (B) OAG (C) PAT (D) TIM
旅客訂位紀錄（PNR）代號，應填記在機票的那個欄位？(A) CONJUNCTION TICKETS.(B) ISSUED IN EXCHANGE FO.(C) ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS.(D) BOOKING REFERENCE.
旅客食用魚類不慎遭較大魚刺梗喉，最合適的急救處置是：(A)配合吞下一口飯，讓魚刺一起滑入食道(B)如果可以看得見魚刺則試行夾出，否則儘快送醫(C)喝口醋、軟化魚刺再吃一口飯，讓它入腹(D)用力將魚刺咳出
旅客參加旅行團之旅遊團費須於說明會時或出發前幾日繳清？ (A)二日 (B)三日 (C)一日 (D)出發當日
旅客參加旅遊活動，已繳交全部旅遊費用 10,000 元（行政規費另計），出發日前一星期旅行社通知旅客由於人數不足無法成行。依據交通部觀光局所制訂「旅遊定型化契約書範本」之條例，原則上旅行社得返還旅客之費用為何？(A)旅行社應退還旅客旅遊費用 10,000 元，行政規費亦須退還。(B)旅行社應退還旅客旅遊費用 10,000 元，行政規費不須退還。(C)旅行社應退還旅客旅遊費用 5,000 元，行政規費亦須退還。(D)旅行社應退還旅客旅遊費用 5,000 元，行政規費不須退還。
旅客參加國外旅行團，於出發前通知旅行社解除旅遊契約時，除應負擔證照費用外，關於賠償旅行社之數額，下列何項不正確？(A)出發當天通知者，旅遊費用 100%。(B)出發前 1 日通知者，旅遊費用 80%。(C)出發前 2 日通知者，旅遊費用 30% 。(D)出發前 30 日通知者，旅遊費用 20%。
旅客進入自然人文生態景觀區未依規定申請專業導覽人員陪同進入者，得處新臺幣多少元以下之罰鍰？(A)一萬元元 (B)一萬五千元 (C)三萬 (D)五萬元
旅客搭機之訂位紀錄，其英文縮寫為：(A) BSP (B) CRS (C) PNR (D) PTA
旅客搭機時可採以下何種方法，防止產生暈機現象？(A)上機前喝些含咖啡因飲料提神。(B)儘量不要橫躺，避免呼吸困難。(C)使用逆式腹部呼吸法，可將腹部空氣及想嘔吐味道呼出來。(D)用熱毛巾敷在頸部。
旅客與旅行社訂立旅遊契約後，因油價不斷上漲，致使其所使用之交通工具之票價調高 8%，請問旅客應補足多少票價？(A)4%。(B)6%。(C)8%。(D)不必補足。
旅客擅自攜帶禁止輸入植物或植物產品入境時，除檢疫物應被沒入外，其罰則為何？(A)處新臺幣 1 萬元以上 5 萬元以下罰鍰。(B)處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰。(C)處 1 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 15 萬元以下罰金。(D)處 3 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 15 萬元以下罰金。
旅客攜帶下列那一種物品，可以免填海關申報單，免驗通關？ (A)酒 1 瓶、香煙 3 條（捲煙 3 百支） (B)新臺幣 5 萬元(C)水果 3 個 (D)有不隨身行李
旅客攜帶准予免稅以外自用及家用行李物品，其總值在完稅價格新臺幣多少元以下者，仍予免稅？(A)1 萬元。(B)2 萬元。(C)4 萬元。(D)10 萬元。
旅客曬傷時，應先將傷患移到陰涼處，再將受傷部分作下列何種急救措施？(A)用溫水敷 (B)浸在溫水中 (C)浸在冷水中 (D)用熱水敷
旅途中，如遇旅客病重入院醫療，領隊導遊人員的下列處理措施中，何者不宜？(A)視團體行程進度，讓旅客出院隨團行動，以便就近照料與護理。(B)安排僱請照料人員照應，領隊導遊繼續執行職務。(C)通知公司及旅客家屬，協助其儘速趕來照顧。(D)通知使領館人員，請求必要之協助與幫忙。
旅途中，若有團員發生皮膚冒汗且冰冷、膚色蒼白略帶青色、脈搏非常快且弱、呼吸短促，最有可能是下列何種狀況的徵兆？(A)中風。(B)急性腸胃炎。(C)休克。(D)呼吸道阻塞。
