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101年 - 101春 中華民國人壽保險 保險監理與資訊#69883

科目：保險監理與資訊 | 年份：101年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：保險監理與資訊

選擇題 (60)

1. 資訊系統經濟評估，有以經濟可行性配合組織可行性的概念，其中 成本效益最佳化的方案，是指配合 (A) 企業轉型 (B) 變革管理 (C) 組織學習 (D) 人事訓練
2. 有關管理資訊系統，下列敘述何者不正確？ (A) 系統設計通常採由上而下（top-down）的方式。 (B) 建立一個充實的資料庫基礎是考慮彈性的一個良好出發點。 (C) 要預期「雷利定律」（Reilly’s Law）會發生。 (D) MIS 是人機系統，且專為高階層管理者提供資訊而設計。
3. Rayport和Jaworski（2001）的顧客介面之7C模式，下列何者不屬其中？(A)情境（Context）(B)客製化（Customization）(C)商業（Commerce）(D)競爭（Competition）
4. 有關資訊科技和網際網路影響五力分析（five forces analysis），下列 何者有誤？ (A) 資訊科技可做到個人化及大量客製化 (B) 資訊科技可改變供應商力量的平衡 (C) 資訊科技可產生新產品或新市場 (D) 資訊科技基礎建設大部份容易維持競爭優勢
5. 下列產業中，較適合「價值網路」（value network）的產業是 (A) 交易所 (B) 管理顧問 (C) 廣告代理 (D) 製造業之水平市場
6. 下列敘述何者正確？ (A) 護持型科技觀察顧客如何使用產品。 (B) 護持型產品過分追求產品的功能。 (C) 擾亂型科技開始商品化時，通常是在主流市場。 (D) 致命型科技傾聽顧客說要什麼產品。
7. 下列敘述何者錯誤？ (A) 異動資訊系統（TPS）與狹義的管理資訊系統（MIS）是注重在系 統開發人員的流程到吸引使用者之注意。 (B) 決策支援系統（DSS）或專家系統都需要大量的資料分析與決策支 援程度。 (C) 行銷資訊系統（MKIS）、資料採勘、需要大量的資料分析，解釋資 訊，並做許多的決策支援。 (D) 一般異動處理系統雖然異動次數大，但是每筆異動處理的資料分析 不多，主要是控制。
8. 有關資訊系統開發，下列何者有誤？ (A) 生命週期法（SDLC）又稱為瀑布模式（waterfall model），是開發 資訊系統的傳統方法。 (B) 生命週期法到了系統設計與程式設計階段，使用者的參與時間越來 越多。 (C) 結構化設計的方法強調由上而下（top-down）定義子系統。 (D) 當子系統邊界與介面都定義了，在高階層的子系統設計當中，可以 將低階層的子系統定義為黑箱（black box）。
9. 下列有關物件導向（Object Oriented）程式設計的描述，何者有誤？ (A) 是站在人性化的觀點，思考程式的邏輯。 (B) 先建立好零件, 再依需求組合。 (C) 比傳統高階程式語言所需的程式寫作多。 (D) 具有高整合的特性。
10.與人類專家相比，專家系統具備了ㄧ些主要特性，下列相關敘述何 者有誤？ (A) 起步發展時需花一筆不少的錢，但日常操作成本比人類專家便宜很 多。 (B) 能輕易將知識傳遞或複製。 (C) 對於費時及重複性高的問題比人類專家有更佳的表現。 (D) 當問題的知識牽涉較廣，就必須靠專家系統處理。
11. 下列何種 MNC（多國企業公司）策略的資訊系統是控制嚴格，集 中策略決策？ (A) 全球化策略 (B) 多國籍策略 (C) 國際化策略 (D) 跨國策略
12.下列有關資料採勘（data mining）的敘述，何者不正確？ (A) 其分析可找出「哪些顧客可能會離開並到競爭者那邊」。 (B) 可以分析顧客的終身價值。 (C) 其分析步驟從模式類型開始。 (D) 顧客服務、詐欺分析及決策支援均包含在其分析項目中。
