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107年 - 107年第一梯次就業服務乙級學科測試參考資料-工作項目02：招募101-226#67475

科目：技檢◆就業服務-乙級 | 年份：107年 | 選擇題數：126 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆就業服務-乙級

選擇題 (126)

101.勞動部勞動力發展署所發展的全民共同核心職能(3Cs)中的DC，係指哪一種職能？(A)知識職能(B)技術職能(C)行為職能(D)動機職能。
102.中華民國職業分類典的職業分類中，小、細類代碼尾數代表「其他類」之代碼為何？(A)0(B)1(C)2(D)9。
103.行業標準分類基於成本、統計資料銜接及國際間修訂週期等考量，自民國80年後定期每幾年修訂1次？(A)2(B)3(C)4(D)5。
104.民國99年新修訂中華民國職業標準分類，下列何者不是新修訂的職業大類？(A)技藝有關工作人員(B)軍人(C)服務及銷售工作人員(D)技術員及助理專業人員。
105.中華民國行業標準分類第9次新修訂分類中新增三大行業，下列何者不是新增的行業大類？(A)用水供應及污染整治(B)專業、科學及技術服務業(C)資訊及通訊傳播業(D)支援服務業。
106.下列哪一項不是就業服務人員應具備的能力？(A)一般諮商能力(B)法規訂定能力(C)管理與行政能力(D)資訊處理能力。
107.職業分析之內容係根據所蒐集的資料而加以安排，主要是根據三種資料，但不包括下列哪一項資料？(A)職業內容(B)從業人員條件(C)職業相關資料(D)職業分析研究方法。
108.分析者就所分析職業之從業者的職位，在正常狀態下之作業狀況，加以觀察分析，並將其結果做客觀而公平合理的評價，且以別人容易懂的文字記述下來的一種科學記述方法，稱為哪一種職業分析方法？(A)自然觀察法(B)參與觀察法(C)文件分析法(D)觀察實驗法。
109.一個職業往往包含著若干的任務，而一個任務之中又往往含有若干工作單元；而工作單元，係指構成職務的基本單元，在每一個單元裡，還包含有一個個不同的什麼要項內容？(A)概念架構(B)意識型態(C)動作(D)理論與方法。
110.職業分析之方法有多種，依據現有的書面資料，進行分析後，所獲得的職業資料，稱為何種職業分析方法？(A)自然觀察法(B)文件分析法(C)資料處理法(D)類推法。
111.依據中華民國職業分類典之分類原則，是按個人所從事的有酬工作，將其性質相近或相似者分別歸類，並做有系統之排列；一般是按四個條件，選擇其適用者做為分類之準則，不包括下列何項？(A)非職務上所負之責任(B)專業知識、技術及資歷(C)生產之物品或提供勞務之種類(D)工作環境、工作程序或使用之原料。
112.中華民國職業分類典之結構是分為四種類別，不包括下列何項？(A)特類(B)大類(C)中類(D)小類。
113.工作可分為有報酬之經濟活動與無報酬之非經濟活動等二種工作，而經濟活動的行業中，稱為一級產業(行業)者為何？(A)農業(B)工業(C)服務業(D)特殊行業。
114.職業分析的機構調查表，是用來記載一個機構的概況資料，其中機構代號有五碼，後三碼代表的意涵為何？(A)從事分析機構的代號(B)受調查機構的業碼(C)從事分析機構的業碼(D)受調查機構的序號。
115.職業分析的環境狀況分析表，是用來分析一個職業的環境狀況，其中「空氣」項目分幾個細目與等級？(A)4個細目與3等級(B)5個細目與3等級(C)6個細目與4等級(D)6個細目與3等級。
116.職業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述一個職業的工作摘要與任務內容的一個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成三個等級，下列何者不正確？(A)生手(B)熟手(C)高手(D)老手。
117.職業分析的體能需求分析表，是用來分析一個職業對體能的需求，其中「工作姿勢及體力負荷」項目的各項動作中，下列動作何者不含於「施力於物體的移動與負荷量的評定」？(A)推(B)拉(C)舉(D)走動。
