所屬科目：技檢◆照顧服務員-單一級
1. 灌食之奶類在室溫中，擺置時間以下列何者為宜？ (A)1 小時 (B)0.5 小時 (C)2 小時 (D)3 小時
2. 與失能長輩溝通時須注意的事項很多，其中不包括 (A)以高亢快速的聲音與長輩交談 (B)耐心聽完長輩的敘述 (C)請案家從旁協助 (D)彼此語言和文化差異
3. 以下何者不正確？ (A)老人通常有聽覺障礙，所以和老人說話音調要提高 (B)溝通時與案主保持面對面，以利讀唇並保持視線的接觸 (C)與老人溝通時說話速度和緩且清楚 (D)不要在老人視線範圍內與他人耳語
4. 照顧服務員在烹煮食物時，欲試嚐味道應如何處理？ (A)用鍋鏟盛湯汁就口試嚐 (B)先將湯汁盛在小碗中試嚐 (C)洗雙手，以食指來沾嚐湯汁 (D)以量匙盛湯汁試嚐
5. 根據氣候變遷因應法，國家溫室氣體長期減量目標於中華民國幾年達成溫室氣體淨零排放？ (A)139 (B)129 (C)149 (D)119
6. 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服務員該如何處理？ (A)通知 119 (B)趕快去救火 (C)打電話通知家屬 (D)趕快往外逃
7. 依勞動基準法規定，主管機關或檢查機構於接獲勞工申訴事業單位違反本法及其他勞工法令規定後，應為必要之調查，並於幾日內將處理情形，以書面通知勞工？ (A)20 日 (B)60 日 (C)14 日 (D)30 日
8. 尿失禁的敘述，何者不正確？ (A)非意識的控制下解出尿液 (B)每天訓斥病患要好好自我控制小便 (C)給予排尿訓練或使用尿套、尿布等襯墊 (D)照護宜保持清潔與舒適的原則
9. 家務處理之基本原則為安全、衛生清潔、便利舒適、經濟節約，其中最重要之二項為何？ (A)便利舒適與經濟節約 (B)安全與衛生清潔 (C)衛生清潔與便利舒適 (D)安全與經濟節約
10. 檢舉人向有偵查權機關或政風機構檢舉貪污瀆職，必須於何時為之始可能給與獎金？ (A)犯罪未發覺前 (B)預備犯罪前 (C)犯罪未遂前 (D)犯罪未起訴前
11. 當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？ (A)不去理會 (B)回報機構尋求協助 (C)找親友訴苦 (D) 自己處理
12. 下列哪一現象表示個案可能有吞嚥困難？ (A)體重減輕 (B)體重增加 (C)腹脹 (D)很口渴
13. 事業單位之勞工代表如何產生？ (A)由勞工輪流擔任之 (B)由企業工會推派之 (C)由產業工會推派之 (D) 由勞資雙方協議推派之
14. 使用熱水袋的目的有哪些？A.保暖 B.減輕疼痛 C.促進血液循環 D.減輕發炎症狀 (A)ACD (B)BCD (C)ABD (D)ABC
15. 正常成人的心跳次數為每分鐘 (A)60～99 次 (B)100～109 次 (C)110 次及以上 (D)40～59 次
16. 下列哪一項措施是分擔家庭照顧者的勞務？ (A)國民年金 (B)居家服務 (C)老年津貼 (D)留職停薪制度
17. 被照顧者睡不著，適當的處理方法為？ (A)白天不准午睡 (B)告訴被照顧者深夜時他都在睡 (C)給予指壓、按摩，使被照顧者身心放鬆 (D)吃晚餐後給予洗腳
18. 陪同案主外出購物前，應準備之工作下列何者為錯誤？ (A)備妥購物明細 (B)協助案主穿著適當衣鞋 (C)自備環保袋 (D)為案主穿戴金項鍊及金戒指
19. 施行胸外心臟按摩時，成人下壓深度應為多少為宜？ (A)1~2 公分 (B)5~6 公分 (C)7~8 公分 (D)3~4 公分
20. 對於表現異常的機構住民，照顧服務員應採取的合宜態度為 (A)指責住民不是，不予理會 (B)若被打則應抵抗反擊 (C)暫時離開現場，向機構反映 (D)伺機報復予以刁難
21. 依勞動基準法規定，雇主應置備勞工工資清冊並應保存幾年？ (A)1 年 (B)5 年 (C)2 年 (D)10 年
22. 依據您的判斷下列哪種情況應立即報告？ (A)成人脈搏 90 次/分 (B)成人脈搏 40 次/分 (C)嬰兒脈搏 120 次/分 (D)耳溫 36.5℃