13.下列有關管理資訊系統的敘述，何者不正確？ (A) 發展 MIS 最重要的因素是管理者高度的參與。 (B) 資深管理者所需的資訊問題多數是每次不同，並難以預測；故建立 這類資訊系統可能成本效益不划算。 (C) 計劃和智慧型資訊系統可以克服管理者對未來導向資訊需求的問 題，並使問題不再存在。 (D) MIS 要設計出從許多來源去整合資訊，而不完全依賴作業資訊系 統。
14.有關產品生命週期，產品「創新」策略在哪一階段就應開始引進？ 以對付群攻而來之「跟隨競爭者」。 (A) 新品上市階段 (B) 成長階段 (C) 成熟階段 (D) 衰退階段
15.下列何者屬於「系統風險」？ (A) 市場風險及管理風險 (B) 產業風險及週期性財務槓桿風險 (C) 購買力風險及週期性營運槓桿風險 (D) 利率風險及產業風險
16.有關產品市場策略與研究發展策略的關係，下列何者有誤？ (A) 「分散多角化」採攻擊性策略 (B) 「市場發展」採攻擊─防禦性策略 (C) 「市場滲透」採防禦性策略 (D) 「產品發展」採防禦性策略
17.下列有關人員推銷之敘述，何者有誤？ (A) 人員推銷是行銷的直線（Line）作戰單位。 (B) 成本較高 (C) 較為完整 (D) 較不具彈性
18.根據 Nolan 的階段理論（Stage theory），一個組織的資訊系統會經過 6 個階段的成長過程，其中何種階段因為電腦資源不足且發展人力 不夠應付，因而訂定收費方法、優先等級等措施？ (A) 擴散階段 (B) 控制階段 (C) 資料經營階段 (D) 整合階段
19.對於主機代管（Internet Data Center，IDC）的特色，下列何者描述 為錯誤？ (A) 以提供應用軟體為主。 (B) 供應商透過集中管理之方式提供服務。 (C) 供應商必須以租賃契約的方式來保證服務。 (D) 從資訊委外到應用服務提供（ASP）是由普及性的廣度轉向豐富性 的深度。
20.下列何種工具功能幾乎可以應用到研究發展的每一種控制活動上？ (A) 現金流量分析 (B) 非機率抽樣 (C) 機率抽樣 (D) 比率分析
21.汽車自動排檔裝置，早在汽車發展初期即已存在，但等到 1939 年重 新推出後，才被迅速接受。公司對上述的差別優勢，即為 (A) 創新優勢（Innovation Advantage） (B) 發明優勢（Invention Advantage） (C) 重建優勢（Rebuilding Advantage） (D) 支撐優勢（Supporting Advantage）
22.下列何者不屬於通常生產所需之生產因素？ (A) 土地 (B) 時間 (C) 情報資訊 (D) 產品
23.下列哪一項是屬於企業「政策」所選擇的特性範圍？ (A) 秘密性大 (B) 涵蓋面小 (C) 效力期間長 (D) 需支用重大資源之突破措施
24.計劃過程中所設定的未來期望理想點，常常比過去事實的自然延伸 為高，形成 (A) 手段缺失 (B) 隨意點派方案 (C) 目標缺口 (D) 以上皆非
25.決策之第二步是 (A) 診斷問題 (B) 備選決策 (C) 創造力的培養 (D) 目標意圖之澄清
26.為減少不完整情報之危險性，或為提高「完整情報」（Perfect information）對決策之價值，必須 (A) 完全當機立斷 (B) 完全委請顧問 (C) 花用相當研究成本 (D) 以上皆非
27.下列有關管理幅度（Span of control）之敘述，何者有誤？ (A) 傳統的觀念認為，理想的管理幅度是 8 至 10 人。 (B) 現代的觀念認為管理幅度視信息溝通速度而定，與單位績效無關。 (C) 採「扁平」式組織結構之管理幅度可以大到某種程度（但有條件）。 (D) 影響因素包括「工作目標的明確性」。
28. 下列何者是成功領袖的第一基礎條件？ (A) 有領導風格 (B) 有特質 (C) 有權威 (D) 有願景
29. 行銷策絡組合 4P 中的第一要素（第一Ｐ）是指： (A) 價格策略（Pricing strategy） (B) 推廣策略（Promotion strategy） (C) 產品策略（Product strategy） (D) 配銷策略（Place-distribution strategy）
