105年 - 14600 金銀珠寶飾品加工乙級工作項目 09：職業道德#39489

科目：技檢◆金銀珠寶飾品加工-乙級 | 年份：105年 | 選擇題數：17 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆金銀珠寶飾品加工-乙級

選擇題 (17)

1. 將使用過的酸性溶劑倒掉之前，必須用(A)清水(B)碳酸鈣(C)活性碳(D)蘇打粉中和後再倒掉，以免造成二次公害。

2. 金銀珠寶飾品加工從業人員首重(A)技術(B)品德(C)人緣(D)相貌。

3. 清洗 K 金之溶劑如有氰化物存在時，應該(A)倒進水溝(B)交回收廠商(C)挖洞埋存(D)稀釋後再倒入水溝。

4. 金銀珠寶飾品加工業容易招惹歹徒之原因(A)買賣無固定路線(B)師傅口風很緊(C)沒有危機意識(D)太過保守。

5. 顧客所交給的寶石，從業技術員在製作時如發生破損，應該(A)直接換一個新的(B)直接給予修補(C)當作不知道 (D)向客戶說明尋求解決方法。

6. 下班後，為了怕寶石丟掉，應該(A)將寶石帶回家保管(B)放在工作桌抽屜內(C)放進保險箱(D)隨身攜帶。

7. 顧客所交給的寶石(A)可以展示給其他人觀賞(B)拿給供應商估價(C)應替顧客保密(D)暫放在櫥窗展示。

8. 客戶提供給工廠製作的圖樣和款式(A)製作人可以任意生產(B)專用權屬於工廠(C)對提供者與工廠都沒有約束力(D)提供圖樣和款式者保有專用權。複選題：

複選題
9. 有關金銀珠寶飾品加工行業之服務，下列敘述何者錯誤(A)顧客光臨時，要面帶微笑並向顧客問好(B)顧客離去，若有遺留物品，應立即收起並佔為己有(C)以賺錢為唯一目標(D)當顧客委託加工之物件有損毀情形發生時，應掩蓋事實，當作不知道。

複選題
10. 下列何者是金銀珠寶飾品加工從業人員應有的素養(A)優良的技術(B)高尚的品德(C)好酒量(D)專業鑑賞能力。 25

複選題
11. 優秀的金銀珠寶飾品加工從業人員應具備那些概念(A)良好的工作態度(B)專精的專業技能(C)重視廉潔和誠實 (D)個人表現與待價而沽思維。

複選題
12. 一位好的金銀珠寶飾品加工從業人員(A)可以單獨作業並能與同事密切合作(B)要會討好主管並學會剝削式的高售價行銷技術(C)具備專精的專業技術與令人愉快的服務態度(D)具備高傲的專業技術態度。

複選題
13. 所謂適當優質的服務，應該涵蓋下列那些項目(A)以顧客穿著判斷服務進行的優先順序(B)不因為情緒低潮，影響對顧客服務態度(C)主動提供顧客較佳的產品建議之服務(D)「好的服務」是需隨時設身處地的為顧客著想。

複選題
14. 有關離職之禮儀，下列何者正確(A)離職時切勿攜走公物或是公司機密(B)應在人事或業務單位見證下點交公物及交回鑰匙(C)把貴重的物品帶回家當紀念(D)對於遣散費有疑慮時，不必協商直接抗爭到滿意為止。

複選題
15. 金銀珠寶飾品加工從業人員對於工作環境的維持需注意(A)順手就好，工作崗位不必清理(B)不要浪費時間回收材料，以免影響工作進度(C)不同材料要做分類，以保持成品純度(D)下班時將工具、材料與半成品收拾整理並妥善保管是必要的工作。

複選題
16. 工作轉職時，新雇主面試詢問「你原職做什麼？任職多久？」的意義是(A)良好的人際關係(B)公司管理及組織關係(C)工作熱誠(D)專業技能。

複選題
17. 在金工製作或修改作品時，材料經常要加加減減，當材料不足時會主動給足，若材料有多時，不會主動要回去，雇主要測試的是員工的(A)員工的管理能力(B)員工的記憶力(C)員工的品德(D)員工的專業素養。

申論題 (0)