所屬科目：專技◆社會工作直接服務
1 社會工作者第一次至服務家庭家訪時，除向服務對象與家人詳細介紹自己的姓名、職稱以及機構的服務，並提供該服務家庭可能需要的物資，再初步了解服務對象所面臨的困境、家庭目前現有的資源，以作為日後協助其發現問題、提升個人與家庭功能，以解決困境。這是實施了社會個案 工作的何種特質？ (A)採取接納方式的服務 (B)建立專業關係 (C)與服務對象一起積極參與的過程 (D)運用社會資源
2 下列何者不是社會個案工作的任務範圍？ (A)協助個人適應環境 (B)倡導貧窮的個人歸因 (C)整合不同系統間的服務 (D)因應個案需求開發方案
3 有關危機介入取向的基本假設，下列敘述何者錯誤？ (A)人在身處危機時不一定會立即求助 (B)人傾向尋求平衡，在危機狀態下亦是如此 (C)人經歷危機的期程大致相同 (D)危機因應要同時考慮個人能力與環境資源
4 社會工作者主要的介入特色是「簡要」與「時限」，屬於短期處遇的一種，係屬下列何者？ (A)生態系統取向 (B)任務中心模式 (C)復原力取向 (D)自我肯定模式
5 有關「家庭界限（family boundary）」之敘述，下列何者錯誤？ (A)家庭界限範定人際接觸的隱私程度，目的在陳述家庭成員間的親密程度 (B)檢查家庭和其他系統互動的程度，是檢查家庭界限的一種方法 (C)家庭界限是家庭次系統間、家庭和環境間，隨時間改變的抽象分界 (D)家庭界限受到成員互動關係的影響，具彈性與不可滲透性之特點
6 有關系統性復原力（systemic resilience）的原則，下列敘述何者錯誤？ (A)系統的變化與擾動會使個體朝向預期改變的方向前進 (B)逆境下能調整或學習新的方式運作，稱之為「調適」 (C)系統中的網絡間越能合作，就越能解決複雜問題 (D)一個復原力系統包括多元變異性、重複性與參與
7 關於非理性信念（irrational beliefs）之敘述，下列何者錯誤？ (A)人有負向情緒是可以接受的 (B)凡事都要依照我預期的方向進行 (C)生命中重要的人必須對我好 (D)我必須得到他人的贊同
8 有關個案紀錄的敘述，下列何者錯誤？ (A)確保服務對象可以獲得好的服務品質 (B)作為處遇依據 (C)可運用在專業間的溝通 (D)是社工的行政工作
9 關於家系圖的繪圖原則，下列敘述何者錯誤？ (A)圖中離個案最近的配偶是第一任伴侶，其餘依序類推 (B)年齡最大的孩子在家庭最右邊，年齡最小的在最左邊 (C)父系在左、母系在右 (D)圖以異性關係為原則，同性關係需註記
10 關於個案工作預估（assessment）的敘述，下列何者錯誤？ (A)對與服務對象的基本情況進行瞭解與分析 (B)界定服務對象的問題性質與需求 (C)服務對象與工作者雙向互動的過程 (D)根據服務對象需求修正服務計畫
11 社會工作者撰寫之紀錄，其內容包括：案主的基本資料、開案原因簡述、已提供之服務、期望提供之服務。係屬下列何種紀錄？ (A)結案紀錄 (B)定評紀錄 (C)轉介紀錄 (D)追蹤紀錄
12 有關社會資源的敘述，下列何者錯誤？ (A)從政府或民間給予的改善困難解決問題，獲得個人身心最佳狀態的有形和無形資源總稱 (B)個案工作者在提供專業服務過程中，一切可動員的力量 (C)不具備取之社會、用之社會的特質 (D)志願服務只是社會資源的重要來源之一
13 若要將情感反轉移（countertransference）影響降到最低，下列何者是社會工作者最優先的行動？ (A)尋求機構督導諮詢 (B)將個案轉介給其他合適專業人員 (C)提升自我覺察的能力 (D)參加成長團體和專業訓練
14 依據中華民國的社會工作倫理守則，有關倫理衝突的處理原則，下列敘述何者錯誤？ (A)不論選擇何種方法都必須是有助於個案爭取其利益 (B)當有多於一種達成目標的選擇，採最大利益與最小傷害原則 (C)保護個案的方法若造成損害，可與本來欲達成的目的不相符 (D)當個人價值與專業衝突，以尊重個案自我決定為最終目標
15 要建立正向專業關係的關鍵，下列敘述何者正確？ (A)兼備技巧、態度與信念 (B)仰賴對個案資料的掌握 (C)發展情感轉移與反轉移 (D)完全尊重案主自我決定
16 保護社工員時常需要使用「倫理」準則作為價值行動依據。下列那一種理論取向符合「作為兒保社工，首先優先考慮孩子的最佳利益是每一兒保案必須履行」的精神？ (A)目的論取向 (B)結果論取向 (C)德行論取向 (D)義務論取向