旅途中如所搭乘之航空班機發生事故，導致團員受傷須住院治療，其責任歸屬應由何者直接對旅客負責？(A)組團旅行社 (B)領隊 (C)航空公司 (D)機長
旅途中發生車禍，導致旅客頭部外傷流血但意識清楚，為防止病情惡化，宜採 用下列何種姿勢最佳？(A)復甦姿勢 (B)平躺(C)平躺但頭肩部墊高 (D)半坐臥
旅程中，如不幸遭遇劫持或綁架時，下列那一項是適當的處理原則？(A)除非有成功的把握，否則不要掙扎或企圖逃脫(B)應時時注意歹徒動作，並正眼與之對視(C)回話力求冗長，以擾亂歹徒心思(D)歹徒給什麼就吃什麼，而且要儘量多吃多喝，如果有酒精性飲料，也應儘量 喝完，方能保持鎮定
旅程中，團員遭受蜂類螫傷，下列何種處理最不適宜？(A)用消毒的針或小刀挑出螫刺 (B)用清水沖洗被螫傷的皮膚(C)局部熱敷 (D)儘速送醫
旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用，由那一個單位按季發表，供消費者參考？(A)中華民國旅行業同業公會全國聯合會(B)行政院消費者保護委員會(C)中華民國旅行業品質保障協會(D)中華民國消費者文教基金會
旅遊行銷部門可採用下列何種方式降低消費者購後不滿意？(A)提供申訴管道 (B)大作廣告 (C)增加銷售人員 (D)多參加旅展
旅遊者血栓症之另一個別名為何？(A)經濟艙症候群 (B)商務艙症候群(C)時髦旅遊症候群 (D)狂歡旅遊綜合症
旅遊契約訂立後，交通工具之票價較訂約前運送人公布之票價調低逾百分之幾，應由旅行社退還旅客？ (A) 3% (B) 5% (C) 8% (D) 10%
旅遊契約訂立後，因石油漲價，行程中使用之交通費調高超過百分之十時，其 調高部分由誰負擔？ (A)旅行社 (B)旅客(C)交通業者 (D)旅行社與旅客共同
旅遊時希望行程安排吃好、住好及重視享樂，這樣的描述是屬於下列何種性格 類型的旅客？(A)冒險主義型 (B)自信型 (C)知性型 (D)尋樂型
旅遊時希望行程安排吃好、住好及重視享樂，這樣的描述是屬於下列何種性格類型的旅客？(A)冒險主義型。(B)自信型。(C)知性型。(D)尋樂型。
旅遊途中，因旅行社安排之遊覽車發生交通事故，造成某團員意外死亡，旅遊責任保險之賠償金額應為多少元？(A)新臺幣一百萬 (B)新臺幣二百萬(C)新臺幣三百萬 (D)由保險公司勘查情況後，決定賠償金額
旅遊途中，有旅客需要兌換外幣，卻遇上銀行不上班的時間，領隊導遊人員應如何處理？(A)請求當地同業或友人協助兌換。(B)尋求黑市兌換。(C)於住宿之觀光旅館兌換。(D)請熟識之餐廳或店家協助兌換。
旅遊途中，若有團員不慎手部脫臼，下列處置何者不適當？(A)懷疑有骨折現象時，應以骨折方式處理。(B)立即試圖協助其復原脫臼部位。(C)以枕頭或襯墊，支撐傷處。(D)進行冷敷，以減輕疼痛。
旅遊途中，發現團員出現食物中毒現象，下列處置何者錯誤？(A)患者意識清楚，給予食鹽水。(B)給予毛毯保暖，並逼出汗水。(C)保留剩餘食物、容器或患者之嘔吐物。(D)如患者呼吸停止，宜進行人工心肺復甦術。
旅遊途中，團員的護照應如何保管？(A)統一收集，由領隊負責保管 (B)統一收集，由住宿旅館代為保管(C)統一收集，由當地導遊負責保管 (D)由旅客自行保管
旅遊途中如發生信用卡遺失事件，應向下列何處申報掛失停用？ (A)原發卡之信用卡服務中心 (B)當地之警察機關(C)當地之銀行 (D)承辦旅行社服務人員
旅遊途中旅客因違反協力義務，致旅行社依法終止契約時，旅客得如何處理？(A)請求旅行社賠償損害(B)請求旅行社墊付費用將其送回原出發地(C)請求旅行社賠償剩餘行程費用二倍之違約金(D)請求旅行社賠償團費五倍之違約金
旅遊途中旅客因違反協力義務，致旅行社依法終止契約時，旅客得如何處理？(A)請求旅行社賠償損害。(B)請求旅行社墊付費用將其送回原出發地。(C)請求旅行社賠償剩餘行程費用二倍之違約金。(D)請求旅行社賠償團費五倍之違約金。
旅遊期間，因不可歸責於旅遊營業人之事由，致旅客搭乘飛機、輪船、火車、 捷運、纜車等大眾運輸工具所受之損害者，應由何者直接對旅客負責？(A)國內組團之旅行社。(B)國外接待之旅行社。(C)各該提供服務之業者。(D)安排旅客搭乘之導遊人員。
