105年 - 105環保常識-禮貌服務617~630#51528

科目：環保◆清潔隊◆環保常識 | 年份：105年 | 選擇題數：14 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：環保◆清潔隊◆環保常識

選擇題 (14)

617.對於多次勸說仍不配合垃圾分類之市民，應(A)大聲飭責要求改善(B)拒收該市民垃圾(C)報警協助處理(D)詳列人、事、時、地、物後，請隊部協助處理。

618.遇有酗酒或鬧事之民眾時，應(A)以聲音嚇飭，要求離開(B)儘速聯繫隊部幹部到場協助，或請里長出面協助，保護自身安全不得與其發生肢體衝突(C) 請求線上收運之其他同仁到場支援助陣(D)大聲叫囂，展現公權力。

619.收運過程遇有老弱婦孺丟棄垃圾時，應(A)被動協助丟棄垃圾(B)主動協助丟棄垃圾(C)不予理會(D)假裝沒看見。

620.收運過程遇有行動不便市民丟棄垃圾時，應(A)一視同仁，無需協助(B)等民眾提出要求再出手協助即可(C)主動趨前協助丟棄垃圾(D)假裝沒看見。

621.遇有市民詢問資源回收事務時，清潔人員儀態應為何(A)站姿良好(B)站三七步(C)雙手插口袋(D)邊抽菸邊回答。

622.與市民溝通時應常說(A)請(B)謝謝(C)不客氣(D)以上皆是。

623.執行公務時下列何者正確(A)嚴禁吸菸(B)嚴禁喝酒(C)嚴禁嚼檳榔 (D)以上皆是。

624.駕駛人開車時遇有前方車輛欲左轉時，應(A)立即從該車右側超車通過(B)鳴按喇叭，催促通過(C)放慢車速，禮讓前車先行(D)立即從該車左側超車通過。

625.駕駛人開車行經轉角遇有行人時，應(A)加速通過，節省時間(B)鳴按喇叭，催促通過(C)閃大燈示意快速通過(D)減速停車，禮讓行人優先通過。

626.駕駛人開車時不得有下列何種行為(A)邊抽菸邊開車(B)停等紅燈時滑手機 (C)使用手持電話(D)以上皆是。

627.隨車人員面對市民詢問清運路線時之儀態應(A)眼睛目視市民(B)身體以正面面對(C)態度和藹詳細說明(D)以上皆是。

628.面對市民反映問題時，應(A)注意聲音和悅、音調上揚(B)仔細傾聽詢問不打斷市民談話(C)詳細說明回答(D)以上皆是。

629.對於民眾洽尋機關行政事務處理流程，除涉有公務機密或內容尚有疑義者外，均應(A)明確、詳實告知辦理所需文件、程序及預估期程(B)依經驗法則告知約略處理日數即可(C)請民眾三天後再撥電話進來問即可(D)因涉及公務機密，一概不予回答。

630.民眾撥錯電話時，應(A)詳細瞭解詢問內容並協助轉接正確承辦單位(B)禮貌告知對方非屬承辦業務(C)不可有不悅或不耐之語氣(D)以上皆是

申論題 (0)