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104年 - 104春 中華民國人壽保險 保險監理與資訊#69307

科目：保險監理與資訊 | 年份：104年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：保險監理與資訊

選擇題 (60)

1. 下列敘述何者有誤？ (A) 對公司「所有權」之代表機構，如股東會、董事會的管理，稱之為「公司 治理」 (B) 「公司治理」通常涉及專業經理人員之專業技能、人性技能、及決策技能 (C) 所謂「企業管理」好，是指公司「所有權」管理好及「管理權」運作好 (D) 對公司「管理權」的運作管理，俗稱公司「內部管理」，是指包括「策略 管理」，「控制管理」在內等四層管理活動
2. 下列敘述何者有誤？ (A) 一個管理控制系統是由「組織結構」和「控制程序」所構成 (B) 「控制」本身就應包含工作目標工作方案 (C) 企業經營中最直接有效的控制方式為財務控制 (D) 企業管理體系可視為一個自動調整控制系統
3. 下列敘述何者正確？ (A) 人員推銷較具彈性但較不完整且較不具選擇性 (B) 人員銷售最主要的缺點是不易評估績效 (C) 廣告的功能有情報性、説服性及生產性三大類 (D) 廣告的唯一目標是創造銷售
4. 下列敘述何者有誤？ (A) 決策樹法的重心是在第一個決策 (B) 序列決策法是重視每一個決策 (C) 序列決策法的後一步決策必須以前一步驟之新證據來驗證 (D) 序列決策法適用於主管晉升，但不適用於製藥廠推介新商品上市之決策
5. 有關研究發展，下列敘述何者有誤？ (A) 研究發展支出在理論上應屬「費用」 (B) 研究發展經費支出，具高度的風險性 (C) 設立整體研究發展經費預算時，首先必須配合企業的產品市場策略 (D) 研究發展是一種具有「有形的成本」但「潛在（無形）的利益」的奇特活 動 L50-管理與資訊 104 年度春季測驗—管理與資訊 第 3 頁/共 13 頁
6. 有關創造力之開發，下列敘述何者有誤？ (A) 自信心與肯用心是個人創造力開發之要件 (B) 認識「文化障礙」及「認知障礙」，有益於創造力的開發 (C) 盤尼西林（Penicillin)的發現是因為克服「認知障礙」，也是「觸類旁通」 的佳例 (D) 改變問題特性，無益於增加創造力
7. 銷售導向的哲學 (A) 是以創造顧客利益與顧客滿足為前提 (B) 設法將產品推銷給顧客之活動，成為公司領導部門最關切的工作 (C) 不常有強迫性及欺騙性手段，哄騙顧客購買 (D) 認為不必考慮顧客之心理差異
8. 陳定國認為管理程序包括「管理五功能」及「共同三因素」，其中「共同三因 素」是指 (A) 決策、協調、創新運用 (B) 決策、指導、研究發展 (C) 決策、協調、資訊運用 (D) 決策丶協調、資源運用
9. 一般使用低價策略狀況為 (A) 市場需要彈性小 (B) 使競爭者無利可圖，知難而退 (C) 榨取可榨之顧客資金 (D) 產品具有獨特性質，不虞其他競爭產品之直接威脅
10. 有關品牌策略，下列敘述何者有誤？ (A) 品牌乃大量推銷及店頭購買點推銷所不可缺乏之條件 (B) 單一家族品牌所推出新產品的單位成本必然較高 (C) 採取多品牌策略的理由之一是「網住購買者」 (D) 採取品牌延伸策略的場合之一，是推出同品質但較簡略外型之廉價的耐用 品
11. 有關計劃的「結構性」，下列敘述何者有誤？ (A) 所謂「結構」，是指通常有許多因素與思考的對象相互關聯 (B) 一個周全的計劃過程，本身含有許多相關的次級計劃過程 (C) 長期計劃必然包括整體計劃 (D) 各部門各階層的主管人員投入，才能把最終的計劃書做好
12. 下列有關運用委員會的敘述，何者有誤？ (A) 為集思廣益，並預防權力集中 (B) 需要快速決斷的事件，最好能用委員會方式來做 (C) 有利傳達訊息 (D) 會有分散責任心的缺點
13. 有關工作分析之方法，下列敘述何者有誤？ (A) 調查資料分析法有便利之優點，是最通用的一種分析方法 (B) 實地分析方法需要有高度的訓練才能勝任 (C) 面談方法在面談時，應注意這是在交換意見，而不是在做工作分析 (D) 觀察方法中，「豐富的經驗」為工作分析人員必備的要件