17 有關 Papell 與 Rothman 提出的三大社會團體工作實施模式，下列何者正確？ (A)團體工作者在社會目標模式中扮演影響者、角色示範者的角色 (B)社會目標模式強調團體成員與社會存在著互惠關係，工作者主要是中介者的角色 (C)治療模式是團體導向與過程導向的 (D)交互模式透過團體過程，以協助成員達到個人問題改善為目標
18 社區工作是社會工作方法之一，有關社區工作方法的特性，下列何者錯誤？ (A)蘭尼報告書首先闡述社區組織是一種社會工作的干預方法，也是一種協助人民解決社區問題的 過程 (B)社區動力的形成，由社區居民個人所形成的個人間的團體動力 (C)社區工作直接面對社區中的領袖、菁英、志工及社區居民 (D)社區工作的主要技術，方案規劃、動員、會議、社會衝突管理及個案管理
19 有關團體發展的敘述，何者正確？ (A)不同學者對團體發展階段有不同的主張，但大致可分為開始、工作和形成三大階段 (B)團體的發展是線性發展 (C)所有的團體都會經驗到親密期 (D)團體發展可能會前進間退化、循環、再前進
20 有關規劃與設計團體活動時需考量的因素，下列何者錯誤？ (A)需檢核單元目標是否符合團體目標 (B)需考量是否增加成員對個人議題認識的深度 (C)需依據團體成員的問題和需求，不需考量團體工作者的專長 (D)不同階段的團體，有不同的活動設計重點
21 有關自助團體和治療團體的概念，下列敘述何者錯誤？ (A)這兩種類型的團體各都聚集了擁有相同問題的成員，提供鼓勵支持，強調團體連結，並竭力爭 取改變 (B)自助團體專注於單一主題，而治療團體則考慮到更多的整體目標 (C)自助團體的典型小組長通常是擁有與其他成員不同問題的成員，治療團體小組長為受過良好團 體實務訓練的專業人士 (D)透過自助團體或治療團體，成員將未能表達的情感和想法抒發出來
22 Kretzmunn 與 McKnight 在「立基於資產社區發展」（asset-based community development）的定義， 下列何者錯誤？ (A)資產：資產是社區中存在的各種事物，包括有意義的連結與關係等 (B)由地方定義：對資產的界定、活化與投資由社區定義 (C)關係驅動：人與人、人與組織等的關係網絡之建立被視為社會資本 (D)成果導向：以服務結果作為成功的標準，由正式機構評估
23 有關監督（monitoring）團體的評估，下列敘述何者錯誤？ (A)監督是為了評估團體達成目的之程度 (B)自我監督方法紀錄，為成員自己行為或其他成員行為的次數、事件清單或自我問題排序 (C)問題導向紀錄，係由領導者針對團體問題和所設立目標進行記錄與檢視 (D)告知同意的錄音或錄影有助監督追蹤團體成員與團體過程的發展
24 下列做法何者有助於催化成員更進一步參與團體？①活動目標具體明確 ②適時回饋與鼓勵彼此回饋 ③囊括所有人 ④輪流發言 ⑤團體目標符合成員的需求 (A)②③④ (B)①③⑤ (C)①②③ (D)①④⑤
25 社會工作者在預估和評估團體與成員的功能時，採用不同蒐集資料的方法，下列敘述何者錯誤？ (A)日誌是靠成員記憶，其正確性可能比圖解式紀錄低。為避免日誌的內容太特殊或太瑣碎，工作 人員必須清楚地建議成員記錄什麼資料 (B)工作人員可以透過自然觀察，看到整個團體的狀況，但有一個主要的限制是針對團體成員的行為，團體的互動有時並不一定能提供做出適切預估的機會 (C)標準化的測量工具擁有信度和效度，可以適用在所有人身上，並對成員能力做出較為正確的評斷 (D)針對團體之外其他人對成員的觀察，工作人員要考慮提供資料者與成員的關係，要了解提供資 料者的動機，並確定是否有偏見
26 領導者的價值系統會影響實務運作，下列何者最有可能發生影響、強迫或教化成員接受領導者或機構價值觀的作法？ (A)為居住庇護所的受暴婦女團體成員，規劃以返家或結束關係為主的團體 (B)提供家庭照顧者支持團體喘息服務資源 (C)新住民婦女團體討論各國坐月子文化 (D)非原住民籍團體領導者，向原住民課後照顧工作團體表現對部落照顧的看法
27 下列何者符合雙重關係危機最小化原則作法？①記錄下對任何雙重關係的討論與步驟 ②避免與成員討論任何有問題的關係 ③有任何徵兆時先暫停成員繼續參與團體 ④坦承澄清領導者對關係考量的部分 ⑤處於雙重關係時，定期向其他專業者諮詢 (A)①②③ (B)①③⑤ (C)①④⑤ (D)②③④
