104年 - 104 公務升官等考試_薦任_圖書資訊管理：讀者服務#29753

科目：讀者服務 | 年份：104年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：讀者服務

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、在服務過程中，第一線的館員難免會遭遇到某些讀者的問題行為，例如違反社會道德及善良風俗，或違反法律、館規，以致妨害其他讀者權益等。面對讀者的問題行為，館員應如何妥適地處遇？又該運用那些有效的溝通技巧？試申述之。（25 分）

二、圖書館讀者服務的專業倫理強調平等對待讀者，需要排除資訊公平取用的障礙，試申述圖書館該如何克服相關之障礙，以利讀者公平取用圖書館的資訊資源？（25 分）

三、在「創新經濟」的時代，創新是王道，圖書館可如何「翻轉」讀者服務的項目與內容，以反映社會的脈動，並改變民眾對圖書館的刻板印象？試申述之。（25 分）

四、我國公共圖書館之經營普遍有經費、人力不足的困境，如何善用社區資源，尋找多元化的資金來源，是未來公共圖書館經營發展的方向。請問社區資源的類型可以有那些？又運用社區資源應注意之原則為何？試申述之。（25 分）