14. 有關行銷策略，下列敘述何者有誤？ (A) 作為核心策略的行銷手段，通常愈多愈好 (B) 一個公司所具有的差別優勢可能是創新優勢 (C) 公司的核心策略可能就是建立在差別優勢上 (D) 模仿競爭者可以作為一個公司的核心策略
15. 一個新專案投資是否有成功的希望，首先（第一步驟）應通過下列何者之檢 定？ (A) 風險分析（敏感性檢定） (B) 利潤可行性研究 (C) 財務可行性研究 (D) 市場行銷可行性研究
16. 美國「科學管理之父」泰勒的《科學管理原則》（Principles of Scientific Management）著作，曾提出管理的四原則。下列何者不屬其中？ (A) 最佳動作之科學原則 (B) 工人選訓之科學原則 (C) 老闆-工人誠心合作及和諧之科學原則 (D) 環境及職位標準化之科學原則
17. 編訂有效預算必須有某些客觀要件方能充分發揮其效用，下列何者不屬於其 中？ (A) 最高主管之全力支持 (B) 重視研究發展 (C) 良好的情報資訊系統 (D) 須有健全的組織
18. 有關企業系統之特性，下列敘述何者有誤？ (A) 有三種共同特性，即多樣性丶互賴性丶動態性 (B) 企業間相互依賴乃是「專門化」程度加深的結果 (C) 企業系統的不確定性及動態變化性可以消除 (D) 企業間的互賴關係，尚可能發生於研究發展的「創新」
19. 有關領導型態與領導作風，下列敘述何者有誤？ (A) 領導作風是有效管理的「目標」不是「手段」 (B) 參與式之領導作風可提升決策品質，及提高自尊心和團結力量 (C) 參與式的管理者較獨裁式之管理者關切部屬的人性需求及能力 (D) 雙利型的領導作風是指追求「生產力」及「人情味」的極大化
20. 下列有關費堯的十四原則（Fayol’s 14 Management Principles）中，「階 層鏈鎖」原則之內容敘述，何者正確？ (A) 實行目標管理之企業，才常用「骨幹」原理，追求效率 (B) 在事事講求秩序（手續）的機構，常用「跳板」原理 (C) 「跳板」原則較能快速溝通 (D) 水平單位間之協調現象，叫做「骨幹」原則
21. 研究發展策略的層面，若採攻擊性策略則顯示產品市場策略是 (A) 分散多角化及產品發展 (B) 市場發展 (C) 市場發展及市場滲透 (D) 市場滲透
22. 有關編訂預算的人性行為面，下列何者不正確？ (A) 預算標準應高低合宜 (B) 編訂預算應多讓部屬參與 (C) 設定方案及經費應是「由上而下」 (D) 企劃預算幕僚應是客觀性的智囊專家
23. 赫滋伯（Herzberg）所主張的激勵(Motivator)因素相當於馬斯洛（Maslow） 之人類慾望階層的 (A) 安全、尊嚴慾望 (B) 安全、社交慾望 (C) 社交、尊嚴慾望 (D) 尊嚴、自我實現慾望
24. 有關腦力激盪術(Brainstorming)與逐步激盪術(Synectics)之比較，下列敘 述何者不正確？ (A) 逐步激盪術使用的時間相對較長 (B) 逐步激盪術比腦力激盪術更正式化 (C) 腦力激盪術最有效力是用在解決簡單而確定的問題 (D) 腦力激盪術選擇熟悉成員(專家)相對很容易
25. 有關組織動態化，下列何者有誤？ (A) 組織結構應朝向層級扁平化及部門溝通聯網化 (B) 應實施「目標管理-責任中心」體制之分權管理 (C) 使高層管理者從事百分之五十之例常決策 (D) 力求情報傳遞路徑的縮短與客觀報告制度的建立
26. 有關企劃的要素面，下列靜態性計畫文件，何者可說是「知識管理」的主題？ (A) 辦事細則 (B) 公司章程 (C) 操作標準 (D) 作業程序
27. 評估比較備選對策時，下列之考慮何者有誤？ (A) 必須先確定各對策應加考慮之相關限制因素 (B) 應用「滿意」原則和「緊要」原則協助決策者簡化思考過程 (C) 比較備選對策的階段，其氣氛乃是嚴肅挑剔 (D) 檢討「價值遞增原則」之實際運用，對比較備選方案甚有助益
28. 在 21 世紀競爭劇烈及顧客廣大的公司，以採取下列何種計劃法，是較為穩操 勝券的選擇？ (A) 財務導向計劃法 (B) 行銷導向計劃法 (C) 生產導向計劃法 (D) 發明導向計劃法
29. 諾貝爾獎得主艾克羅夫（G. Akerlof）證實，下列何者可能造成市場的逆選 擇或不利選擇？ (A) 負回饋 (B) 敏感性分析 (C) 差異化 (D) 不對稱資訊