28 有關「退出團體的自由」，下列敘述何者錯誤？ (A)隨時離開的自由也會影響其餘成員對團體的信任感與凝聚力 (B)領導者向成員說明對於自由退出團體的態度 (C)領導者告知成員能出席事先規劃好團體的次數 (D)發生團體成員未知會即退出團體的狀況，領導者應和其他成員討論調整團體自由參與規範
29 有關社區工作者的工作歷程階段，下列何者正確？ (A)評估階段→起步階段→持續與擴張→工作階段→永續工作 (B)起步階段→評估階段→工作階段→持續與擴張→永續工作 (C)起步階段→持續與擴張→評估階段→工作階段→永續工作 (D)評估階段→起步階段→工作階段→永續工作→持續與擴張
30 系統理論和生態理論運用在社區工作時，最不會關注那一個面向？ (A)促進社區獲得資源與能力，因應外在環境的壓力 (B)提升社區居民或服務對象壓力管理的能力，以保持與外在環境良好的關係 (C)權力的主題，以保持對權力平衡的敏感度 (D)居民與個體受外在環境的影響，改變居民的能力相當重要
31 有關社區（群）主義（communitarian）作為一個概念，下列敘述何者正確？ (A)社群主義是 21 世紀才開始受到重視 (B)社群主義概念被重視，與國家透過社區以重建地區有關 (C)在全球化下重視市場，使社群主義失去意義 (D)英國保守黨大力倡導社群主義，將其作為福利現代化的重要策略
32 有關於 Rothman 發展三種社區工作模式，下列何者不包括在內？ (A)社會計畫（social planning） (B)地區發展（locality development） (C)社區教育（community education） (D)社會行動（social action）
33 有關「全球化」與「地方化」的敘述，下列何者錯誤？ (A)全球化導致抽象資本跨越時空而流動 (B)全球化使鄰里關係變得更為疏離 (C)國家功能式微，民眾更關心社區事務 (D)全球化思潮壓縮下，地方化逐漸沒落
34 有關「資源開發」的敘述，下列何者錯誤？ (A)資源開發的核心工作是爭取認同與支持 (B)資源開發較重視開發社區內的資源，較不重視開發社區外的資源 (C)資源開發也重視文化資源 (D)將可利用的事物當作資源來開發，不局限於金錢或特定的工具或設備
35 一個具有功能的社區組織能為社區帶來什麼效益？①在地政治角力糾葛能夠全然消失 ②培養居民對社區的榮譽感及向心力 ③成為社區與外部資源的聯絡管道 ④建立滿足社區民眾需求的內部窗口 (A)①②③ (B)②③④ (C)①③④ (D)①②④
36 在快速變遷的社會下，社區生活變遷的新挑戰，下列敘述何者錯誤？ (A)社區權力結構的變遷 (B)社區職業結構的變遷 (C)社區縱橫關係的變遷 (D)社區價值觀念的變遷
37 Glickman 與 Servon（1998）所提出的社區能力的範圍，下列何者錯誤？ (A)資源能力 (B)組織能力 (C)民主倡議能力 (D)方案能力
38 針對起步型或剛成立社區的輔導，工作者在設定工作目標及任務時，有關「可行性」的判斷基準，下列組合何者正確？①對社區發展是否具有關鍵影響力 ②可連結及運用的資源是否充足 ③所需花費的金錢及時間是否過高 ④可否順勢發展成社區產業 (A)①②③ (B)②③④ (C)①③④ (D)①②④
39 社區企業（community enterprise）三個要素為何？ (A)由社區組織擁有與控制、透過營業方式獲得利潤、以支持社區公共或福利事務的組織 (B)由營利組織擁有與控制、透過營業方式獲得利潤、以支持社區公共或福利事務的組織 (C)由營利組織擁有與控制、透過產業與合作社、支持家庭事業 (D)由社區組織擁有與控制、透過營業與合作社、支持基礎建設
40 Giloth（1998）指出社區經濟發展的目的有三，但不包括下列何者？ (A)就業 (B)財富 (C)改變社區 (D)建立組織
一、試述社會個案工作結案階段的主要工作及其重要性。 （25 分）
二、社區居民普遍老化且受教育程度低，社區發展協會欲推廣「老人憂鬱症預防宣導」的方案，請問社區培力原則為何？並進一步探討該如何達成其工作目標？（25 分）
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