103年 - 103-1 交通部公路總局_汽車檢、考驗員：國文#86092

科目：公路◆國文 | 年份：103年 | 選擇題數：0 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公路◆國文

選擇題 (0)

申論題 (2)

第一部分：論文
在工作當中我們常需要為顧客提供各式不同的在工作當中我們常需要為顧客提供各式不同的服務，然有時我們的專業然有時我們的專業服務會與顧客主觀認知產生差異，請試以專業工作中如何做到讓顧客有，請試以專業工作中如何做到讓顧客有「被尊重的感覺」為題，寫出自己的看法。

第二部分：公文
公路總局自 103 年度起每半年定期公布最近 103 年度起每半年定期公布最近 5 年內發生傷亡交通事故之客運公司及事故件數彙整資料，以供民眾查詢，以供民眾查詢。另該局亦將持續辦理各項亦將持續辦理各項安全強化措施，包括在高速公路，包括在高速公路交流道、各重要風景區加強對公路客運及遊覽車的監警聯合稽查與路邊攔檢工作，請試擬公路總局臺北區監理所，請試擬公路總局臺北區監理所函轄內各客運公司加強宣導落實自主管理，以提昇交通安全案。