30. 下列有關資訊委外的敘述，何者有誤？ (A) 是一種獲得專門知識的方法 (B) 利用委外將分散式處理的企業文化變成集中式 (C) 不可能造成企業與自己的顧客或員工為敵 (D) 委外有利於企業的合併
31. 下列何者不屬於群組決策支援系統的特性？ (A) 倚重網路，需要協調人員 (B) 解決非結構化決策問題 (C) 一定要求產生最佳方案 (D) 以討論管理和決策分析支援群體訂定決策
32. 知識管理（KM）中，IT 的角色主要是 (A) 網路基礎建設，促成供應鏈 (B) 促成新知識的形成與合成 (C) 促成新的流程 (D) 擾亂科技、破壞科技
33. 分散式系統對於集中式系統來說，下列何者為其缺點？ (A) 增加顯著成本 (B) 降低系統整體表現 (C) 系統本身規模較不具彈性 (D) 系統相對複雜許多，更難管理以及實作
34. 從階層式組織到網絡式組織所產生的差異，下列何者是正確的方向？ (A) 從員工資產到員工成本 (B) 從風險管理到風險避免 (C) 從高度結構到鬆散結構 (D) 從委派領導到管理
35. 下列有關物件導向（Object Oriented）程式設計的描述，何者有誤？ (A) 是站在人性化的觀點，思考程式的邏輯 (B) 先建立好零件，再依需求組合 (C) 比傳統高階程式語言所需的程式寫作少 (D) 整合性低
36. 下列有關資料庫系統的描述，何者有誤？ (A) 減少重複的資料，避免儲存空間的浪費 (B) 資料庫的資料可以共用，而且是可以同時共用 (C) 資料不一致的狀況無法避免 (D) 資料庫系統是集中式控管，其安全上的風險比以往更大
37. 有關企業資源規劃(ERP)系統導入的問題，下列何者有誤？ (A) ERP 系統的成本通常是很昂貴，效益卻是不易評估的 (B) 公司高階主管不配合，是導入失敗的原因之一 (C) ERP 系統號稱其使用最佳實務的流程，可能使導入公司的組織結構與企 業文化產生重大的改革 (D) 在新舊系統轉換過程，不會浪費時間和金錢
38. 與人類專家相比，電腦化專家系統具備某些主要特性，下列相關敘述何者有 誤？ (A) 日常操作成本比人類專家便宜許多 (B) 能輕易將知識傳遞或複製 (C) 對於執行費時、複雜度較高的工作，人類專家比較更能勝任 (D) 通常只使用於小範圍的特定知識領域
39. 根據 Nolan 的階級理論(Stage Theory)，一個組織的資訊系統會經過 6 個階 段的成長過程，其中在何種階段因技術移轉，電腦應用快速成長？ (A) 成熟階段 (B) 資料經營 (C) 整合階段 (D) 擴散階段
40. 下列敘述何者有誤？ (A) 主要獲利來源的顧客，通常不會率先使用擾亂型科技的產品 (B) 致命型科技的思考要突破現有思考的框框 (C) 擾亂型科技造成領先者優勢，先佔先贏 (D) 致命型科技傾聽顧客說要什麼產品，護持型科技觀察顧客如何使用產品
41. 下列有關資訊科技的敘述，何者有誤？ (A) 資訊科技不只是創造競爭優勢，也可能形成競爭風險 (B) 資訊科技降低進入障礙，例如網際網路降低很多產業的進入障礙 (C) 文化差異會使在一個國家成功的策略，到另一個國家變成失敗 (D) 先入者優勢不可能被睡醒的巨人所取代
42. 下列敘述何者有誤？ (A) 策略資訊系統是支持或形成企業競爭策略的資訊系統 (B) 策略資訊系統是高階主管的資訊系統，而不是基層的資訊系統 (C) 在顧客與差異化策略，資訊科技可以支援大量客製化的做法 (D) Wiseman 的策略區隔矩陣，用以考慮資訊科技的運用是否可以支援某些 企業策略
43. 下列有關決策支援系統（DSS）的特徵，何者有誤？ (A) 主要是解決半結構或結構性決策問題 (B) 對決策者而言，DSS 是提供決策的支援，而非取代他作決策 (C) 對於無法事先由 DSS 定義的問題，使用者不能從系統中取得資源 (D) 不僅是個人也為群體，甚至以團隊為基礎提供支援
44. 不同的多國企業公司（MNC）策略會有不同的資訊策略配合，多國籍策略的 資訊系統是 (A) 控制寬鬆，分散策略決策 (B) 控制嚴格，集中決策策略 (C) 利用正式控制，交換研發知識、財務資訊 (D) 複雜控制，高度協調
45. 有關電子商務價值提議，下列敘述何者有誤？ (A) 價值提議的分析模式，可以利用價值鏈、價值店、價值網路等 (B) 網路消費者在網路購物的考慮因素，價格因素是最主要因素 (C) 價值提議包括：選擇目標區隔，選擇焦點顧客的利益，選擇獨特或差異化 的能力 (D) 獨特或差異化的能力是：建立虛擬社群等 