118.職業分析之方法有多種，依據觀察某一職業內涵後，加以判斷從事該職業所需之責任、知識、技能及精神動力的職業資料，稱為何種職業分析方法？(A)自然觀察法(B)文件分析法(C)資料處理法(D)類推法。
119.我國行職業分類標準的修訂是行政院哪一個單位的權責？(A)主計總處(B)勞動部(C)人事行政總處(D)經濟部。
120.依據「中華民國職業標準分類系統」中之「2607人力資發展及就業服務專業人員」的分類，是屬於哪一個職業類別？(A)大類(B)中類(C)小類(D)細類。
121.依最近行政院主計總處最新職業標準分類，該分類架構計分為大、中、小、細類等類，有關人事及員工培訓專業人員之職業敘述屬於哪一類？(A)屬1大類的民意代表、主管及經理人員(B)屬2大類的專業人員(C)屬12中類的行政及商業經理人員(D)屬92中類的商業及行政專業人員。
122.行政院主計總處於100年完成我國行業標準分類第9次修訂工作，該分類架構計分為大、中、小、細類等4個層級，有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述，下列何者為正確？(A)屬H大類的製造業(B)屬C大類的運輸及倉儲業(C)屬09中類飲料製造業(D)屬10中類飲料製造業。
123.為了描述任職者真正在做的事情、如何做以及在什麼條件下執行工作，所完成的書面說明係指下列何者？(A)工作職務(job duty)(B)工作說明書(job description)(C)工作識別(job identification)(D)工作內容(job content)。
124.近年來由於社會環境變遷與產業結構轉化快速，行政院主計總處於2011年第9次針對我國行業標準分類進行修訂，請問此一行業分類修訂結果，下列敘述何者正確？(A)修訂為19大類、89中類、254小類、551細類(B)修訂為19大類、89中類、254小類、取消細類(C)修訂為19大類、89中類、551細類，取消小類(D)修訂為19大類、254小類、551細類，取消中類。
125.「你從沒做過一件對的事」這種溝通模式的口語被稱為何種溝通模式？(A)討好型(B)電腦型(C)一致 型(D)責備型。
126.下列何者不是情緒表達在人際溝通上的正向功能？(A)彼此更瞭解(B)變得更真誠(C)關係更牢固(D)軟弱情緒反應。
127.人際衝突解決的最高境界為何？(A)共創雙贏(B)犧牲大我與小我(C)人人為我(D)離群索居。
128.下列何者與人際溝通的適當自我表達技巧無關？(A)明確(B)具體(C)對事務進行不當的推論(D)尊重。
129.下列何者不屬於成功處理衝突的方式？(A)以合作代替競爭(B)察覺非語言行為(C)運用幽默(D)避免直接溝通。
130.有關情緒管理(Emotion Management)一詞，曾在《情緒智商》(《Emotional Intelligence》)一書中提出。該書作者是誰？(A)卡內基(Dale Cainegie)(B)佛洛伊德(Freud)(C)丹尼高曼(Daniel Goleman)(D)艾力克遜(Erikson)。
131.下列何者不屬於非語言溝通？(A)手勢(B)姿勢(C)表情(D)口語表達。
132.下列何者並非有效溝通的重點？(A)同理心(B)仔細傾聽(C)選擇性的聽(D)注意文化差異。
133.下列何者不是人際溝通的三個必要元素？(A)資訊科技(B)發出訊息者(C)接受訊息者(D)訊息媒介。
134.「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是...」，這種溝通方式可被稱為？(A)討好(B)澄清(C)責備(D)讚賞。
135.強調「以進化論的觀點來解釋助人的行為，及個體所表現出的種種社會行為均有其遺傳基因基礎」的理論，稱為(A)社會生物學家(B)社會心理學家(C)社會行為學家(D)社會組織學家。
136.下列何者是情緒表達在人際溝通上的負向功能？(A)積極更願意承擔責任(B)彼此關係更疏遠(C)變得更真誠(D)關係更親密。
137.根據克雷頓·奧爾德弗(Clayton. Alderfer)存在-關係-成長需求(Existence needs-Relatedness needs-Growth needs，簡稱ERG)理論，影響員工情緒最基礎的層面，是工作的何種條件？(A)物理條件(B)生理條件(C)地理條件(D)情理條件。