旅遊結束前請旅客填寫「顧客意見調查表」是屬於下列品質管理的那一種策略？(A)建立服務品質承諾 (B)建立服務文化(C)建立與服務人員的溝通管道 (D)建立與顧客的溝通管道
旅遊業者在促銷戰中最常用 29,000 元來代替 30,000 元，這是運用消費者的何 種心理特性？(A)價格差異偏好 (B)價格差異態度 (C)價格差異期望 (D)價格差異知覺
旅遊團如因航空公司班機遭劫持，使團體未能如期結束行程時，依旅行業責任保險之約定，可自動延長旅遊期間至團員完全脫離被劫持之狀況為止，但自出發日起最多不得超過幾天？(A)60天 (B)90天 (C)120天 (D)180天
旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後多久以內，請求旅遊營業人協助其處理？ (A) 1 個月 (B) 2 個以 (C) 3 個月 (D) 6 個月
旅遊營業人依規定變更旅程時，旅客如不同意，可如何處理？(A)要求賠償。(B)堅持原訂旅程。(C)終止契約。(D)率眾抗議。
旅遊營業人非有不得已之事由，不得變更旅遊內容。若旅遊營業人依規定變更旅遊內容時，其因此所減少之費用，應退還於旅客；然所增加之費用，則如何 處理？ (A)不得向旅客收取 (B)得向旅客收取 30%增加費用(C)得向旅客收取 50%增加費 (D)得向旅客收取全部增加費用
旅遊營業人墊付費用將旅客送回原出發地，依法應於多久期間內向旅客請求償還？(A)一年。(B)二年。(C)三年。(D)五年。
旅館美式計價是指其房租包括：(A)早餐與午餐。(B)早、午、晚三餐。(C)早餐與晚餐。(D)晚餐與宵夜。
旅館業於民國 74 年以前屬於「特定營業」範疇，歸警政單位管理，民國 79 年 7 月行政院指示，旅館業由觀光單位管理，因此交通部觀光局於民國 80 年 6月成立那一個單位？ (A)旅館業科 (B)業務組(C)國民旅遊組 (D)旅館業查報督導中心
旅館業對於每日登記之住宿旅客資料，依法應保存多久以供備查？(A) 90 日。(B)120 日。(C)180 日。(D) 365 日。
根據旅行業管理規則第 32 條規定，旅行業以電腦網路經營旅行業務者，其網站首頁應載明那些事項？(A)網站名稱、網址、公司名稱、種類、地址、註冊編號及代表人姓名。(B)網站名稱、網址、公司名稱及地址。(C)網站名稱、公司名稱、代表人姓名及地址。(D)註冊編號、網站名稱、公司名稱及地址。
泰國為中南半島重要的稻米出口國，其稻米生產地主要分布在何處？(A)昭披耶河三角洲。(B)湄公河三角洲。(C)紅河三角洲。(D)伊洛瓦底江三角洲。
消費者行為主要受文化、社會及個人等因素所影響。下列何者不屬於社會因素？(A)參考群體 (B)意見領袖 (C)生活型態 (D)家庭
消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？(A)認知失調 (B)價值偏差 (C)行為偏差 (D)知覺傷害
消費者購買行為中，對不同的商品有不同的涉入程度，關於高度涉入的商品特性，下列敘述何者錯誤？(A)產品價格較昂貴 (B)經常性購買的商品(C)購買商品的風險相對較高 (D)對於商品的資訊需求多
浙江杭州出產的名茶是什麼茶？(A)高山茶 (B)烏龍茶 (C)碧蘿春 (D)龍井茶
浙江杭州出產的名茶是什麼茶？(A)高山茶。(B)烏龍茶。(C)碧蘿春。(D)龍井茶。
特色民宿經營之客房數及客房總樓地板面積之限制為何？ (A)並無特別限制 (B)十五間以下、二百平方公尺以下(C)二十間以下、二百平方公尺以下 (D)二十間以下、三百平方公尺以下
紐西蘭為何牧羊業重於農業？(A)雨量不足。(B)資金不足。(C)勞力不足。(D)交通不便。
紐西蘭觀光團來臺遺失護照，其損害賠償費用旅行業投保之責任保險金額最低多少？(A)新臺幣 1 千元 (B)新臺幣 2 千元 (C)新臺幣 3 千元 (D)新臺幣 5 千元
航空公司之班機無法讓旅客當天轉機時，而由航空公司負責轉機地之食宿費用，稱之為：(A) TWOV.(B) STPC.(C) PWCT.(D) MAAS.