46. 有關系統分析與設計，下列敘述何者有誤？ (A) 系統觀念可以幫助定義資訊系統的需求及建議應用的功能 (B) 資訊系統要包含回饋與控制系統 (C) 結構化設計的方法強調由下而上（bottom－up）定義子系統 (D) 當子系統，邊界與介面都定義了，黑箱的觀念也可以應用
47. 下列有關使用者自建（EUC）系統的敘述，何者有誤？ (A) 它安排了一個當局者擔任需求問題解決者的角色 (B) 系統分析師角色的消除，造成發展過程中缺乏外在的檢視者 (C) 雖然使用者自己設計建構出比較不高明的系統，但他們終將還是會使用它 (D) 自建系統的使用者有充分足夠的能力，來確認應用軟體的正確和完整性
48. 網路公司和實體公司的混合商務，下列何者是偏向分離策略的關鍵因素？ (A) 品牌自然擴展到網路銷售 (B) 資訊系統提供經營電子商務的基礎 (C) 後勤或資訊系統可以建立競爭優勢 (D) 在網路上需要不同的定價策略以維持競爭
49. 下列何者是屬於知識管理前端系統？ (A) 顧客關係管理 (B) 員工知識評估 (C) 企業智慧 (D) 專家系統
50. 有關電子商務經營模式的策略，下列敘述何者有誤？ (A) 考慮經營模式的可模仿性與互補資產的取得性，而有結盟、阻擋、跑開三 個策略 (B) 若經營模式的可模仿性低，且互補資產不重要可輕易取得，則應採跑開策 略 (C) 若經營模式的可模仿性低，且互補資產很重要應緊密結合，則應採阻擋或 結盟策略 (D) 若經營模式的可模仿性高，且互補資產很重要應緊密結合，則應採結盟策 略
複選題
51.下列那些風險是屬於「系統風險」? (A) 市場風險 (B) 產業風險 (C) 購買力風險 (D) 管理風險
複選題
52.下列那些因素影響經理人員管理幅度？ (A) 個性與精力程度 (B) 工作目標的明確性 (C) 時間與注意力程度 (D) 工作地點集中或分散程度
複選題
53.下列有關工作評價的敘述，何者正確？ (A) 工作評價就是比較工作價值，由比較而決定待遇的高低 (B) 工作評價的方法中，採用者較多的是評分法 (C) 排列法是最簡單的方法，但不易精細 (D) 因素比較法因標準明確，所以比評分法簡而易行
複選題
54.下列有關矩陣式組織之敘述，何者正確？ (A) 又稱為多面式組織。能使一群經驗背景不同，但有能力的人，在短時間內 發揮出綜合功效 (B) 兼取功能別劃分及產品別劃分，或任務導向的長處 (C) 可以使人力運用相當有彈性，也可以對工作要求的反應比較直接而快速 (D) 對於涉及時間、成本及效率間之平衡，必須特加注意
複選題
55.有關產品生命週期，下列敘述何者正確？ (A) 一般常將這一過程區分為五階段 (B) 在成長階段，應增加產品項目及型式，並逐漸移向大量推廣方式 (C) 產品創新策略在成熟階段就應該開始引進 (D) 在成熟階段，對於推廣預算之控制，比較寬鬆
複選題
56.下列有關控制之敘述，何者正確？ (A) 控制的目的在於確保計劃目標的執行成功 (B) 要做有效的控制，先要有目標管理 (C) 制訂控制標準時，無須部屬的參與及提供意見 (D) 避免運用「權力控制」，而多用「事實控制」
複選題
57.下列何者屬於人工智慧家族？ (A) 專家系統 (B) 辨知系統 (C) 自然語言處理 (D) 智慧推理
複選題
58.有關管理資訊系統（MIS），下列敘述何者正確？ (A) 管理導向是 MIS 最重要的特性 (B) MIS 的建立者不需考慮彈性 (C) MIS 是一個整合的人機系統 (D) MIS 系統設計者需瞭解應用的「領域知識」（domain knowledge）
複選題
59.下列產業中，較適合「價值網路」（value network）的產業是 (A) 運輸快遞 (B) 銀行保險 (C) 廣告代理 (D) 法律訴訟
複選題
60.下列有關資料採勘（data mining）的敘述，何者正確？ (A) 是將「資料倉儲」的資料取出分析得到一個樣式(pattern)，這個樣式可說 明產品或顧客的關係 (B) 其分析步驟方法包括企業目標，問題類型,但不含模式類型 (C) 其分析可以找出「我的好顧客的特徵是什麼？」 (D) 其分析可以找出交叉行銷的機會，以及顧客的終身價值

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