138.俗語說：「話不投機，半句都嫌多」，其所呈現的主要意涵，下列敘述何者正確？(A)彼此關係是不良的(B)彼此關係是良好的(C)彼此是志同道合的(D)人類應該是離群而居的社會性動物。
139.認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，而為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色。因此，此一有關面子功夫之人際關係學派理論稱為？(A)形象互動論(Symbolic Interactionism)(B)社會交換理論(Social Exchange theory)(C)階層需求理論(Need Hierarchy Theory)(D)戲劇理論(Dramaturgical theory)。
140.馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy Theory)」認為，強調各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為衍生需求(meta need)，又稱存在需求(being need)的層次，是指哪一個層次？(A)生理需求(B)安全需求(C)自我實現需求(D)愛與隸屬的需求及尊重需求。
141.一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時，常採取孫子兵法所言：「知己知彼，百戰百勝」哲理，有關「知己」的敘述，下列何者不正確？(A)清楚自己的人格(B)清楚自己的性向(C)清楚自己的價值觀(D)清楚對方的興趣與行動力。
142.「放心，不會有事的!」，此一句溝通話語，是屬於心理學家戈登(Gordan)提出的哪一種溝通障礙類型？(A)誤用忠告方式(B)運用評價性讚美方式(C)誤用保證方式(D)運用說教方式。
143.「自己了解，而他人不了解的部分」，是「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」所稱的哪一個我？(A)盲目我(Blind me)(B)未知我(Unknown me)(C)隱藏的我(Hidden me)(D)公開的我(Open me)。
144.小米平常和上司及同事之間的溝通，常採取「以對方為主，唯唯諾諾稱是」方式，也是一般認為多數人與人溝通時常採取約佔有50%的方式，此一種溝通方式稱為？(A)討好型(B)責備型(C)電腦型(D)一致型。
145.在1959年實驗證明：人類如果被隔離將會發生焦慮、失眠、情緒不穩等症狀。由此可見，人們是害怕孤獨、被孤立，而喜歡與人為伍，因此產生了「親和需求」理論。提出此一理論的學者是誰？(A)羅傑斯(C. Rogers)(B)威廉森(Williamson)(C)彼得森(G. W. Peterson)(D)沙克特(Schachter)。
146.當別人對你說出：「我知道你很有才華，一定能完成這個任務的」時，此一句溝通話語，是心理學家戈登(Gordan)提出12種溝通障礙類型中的哪一種？(A)誤用忠告方式(B)運用評價性讚美方式(C)誤用保證方式(D)運用說教方式。
147.梅瑞賓(Mehrabian)對非語言行為提出了三個基本解讀向度，所謂：「對事情感受的強烈程度，如：頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作，代表在意進行的事情及互動的對方」是哪一個基本解讀向度？(A)喚起程度(B)優勢程度(C)接近程度(D)遠距程度。
148.有關助人者獨特人格特質的敘述，下列哪一項不正確？(A)對人關心(B)善於掌握自己的情緒(C)具備敏銳的觀察力(D)不必時時進修專業知能，就有豐富的知識。
149.有關負向情緒的類型敘述，下列何者不正確？(A)憂慮(B)吃醋(C)羞愧或尷尬(D)鬆弛。
150.有關助人決策，一般有五個歷程，包括：a注意b對事件的解釋c承擔責任d知道如何著手e決定幫助。下述歷程何者正確？(A)abcde(B)abced(C)abdec(D)abdce。
151.有關受助者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較不正確？(A)可能比較懦弱(B)可能比較容易衝動(C)可能比較不需要被關懷或關愛(D)可能比溝通無效。