30.諾貝爾獎得主艾克羅夫（G. Akerlof）證實，下列何者可能造成市場 的逆選擇或不利選擇？ (A) 負回饋 (B) 差異化 (C) 不對稱資訊 (D) 負熵
31.創造力具體性的出現，大約遵行五步驟，其中第三步是指那一個階 段？ (A) 深思熟慮（Deliberation） (B) 專精貫注（Saturation） (C) 研磨涵納（Accommodation） (D) 孵化靜待（Incubation）
32.倡導目標管理（Management by Objectives）及自我控制（Self-Control） 的是 (A) 史隆（Alfred P. Sloan） (B) 柏金斯（C. Northcost Parkinson） (C) 福特（Henry Ford） (D) 杜魯克（Peter Drucker）
33.「權利與責任對等」及「員工穩定原則」均是屬於 (A) 艾默生的效率 12 原則 (B) 泰勒的科學管理原則 (C) 安松尼的責任中心論 (D) 費堯的 14 管理原則
34.設計管理情報資訊的第一個步驟 (A) 選擇衡量指標 (B) 數量化成功之標準 (C) 決定所需情報 (D) 找出關鍵因素
35.從事研究發展部門的領導時，史天納（George A. Steiner）主張在基 本研究階段時，管理者應採用 (A) 比較獨裁式的領導 (B) 比較民主式的領導 (C) 比較放任式的領導 (D) 比較管制式的領導
36.一個公司的行銷經理所應從事之活動使命可歸納為三大項，下列何 項不屬其中？ (A) 行銷研究 (B) 產品設計及產能規劃 (C) 顧客滿足之確保 (D) 行銷組合策略之運用
37.亞當斯（J.S. Adams）認為員工在工作時所感到之＿＿＿＿程度，會 影響工作績效（Performance）及滿足（Satisfaction） (A) 期待（Expectancy） (B) 溝通（Communication） (C) 平衡（Equity） (D) 自我映像（Self-image）
38. 按照對新產品「採用」時間遲早來劃分，所謂「創新者」（Innovators） 的人數約佔： (A) 13.5% (B) 5 % (C) 34% (D) 2.5%
39. 生產管理之推行有 5 項管理原則，下列何者不屬之？ (A) 「計劃第一」管理原則 (B) 「科學」管理原則 (C) 「重點」管理原則 (D) 「創新發展」管理原則
40.下列何者不是運用委員會（Committee）的理由？ (A) 代表不同權益組合。 (B) 避免採取某項行動。 (C) 為要快速解決問題 (D) 團結原已分散的權力。
41. 有關工作分析之方法，下列何種方法需要有高度的訓練才能勝任？ (A) 調查資料分析方法 (B) 觀察方法 (C) 面談方法 (D) 實地分析的方法
42.採取「多品牌」（Multibrand）策略，一般而言有四個理由，下列何 者並不在其中？ (A) 網住游離不定的購買者。 (B) 涵蓋不同市場區隔。 (C) 以低價產品吸引顧客購買較高價之產品。 (D) 自我激勵
43.豐田（Toyota Motor）的競爭優勢建立在「三河商法」。下列何者不 屬這三個主要原則？ (A) 批量生產 (B) 吝嗇精神 (C) 協調控制 (D) 無債經營
44.有關知識管理，下列敘述何者不正確？ (A) 知識管理將知識經濟的層次，從國家縮小到企業組織。 (B) 並非只有服務業和知識產業才需要知識管理。 (C) 知識管理的重點是轉知識為企業的獲利能力或企業的價值。 (D) 彼得聖吉（Peter Senge）認為「系統思考」是以內隱知識為主。
45. 「如果匯率降低 10%，則生產方式是否改變？」可以說明＿＿＿ ＿，在決策支援系統中，這是一個強調的特點，並可提高資訊的價 值。 (A) 風險分析 (B) 資訊經濟分析 (C) 知識經濟分析 (D) 敏感性分析
46. 有關「知識創新」的步驟，所使用的「IT 支援」是 (A) 專家系統 (B) 文件庫 (C) 知識資料庫 (D) 資料探勘