23. 照顧意識不清被照顧者，下列組合何者不正確？A.不必與他談話；B.雖沒反應仍要跟他說話；C.隨自己高興，決定說話與否；D.有他人在時不可與他談話以免被認為神經病 (A)ABC (B)ACD (C)ABD (D)BCD
24. 資源回收的項目不包括下列何類？ (A)玻璃類 (B)布類 (C)紙類 (D)塑膠類
25. 最適合服用飯後藥的時間為下列何者？ (A)飯後 1 小時吃 (B)飯後 10 分鐘吃 (C)飯後 30 分鐘吃 (D)吃飯後立刻吃
26. 突然停電時，冰箱冷藏室內的食物在多久時間內，原則上不會變質？ (A)2～3 小時 (B)8 小時 (C)4～6 小時 (D)3～4 小時
27. 修剪指甲的原則，何者為不正確？ (A)腳趾剪成平形 (B)指甲每兩週修剪一次 (C)足部剪繭使用剪刀剪 (D)手指甲剪成圓形
28. 發現火災的立即措施，下列敘述何者不正確？ (A)立即疏散所有的人 (B)老弱婦孺需優先疏散 (C)打開呼叫警鈴，叫醒所有的人 (D)運送病人時打開室內的窗
29. 照顧服務員的工作會遇到困難、挫折、沮喪是常有的事，下列那一項的處理不適當？ (A)對自家人發脾氣，以發洩情緒 (B)不斷尋求學習照顧知識與技術 (C)以各種活動如聽音樂、打球等轉移情緒 (D)找負責指導的人員或可信任的人討論
30. 與被照顧者家屬溝通時，下列何種方式錯誤？ (A)真心關懷 (B)積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 (C)設身處地感受家屬的照顧壓力 (D)擔任被照顧者與家屬間的橋樑
31. 當案主提出與服務內容不符之過分要求時，應如何處理？ (A)立即要求結案 (B)委曲求全 (C)與案主對立、抗爭 (D)婉轉溝通再通知機構
32. 在一個人施救情形下，執行心肺復甦術時，胸外心臟按摩與人工呼吸的比例為 (A)30：2 (B)10：2 (C)5：1 (D)20：2
33. 有關服務內容的制定，以下何者正確？ (A)政府補助的部份一切按規定辦理，不需與被照顧者討論 (B)與付費的家屬溝通即可，不需瞭解被照顧者的看法 (C)須事先與被照顧者及被照顧者家屬充分溝通和說明，取得共識 (D)係機構規定，不需與被照顧者溝通
34. 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？ (A)私下委請其他同事代為照顧 (B)向案家請假告知無法去照顧即可 (C)不要張揚，不要說 (D)通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理
35. 一般老年人在生活上，誰是最重要的支援者？ (A)子媳 (B)配偶 (C)孫子 (D)女兒
36. 請問下列何者非為個人資料保護法第 3 條所規範之當事人權利？ (A)請求補充或更正 (B)請求刪除他人之資料 (C)查詢或請求閱覽 (D)請求停止蒐集、處理或利用
37. 失智的陳先生經常被發現在客廳便溺，下列措施何者為宜？A.協助改為穿尿布；B.協助長者換上有拉鍊的褲子；C.在廁所門口貼上「馬桶」的圖片；D.掌握排泄習慣引導並去廁所 (A)AB (B)AC (C)CD (D)BC
38. 個人資料保護法規定為保護當事人權益，幾人以上的當事人提出告訴，就可以進行團體訴訟？ (A)15 人 (B)10 人 (C)5 人 (D)20 人
39. 灌食速度太快時，被照顧者容易出現什麼狀況？ (A)脈搏減慢 (B)嗆到 (C)心跳加速 (D)咳嗽
40. 長期照顧機構內的牆壁或地面，需有何設施，以方便身障者行動？ (A)名畫、花地磚 (B)一般的鏡子 (C)美麗的垂飾 (D)簡明和標準的標示或符號
41. 下列何者非屬危險物儲存場所應採取之火災爆炸預防措施？ (A)使用防爆電氣設備 (B)裝設可燃性氣體偵測裝置 (C)標示「嚴禁煙火」 (D)使用工業用電風扇
42. 案主多久沒解小便就應注意 (A)8 小時 (B)6 小時 (C)2 小時 (D)4 小時
43. 中風案主若有嘔吐現象，應採取何種姿勢？ (A)側臥 (B)平躺仰臥 (C)平躺腳抬高 (D)半坐臥
44. 下列何者不是長期臥床被照顧者常見的合併症？ (A)尿路感染 (B)昏迷 (C)壓瘡 (D)肺炎
45. 照顧服務員應具備的條件，何者最不重要？ (A)口才 (B)熱心 (C)愛心與耐心 (D)身心健康
