所屬科目：專技◆社會工作直接服務
一、社會工作者為了滿足案主的需求或協助案主解決其問題，其服務的過程稱為社會工作實施過程，請說明社會工作的實施過程及其各階段的內涵。 （25 分）
二、社會工作者為提供有效的服務，必須掌握案主對於其問題與所在情境的理解與感受，也就是社會工作必須進行「評估」。而社會工作者進行評估時的資訊來源很多，請說明社會工作者常用的評估資訊來源為何？請列舉 5 種評估資訊來源並說明其內涵。 （25 分）
三、會談是很重要的社會工作專業技術，為提升會談的有效性，社會工作者在會談前應注意那些事項，以利提升會談的效果。（25 分）
四、社區工作的推動首要掌握社區問題與需求，則有賴透過社區需求評估，請說明社區需求評估可運用那些方法？（25 分）
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