114年 - 06000 男子理髮乙級工作項目 13：經營管理 1-26（2025/10/31 更新）#132860

科目：技檢◆男子理髮-乙級 | 年份：114年 | 選擇題數：26 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆男子理髮-乙級

選擇題 (26)

1. 經營者依據計劃完成目標、行使各種方法、運用各種關係和促使完成各項行為是 (A)信念 (B)管理 (C)觀念 (D)思想。

2. 如何防止員工流失 (A)適才適用 (B)加重工作 (C)裝潢店面 (D)良好技術。

3. 最佳形式廣告是 (A)顧客 (B)海報 (C)自我推銷 (D)廣播媒體。

4. 經營理髮企業講究的是 (A)個人技術突顯 (B)高額價位 (C)分工合作及團體的發揮 (D)理論和美學。

5. 理髮業生意興隆三要素 (A)地點、低價位、年輕人員 (B)店的形象、服務、技術 (C)機具新、時髦、音樂 (D)租金低、停車方便、服務。

6. 建立顧客群的基本原則，下列何者為誤 (A)親善的態度 (B)良好的服務 (C)技術的專精 (D)傲慢的口氣。

7. 成功的理髮店必須建立 (A)有系統的組織 (B)華麗的衣著 (C)高亢的聲音 (D)高級的視聽享受。

8. 成功的理髮店招攬生意需要有良好的技術及 (A)傲慢的態度 (B)自大狂 (C)狹窄的心胸 (D)良好的經營管理。

9. 良好的經營管理有助於理髮店的 (A)聲譽 (B)外觀 (C)設備 (D)裝潢。

10. 經營理髮店為了避免房租隨意漲價，應該與屋主訂定 (A)賠償證明 (B)抵押權 (C)契約 (D)裝潢設備。

11. 經營重要還是技術重要？顧客重要還是員工重要？ (A)經營、員工 (B)技術、顧客 (C)經營、顧客 (D)相輔相成。

12. 經營理髮店的內在因素要注意哪兩方面 (A)管理與教育 (B)管理與資金 (C)技術與資金 (D)打折與技術。

13. 男士髮廊最節省，最有效的廣告是 (A)顧客的口碑 (B)傳單廣告 (C)宣傳車廣告 (D)報紙廣告。

14. 理髮業的經營者為表示對顧客的友善，應以何討好 (A)香菸 (B)檳榔 (C)遞送毛巾 (D)毒品。

15. 下列何者不是理髮業基本經營方式應注重 (A)服務 (B)技術 (C)衛生 (D)化粧。

16. 理髮業的經營者為增加客源不應 (A)技術求新 (B)價格折扣 (C)注重服務 (D)隨意打發顧客。

複選題
17. 理髮業生意興隆要素 (A)親切的服務態度 (B)求新求變的技術 (C)店的形象新潮、時髦 (D)租金低。

複選題
18. 理髮業的經營者如何防止員工流失 (A)加重工作 (B)適才適用 (C)裝潢店面(D)善待員工。

複選題
19. 理髮業的經營必須建立 (A)有系統的組織 (B)華麗的衣著 (C)高亢的聲音 (D)正確的管理制度。

複選題
20. 經營理髮業講究的是 (A)專業的技術 (B)閉門造車 (C)團體的發揮 (D)合理的收費。

複選題
21. 專業男士髮廊最節省，最有效的廣告是 (A)顧客的口碑 (B)親切的服務態度(C)合理的收費 (D)批評同業店家。

複選題
22. 理髮業的經營者為表示對顧客的友善，應以何討好 (A)親切的服務態度 (B)檳榔 (C)專業的技術 (D)毒品。

複選題
23. 下列哪些是理髮業基本經營方式應注重 (A)服務 (B)技術 (C)衛生 (D)化粧。

複選題
24. 理髮業的經營者為增加客源應 (A)技術求新 (B)價格折扣 (C)注重服務 (D)隨意打發顧客。

複選題
25. 正確處理客訴問題的方式有哪些 (A)正視顧客投訴的問題 (B)聽聽就好有空再處理 (C)分析顧客投訴的原因 (D)追蹤處理直到顧客滿意。

複選題
26. 增強員工向心力的方式有哪些 (A)完整的教育訓練 (B)合理的陞遷制度 (C)超時工作 (D)優渥的薪資。

申論題 (0)