航空公司因特定班機當天無法轉機時，所提供之食宿券稱為：(A) STPC (B) FHPC (C) SOPC (D) RHPC
航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣（overbooking），以避免顧客臨時取消機位或訂房而造成的損失，此種策略為何？(A)目標管理 (B)績效管理 (C)營收管理 (D)成本管理
航空公司開立的雜費交換券（MCO）之使用目的，下列何者錯誤？(A)支付旅客行李超重費用 (B)支付 PTA(C)作為匯款用 (D)支付行程變更手續費
航空公司與旅行社合作，推出晚去晚回的航班，採取優惠的低價套裝行程進行促銷，針對航空公司而言，此種銷售方式主要針對服務的何種特性所採取的策略？ (A)易逝性。 (C)生產與消費同時發生。 (B)未標準化。 (D)無形性。
航空時刻表上，有預定起飛時間及預定到達時間，其英文縮寫分別為：(A) TED & TAE.(B) EDT & EAT.(C) ETD & ETA.(D) DTE & ATE.
航空票價之計算公式，下列何者正確？(A) NUC + ROE ＝ LCF (B) NUC － ROE ＝ LCF(C) NUC×ROE ＝ LCF (D) NUC ÷ ROE ＝ LCF
航空電腦訂位系統（ABACUS）的功能，不包括：(A)預訂旅館房間 (B)建立客戶檔案 (C)預訂租車 (D)代辦電子簽證
記載特洛伊戰爭的《奧德賽》作者是：(A)亞里斯多德。(B)柏拉圖。(C)荷馬。(D)亞歷山大。
訓練合格人員，連續幾年未在旅行業任職者，應重新參加訓練合格後，始得受僱為經理人？(A)二年 (B)三年 (C)四年 (D)五年
除旅遊契約另有約定外，旅行業未依旅遊契約所訂等級辦理旅程、交通、食宿等事宜時，旅客得請求旅行業賠償多少之違約金？(A)差額一倍之違約金。(B)差額二倍之違約金。(C)差額三倍之違約金。(D)差額四倍之違約金。
馬來西亞最重要的金屬礦產為：(A)鐵礦。(B)錫礦。(C)鉛礦。(D)鋅礦。
高山症的症狀不包括下列何者？(A)頻尿。(B)頭疼。(C)呼吸困難。(D)嘔吐。
高屏山麓旅遊線的著名溫泉區為何？(A)東埔溫泉。(B)廬山溫泉。(C)仁澤溫泉。(D)寶來溫泉。
高雄港舊稱打狗港，為臺灣第一大商港，附近鋼鐵、石化、造船工業聚集。此港口是利用下列何種海岸地形興建而成？(A)谷灣。(B)潟湖。(C)牛軛湖。(D)沙頸岬。
參加正式西餐宴會時，下列敘述何者正確？ (A)食用右邊的麵包(B)喝飲左邊的水杯(C)食用左邊的麵包 (D)喝飲左邊的酒杯
參加正式音樂會或歌劇表演時，下列敘述何者不正確？ (A)當遲到時，應該要等到節目中場休息時才能入座(B)在演出中不得鼓掌叫好，以免妨礙演出者的情緒(C)可以依照來賓入場的先後順序來挑選喜歡的位子(D)在節目開始前，男士必須站起來讓別人進入座位
參加西式餐宴時，何時是打開餐巾的適當時機？ (A)最年長者打開餐巾後 (B)社經地位最高者打開餐巾後(C)主人打開餐巾後 (D)坐定後即可打開餐巾
參加領隊人員職前訓練，因產假經核准延期測驗者，應於多久之內申請測驗？(A)三個月 (B)六個月 (C)九個月 (D)一年
參加領隊人員職前訓練，測驗成績不及格者，其處理之方式為何？(A)應於 30 日內補行測驗一次，仍不及格者不得結業。(B)補行測驗以 75 分為及格。(C)補行測驗以 80 分為及格。(D)應於 15 日內補行測驗一次，仍不及格者不得結業。
參加領隊人員職前訓練者，報名檢附之資格證明文件係偽造者，其應受之行政處分為何？(A)罰鍰。(B)廢止考試及格證書。(C)退訓並於一定期間內不得參加訓練。(D)定期停止其執業。
參觀古蹟是屬於：(A)生態性觀光 (B)探險性觀光 (C)享樂性觀光 (D)文化性觀光
參觀博物館時，若無特別規定，下列那一項舉止，並不違反一般的禮儀？(A)使用閃光燈。(B)觸摸作品。(C)解說員解說。(D)遊客吸菸。
國人委託他人辦理結匯時，應以下列何者名義辦理結匯？ (A)委託人 (B)受託人 (C)指定銀行 (D)中央銀行
國人海外旅遊如果到歐洲聯盟國家需申請申根簽證（Schengen Visa），目前申根會員國中，下列何者非歐盟國家？ (A)愛沙尼亞 (B)瑞士 (C)斯洛維尼亞 (D)波蘭

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