152.下列何者不屬於良好的專注肢體語言？(A)正視對方(B)身體微向前傾(C)雙手抱胸(D)常掛微笑。
153.心理學家戈登(Gordan)所提出的12種溝通障礙類型，下列何者不正確？(A)採取批評方式(B)儼然是一副專家模樣(C)做邏輯論證(D)不說教方式。
154.有關正向情緒的類型敘述，下列何者不正確？(A)放鬆(B)愛(C)忌妒(D)熱情。
155.有關人際關係主要內涵的敘述，下列何者正確？(A)了解並改善人際關係的技術(B)只需了解人際關係的技術(C)只需學習人際關係的知識(D)只需學習與家人互動的技巧即可。
156.社會交換理論是探討人際關係的論之一，有關該理論的敘述，下列何者不正確？(A)酬賞概念是社會交換理論的基石(B)常以懲罰，取與給，利潤與成本等概念做為解釋團體的特質(C)是綜合實驗動物心理學、行為心理學與經濟學的基本理論(D)是將人與人之間的互動行為視為是一種計算利益得失的非理性行為。
157.所謂「近水樓臺先得月」、「見面三分情」、「有緣千里來相會」等情況，即是說明了哪一個親和(依附)關係需求(Affiliation & Attachment Need)的強度？(A)接觸(B)自我揭露(C)期待(D)恐懼。
158.沙克特(Schachter)的「出生序」實驗證明，有關長子與獨生子在人際關係方面的主要結果內容的敘述，下列何者正確？(A)通常只有長子會比較害怕和別人分離(B)通常只有獨生子會比較害怕和別人分離(C)長子與獨生子希望與他人建立友善或良好關係(D)長子與獨生子比較孤僻自大，不希望與他人建立友善或良好關係。
159.一般人際間吸引或彼此喜歡的具體因素，不包括下述哪一個條件或特質？(A)吸引人的外表(B)聰明有能力，但不愩高傲慢者(C)互補作用(D)比較不相似的價值、興趣與態度者。
160.有關非語言溝通行為主要的功能，下列何者不正確？(A)補充語言訊息(B)調節語言溝通的進行(C)取代語言訊息(D)消弱語言訊息。
161.常見的非語言行為溝通管道，下列何者不正確？(A)目光接觸(B)臉部表情(C)觸摸行為(D)口語表達個人意見。
162.有關增進非語言溝通品質的敘述，下列何者比較不正確？(A)同時接收來自多重管道的訊息(B)多方面觀察對方行為(C)注意相關情境(D)單方面接收來自有限管道的訊息即可。
163.當你說「我建議你.... 」時，小心對方很可能認為「你是在懷疑我解決問題的能力？」這是心理學家戈登(Gordan)所提出的哪一種溝通障礙？(A)忠告(B)喜歡採取命令式口吻(C)喜歡做邏輯論證(D)喜歡下診斷儼然是一副專家模樣。
164.有關助人者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較正確？(A)善於控制別人的情緒(B)喜歡採取專家模樣的口吻診斷(C)具有神經質(D)了解人際互動的相關法則與技術。
165.有關就業面談應有的技巧，下列敘述何者正確？(A)面談前應充分蒐集相關的資訊(B)面談時對主試者的問題要肯定正確且從容不迫的回答(C)面談結束後應主動追蹤了解面談結果(D)得知未被錄取時，不要打電話詢問主試者以免留下不好印象。
166.就業會談前閱讀求職者(案主)履歷資料，何者是需特別標示的質疑點？(A)中斷的工作年資(B)過短的工作時間(C)頻繁轉換工作(D)工作待遇期望。
167.依公立就業服務機構規定，下列何者是個案管理員的結案標準？(A)穩定就業1個月(B)失去聯絡(C)求職者死亡(D)無意願接受服務。
168.下列何者是就業諮詢的主要目標？(A)促使受輔導者了解自我(B)協助受輔導者願意改變自己(C)促使受輔導者提升自我(D)協助受輔導者能夠主動幫助他人。
169.在就業會談中，下列哪些問題有助於釐清求職者(案主)的工作價值觀？(A)工作時間觀(B)工作衝突之處理原則(C)工作經常出差的配合度(D)人際關係建立能力。
170.就業服務人員在就業媒合會談時，應該出現的詢問方式為(A)採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法(B)以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受(C)適度詢問失業民眾對於就業意願的看法(D)堅持追問失業民眾個人問題。
171.下列何者是一般用人單位在甄選過程中會檢視的資訊？(A)技能水準(B)個人投資狀況(C)可訓練性(D)離職可能性。