47.Gulati 提出混合商務的策略；從網路公司和實體公司的完全整合到 完全分離有幾種策略？ (A) 4 種 (B) 5 種 (C) 6 種 (D) 7 種
48. 這位學者是(A)費堯（Henri Fayol）(B)賽蒙（Herbert Simon）(C)杜魯克（Peter Drucker）(D)安松尼（Anthony）
49.承上題，該位學者並確認經理人員（主管），的工作重心在於 (A) 計劃 (B) 執行 (C) 協調 (D) 決策
50.一般而言，研究發展目標之設立構想來源有三，下列何者不在其中？ (A) 市場研究及銷售目標 (B) 生產目標 (C) 財務目標 (D) 研究部門自行發掘的科學試探
複選題
51.布萊克（Blake）與莫頓（Mouton）的「管理方格理論」（Managerial grid）學說，認為主管對部屬支領導作風，可視他們(A)對公司生產力的關心程度。(B)對部屬善惡的關心程度。(C)對任務導向的關心程度。(D)對部屬利益的關心程度。(E)對人群關係導向的關心程度。
複選題
52.細心設計的完整之公司組織設計成果文件，包括下列哪幾種？ (A) 工作說明書 (B) 職責說明書 (C) 核決權限表 (D) 管理作業制度 (E) 人員配置表
複選題
53.下列敘述何者正確？ (A) 傳統的管理理論很強調財務的控制。 (B) 企業經營最有效的控制方式為確保經理人員的高素質。 (C) 傳統的控制工具都是間接的，乃基於人類都會犯錯的假設。 (D) 經由維持管理人員素質水準來控制經營績效屬直接的工具，其立 論基礎乃深信可做到使錯誤減至最少。 (E) 「控制」本身就應包含工作目標與工作方案。
複選題
54.下列有關預算制度的敘述，何者正確？ (A) 「零基預算」與「傳統式預算」皆以「未來目標」之有效達成為使 命。 (B) 比起政府機關，企業界有效經營者較喜歡零基預算。 (C) 零基預算較能適應動態環境的變化，可以說是動態決策之預算制 度。 (D) 「零基預算」是「企劃預算」的延伸。 (E) 傳統式預算較企劃預算制度重視「系統分析」的觀念及技巧。
複選題
55.從階層式組織到網絡式組織所產生的差異，下列何者是正確的方 向？ (A) 從員工成本到員工資產 (B) 從指揮到授權 (C) 從風險管理到風險避免 (D) 從鬆散結構到高度結構 (E) 從資訊管理擁有到資訊共享
複選題
56.陳定國的管理程序為管理五功能及共同三因素的整合。請選出名列 該五功能及三因素之中的選項： (A) 創新、研發 (B) 決策、協調 (C) 用人、指導 (D) 人事、行銷 (E) 計劃、組織
複選題
57.下列有關資料庫系統的描述何者正確？ (A) 可減少重複的資料。 (B) 可以避免資料不一致的狀況。 (C) 資料庫的資料可以共用，而且是可以同時共用。 (D) 資料庫系統是集中式管理。 (E) 在開發資料庫應用程式時，不可以不理會其他應用程式也在存取同 樣的資料。
複選題
58.資訊系統經濟評估方法中，將各個可行方案按照各項成本及效益， 加以評分，依據權數加總，以分數最高者為選擇方案。這是指： (A) 成本效益分析 (B) 資訊經濟法 (C) 標竿評估法 (D) 價值分析 (E) 加權評分法
複選題
59.有關智慧資本的評估指標及其評估目的，下列敘述何者正確？ (A) 平衡計分卡以 1.財務 2.顧客 3.執行力 4.學習與成長 四項指標來評 核組織績效。 (B) 以「有經驗員工的離職率」來評估知識基礎的深度。 (C) 以「重複顧客的百分比」來評估顧客關係的穩定性。 (D) 以知識管理系統的使用率來評估有效運用知識管理系統的能力。 (E) 以「每位員工平均教育訓練費用」來評估對知識管理的承諾。
複選題
60.美國哈佛大學麥克‧波特（Michael Porter）曾提出產業競爭優勢之 五力分析，請選出名列該五力之中的選項。 (A) 供應商 (B) 策略規劃 (C) 市場需求 (D) 代替競爭者 (E) 顧客

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