172.有關就業服務人員的基本態度，下列何者正確？(A)無條件的接納求職者，使其感受到被尊重與獨立個體之對待(B)以高水準要求求職者，使其感受到被尊重與獨立個體之對待(C)不可專為雇主甄選員工，而應抱持「顧客導向」觀念，使求才者能順利找到所需員工，求職者得以適性就業(D)真誠對待求職者，使其感受到同理心的誠摯關懷。
173.下列何者是表達「專注」的良好肢體語言？(A)正視對方(B)身體微向前傾(C)眼神接觸(D)雙腳斜放。
174.下列何者是就業服務人員在就業媒合會談時要達成的目標？(A)瞭解失業民眾的就業意願(B)瞭解失業民眾的就業能力(C)釐清失業民眾的職涯目標(D)評估失業民眾的社區人際互動情形。
175.下列何者為恰當的「轉介」實施方式？(A)先確認受輔導者同意轉介(B)說明轉介機構的優點與能力(C)承認輔導者能力有限(D)轉介後持續維持助人關係。
複選題
176.下列何者是就業服務人員在就業媒合會談前應準備事項？(A)思考會談想達成的目標(B)會談場所的佈置(C)閱讀求職者資料(D)誠懇傾聽。
177.就業會談時，下列哪些項目可瞭解求職者的工作企圖心？(A)個人的職涯規劃為何(B)應徵這項職務的理由(C)個人的溝通方式(D)個人的職涯夢想為何。
178.在助人歷程中，下列何者為建立關係階段之常用技巧？(A)打破僵局(B)澄清(C)建立信任(D)增進安全感。
179.在助人歷程中，下列何者為採取行動階段之常用技巧？(A)解決問題(B)角色扮演(C)反映情緒(D)提供資訊。
180.下列敘述何者為「就業安置諮詢階段」的重點？(A)釐清適用其他組織的經驗與技巧(B)識別個人的興趣(C)澄清個人的價值觀(D)要求個案馬上選擇職業。
181.下列何者是初次晤談的目標？(A)對於個案過去與現在處境的理解(B)辨識與定義個案的生涯目標(C)認識達成目標的可能障礙(D)協助個案完成詳細而具體的行動計畫。
182.在就業會談中，下列哪些問題有助於初步瞭解求職者？(A)先前的職務負責範圍(B)過去的工作成績(C)對職業生涯的未來規劃(D)對勞動法令的看法。
183.下列何者是就業諮詢人員在諮詢過程中所扮演的角色？(A)協調者(B)教導者(C)治療者(D)診斷評估者。
184.有關就業媒合諮詢服務的核心目的與功能，下列敘述何者正確？(A)協助個人生涯發展(B)提升就業服務工作的專業地位(C)有效運用人力資源(D)促進企業繁榮進步。
185.勞動部勞動力發展署所屬公立就業服務機構推動「一案到底」的個案管理服務模式，主要是在協助個案強化「自我功能」與解決問題能力，以順利找到理想工作，此種就業媒合的特性，下列敘述何者正確？(A)建立互斥關係(B)建立信賴關係(C)達到適性與穩定就業(D)客製化的服務模式。
186.下列敘述何者是個案工作紀錄的主要內容？(A)社區居民的需求與行動計畫(B)處遇服務診斷與經過(C)基本資料(D)問題分析與建議。
187.下列何者是非結構性面談的缺點？(A)因面談人員的自由裁量太多而降低信度(B)面談人員的問題品質影響效度(C)缺乏經驗者可能問不出與工作有關的重點(D)面談時間會太快結束。
188.下列何者屬結構性面談的敘述？(A)面談前預設好問題清單(B)問題清單扣緊工作要求(C)面談者和求職者的資訊交流較有效率(D)可達心理諮詢效果。
189.下列何者為封閉式問句的優點？(A)讓個案容易回答(B)快速收集資訊(C)快速釐清訊息(D)邀請個案探討內在思維與感受。
190.功能型履歷的特色在凸顯與實質工作內容相關的能力，而非教育和工作經歷。請問下列哪一類人特別應該使用功能型履歷來揚長補短？(A)離職一段時間又回到勞動市場的人(B)有連續而豐富工作紀錄者(C)聘用時期斷斷續續(D)經常做短期工作。
191.下列哪3者是職業目標的特質？(A)脫離貧窮，降低社會成本(B)促進國際交流(C)積極改變區域人口流動(D)勞資關係和諧。
192.在職業分類系統方面，Holland將職業世界區分為六大類，下列哪3類是正確的？(A)社會(B)研究(C)藝術(D)文化。
193.有關行業與職業的敘述，下列哪2類是正確的？(A)行業與職業皆指個人所擔任之工作，只是用語不同但意思相似(B)職業是指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；行業是指工作者本身所擔任之職務或工作(C)同一種職業之工作人員，會分布在不同的行業(D)行業是指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；職業是指工作者本身所擔任之職務或工作。
194.職業分析手冊中所敘述的職業分析內容，下列哪3個項目是正確的？(A)職業內容(B)從業人員條件(C)職業相關資料(D)行業資料。
195.下列哪3個項目是行業？(A)就業服務員(B)人力仲介業(C)大眾傳播業(D)製造業。
196.行政院主計總處於100年完成我國行業標準分類修訂工作，該分類架構計分為大、中、小、細類等4個層級，有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述，下列哪3個項目是正確的？(A)屬C大類的製造業(B)屬H大類的運輸及倉儲業(C)屬091小類飲料製造業(D)屬101小類飲料製造業。
197.職業分析的對象為「職業」，而在進行分析時，包含下列哪3項分析要項？(A)任務(B)工作單元(C)職業(D)工作辭典與登錄分數的工作人員。
198.一個人如果能夠了解職業目標的主要特質，便能適性的就業，因此，有關職業目標的敘述，下列哪3項是比較正確的？(A)經濟性目標(B)人生目標(C)社會性目標(D)情緒性目標。
199.「中華民國職業分類典」之結構分為四種類別，包括大類、中類、小類及細類等，有關大類架構分類之基本概念有工作與技術二種，下列哪3項是正確？(A)所謂技術，係指所從事的工作或職務之能力，(B)所謂工作，係指所從事的工作或職務，職業是由一些相似程序較高之工作或職務所組成(C)技術層次方面，可由工作或職務之複雜面及範圍分析(D)技術專業程度可由工作或職務之複雜面及範圍分析者。
200.下列哪3個項目是屬於職業的分類？(A)檳榔西施(B)就業諮詢人員(C)司機(D)工商服務業。
201.有關職業分析涵義的敘述，下列哪3個項目較為正確？(A)是一種蒐集職業資料的手段(B)透過職業分析可以切合就業服務媒合之參考(C)顯示其工作的重要性(D)無法提供職業輔導和人事管理等的參考。
202.職業分析是一種蒐集及分析職業資料的手段，透過職業分析以切合就業服務媒合、職業訓練課程規劃及技能檢定標準研擬之參考，顯示其工作的重要性。有關一般在進行工作者分析(即從業人員須具備的條件)的敘述，下列哪3者較為正確？(A)所必須具備的工作經驗(B)所必須接受的訓練種類及時間(C)必須具備的最高學歷(D)應具備的個人特質，如性向、興趣、職業性格等。
203.職業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述一個職業的工作摘要與任務內容的一個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成三個等級，下列哪3個項目是正確？(A)生手(B)熟手(C)高手(D)老手。
204.依據中華民國職業分類典之分類原則，是按個人所從事的有酬工作，將其性質相近或相似者分別歸類，並做有系統之排列；一般是按四個條件，選擇其適用者做為分類之準則，包括下列哪3個項目？(A)非職務上所負之責任(B)專業知識、技術及資歷(C)生產之物品或提供勞務之種類(D)工作環境、工作程序或使用之原料。
205.中華民國職業分類典之結構是分為四種類別，包括下列哪3個項目？(A)特類(B)大類(C)中類(D)小類。
複選題
206.近年來，臺灣公私部門參考許多國家人力資源政策法令措施，提出「創建學習型臺灣，提升員工就業力與終身學習的能力」，其中所謂的「軟實力」內涵，下述哪3個項目較為正確？(A)職業與產業的關鍵核心能力(B)職場的基本核心能力(C)學習與溝通的基本能力(D)個人的基本素養。
207.下列哪3個項目是中華民國職業分類典中，認為「職業」須具備的條件？(A)須有報酬(B)有繼續性(C)為善良風俗所認可(D)機會性。
複選題
208.下列哪3個項目是職業分析 的用途？(A)職業訓練(B)職業介紹(C)績效考核(D)工作者互相支持。
209.下列哪3個項目是被視為職務分類的工具？(A)職業分類典(B)職業探索指南(C)職業展望手冊(D)求職注意事項。
210.有關職業資料的敘述，下列哪3個項目是正確的？(A)含有職位、工作或職業及工作者特質之各種資料(B)這些資料的內容通常包含工作的職責、新進人員的條件(C)這些資料的內容通常包含工作環境、薪資待遇(D)這些資料的內容通常不包含升遷展望、工作機會。
複選題
211.下列有關職業分析方法的敘述，哪3個項目是正確的？(A)資料處理法(B)文件分析法(C)自然觀察法(D)得爾焦點座談法。
212.小華想要瞭解從事某項工作所需之知識、技能、能力與人格特質等相關職業資訊，這些資訊最可能從下列哪3個項目取得？(A)工作規範(B)工作說明書(C)個人工作休假期待(D)工作活動內容。
213.請問有關行業與職業的敘述，下列何者正確？(A)行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門(B)職業是指工作者本身所擔任之職務或工作(C)同一種職業之工作人員，不一定只歸屬在同一行業(D)行業與職業只是用語不同，但意思相似。
214.一般而言，職業分析流程的前 3個步驟敘述，是指下列哪3個項目？(A)擬定分析的職業(B)擬定機構調查計畫(C)進行職業分析(D)進行機構調查。
215.有關職業分析表中的「體能需求分析」之「感官機能求分析」的項目，是指下列哪3個項目？(A)語言機能(B)視覺機能(C)嗅覺機能(D)深度知覺機能。
複選題
216.有關「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」的敘述，下列何者正確？(A)展示了關於自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間概況(B)在有意識或無意識的前提下，所形成的差異(C)自己了解，他人也了解的部分，稱為盲目的我(D)自己不了解，而他人了解的部分，稱為公開的我。
217.維吉尼亞•薩提爾(Virginia Satir)認為人際溝通方式，包括下列哪3項？(A)討好型(B)責備型(C)電腦型(D)討厭型。
218.下列何者是屬於適當處理衝突的方式？(A)以計較強勢作風代替溝通(B)察覺非語言行為(C)運用有效的互動方式(D)直接溝通。
219.下列何者是屬於非語言溝通的表達方式？(A)手勢(B)姿勢(C)表情(D)口語表達。
220.下列何者是有效溝通的重點？(A)同理心(B)仔細傾聽(C)選擇性的聽(D)注意文化差異。
複選題
221.下列哪3項是梅瑞賓(Mehrabian)對非語言行為所提出的基本解讀向度？(A)喚起程度(B)優勢程度(C)接近程度(D)遠距程度。
222.俗語說：「話不投機，半句都嫌多」，所呈現的主要意涵，下列敘述何者正確？(A)希望彼此的關係，是既緊張又甜蜜的(B)希望彼此的關係，是良善與知心的(C)希望彼此是志同道合的知己朋友(D)希望離群而居的心理情緒性動物。
複選題
223.有關戲劇理論(Dramaturgical theory)的敘述，下列敘述何者正確？(A)面子功夫有「台前」與「台後」之分(B)個人必須透過角色價值的體認與闡釋，經過一連串試驗的過程，才能夠成功的擁有該角色所代表的面子(C)認為人類不會為了維護顏面，而賣力的扮演各自的角色(D)認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色。
224.馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy Theory)」認為，各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為基本需求(basic need)，又稱匱乏需求(deficiency need)的層次，是指哪幾個層次？(A)生理需求(B)安全需求(C)自我實現需求(D)愛與隸屬的需求。
複選題
225.一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時，常採取孫子兵法所言：「知己知彼，百戰百勝」哲理，所謂「知彼」，下列敘述何者正確？(A)清楚對方的行動力(B)清楚自己的性向(C)清楚自己的價值觀(D)清楚對方的興趣。
複選題
226.下列何者與人際溝通的自我表達技巧比較有關？(A)明確清楚說明理由(B)內容具體易懂(C)避免不當的推論評斷(D)不尊重的態度。

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