46. 長期照顧的目的在於 (A)為了案主的舒適和照顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成 (B) 建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員 (C)由照顧服務員取代家人的照顧角色 (D)協助案主維持日常生活中所需的功能
47. 某廠商之商標在我國已經獲准註冊，請問若希望將商品行銷販賣到國外，請問是否需在當地申請註冊才能主張商標權？ (A)是，因為商標權註冊採取屬地保護原則 (B)不一定，需視我國是否與商品希望行銷販賣的國家訂有相互商標承認之協定 (C)不一定，需視商品希望行銷販賣的國家是否為 WTO 會員國 (D)否，因為我國申請註冊之商標權在國外也會受到承認
48. 照顧服務員至案家服務時，首先要做到的事為何？ (A)讚美案主 (B)詢問工作項目 (C)先有禮貌稱呼案主並告知服務開始 (D)不打擾案主默默工作
49. 下列國際環保公約，何者限制各國進行野生動植物交易，以保護瀕臨絕種的野生動植物？ (A)氣候變化綱要公約 (B)華盛頓公約 (C)蒙特婁議定書 (D)巴塞爾公約
50. 世紀之毒「戴奧辛」主要透過何者方式進入人體？ (A)透過飲食 (B)透過雨水 (C)透過呼吸 (D)透過觸摸
51. 用餐時王媽媽表示想上廁所，以下處理何者正確？ (A)告知吃飽飯再去 (B)立即帶去廁所 (C)告知吃飯時間說這個很不衛生 (D)告知已包了尿褲直接尿下去就行了
52. 下列何者為固定四肢關節的繃帶包紮法？ (A)環狀包紮法 (B)急螺旋型包紮法 (C)八字型包紮法 (D)緩螺旋包紮法
53. 與被照顧者溝通時，以下何者不適當？ (A)利用錄音、照片使反覆視聽 (B)在訪客面前討論被照顧者病情 (C)有足夠時間給被照顧者理解與反應 (D)一次只給簡單明瞭訊息
54. 油鍋起火時，下列何項是不恰當的處理措施？ (A)使用滅火器 (B)將鍋蓋蓋住油鍋 (C)潑水入鍋內 (D)關閉瓦斯
55. 面對緊急事故，下列處理何者不適當？ (A)尋求支援 (B)迅速離開現場 (C)態度沉著 (D)報告主管
56. 有關四腳助行器的使用，下列何者不正確：A.四隻腳皆使用安全具有附著力的橡皮墊；B.助行器合適之高度應為使手肘能彎至約 30 度；C.穿上不會滑溜且安全的鞋子；D.可以讓案主單獨使用助行器 (A)A (B)C (C)B (D)D
57. 2015 年巴黎協議之目的為何？ (A)減少持久性污染物排放 (B)生物多樣性保育 (C)避免臭氧層破壞 (D) 遏阻全球暖化趨勢
58. 成人發燒的認定為腋溫 (A)36℃～36.5℃ (B)37.5℃及以上 (C)36.6℃～37℃ (D)37.1℃～37.4℃
59. 為預防泌尿道感染的措施，下列做法何者正確？ (A)建議每 5～6 小時解尿一次 (B)在無特殊疾病的飲水禁忌情況下，一般案主每天飲水量至少 2000cc (C)建議案主盆浴 (D)維持尿液的鹼性，以增加抑菌能力
60. 照顧服務員因照顧不當造成案主意外傷害，服務員的處置何者是正確的？ (A)馬上處置妥當，不必報告任何人 (B)指責別人害的 (C)迅速將現場整理，以免被人發現 (D)密切觀察受傷害者的生命徵象，並報告機構督導事後應仔細檢討，預防再度發生
61. 下列哪一種案主不須要協助其執行口腔清潔？ (A)早期的失智症案主 (B)無法自行執行口腔清潔案主 (C)意識不清者 (D)病重案主
62. 下列何者不適合當漱口水？ (A)無糖檸檬水 (B)菜水 (C)茶水 (D)多貝爾溶液
63. 下列何種現象「不是」直接造成台灣缺水的原因？ (A)地形山高坡陡，所以雨一下很快就會流入大海 (B)降雨季節分布不平均，有時候連續好幾個月不下雨，有時又會下起豪大雨 (C)因為民生與工商業用水需求量都愈來愈大，所以缺水季節很容易無水可用 (D)台灣地區夏天過熱，致蒸發量過大
64. 案主的大便沾鮮血時，可能的原因為：a.痔瘡 b.便秘 c.胃出血 d.食道出血 (A)ad (B)ab (C)ac (D)bc
65. 下列何種病人運送法，適用於緊急運送體重比工作者重、中風臥床且無脊椎受傷之患者？ (A)毛毯拖拉法 (B)抱持法 (C)肩負法 (D)背負法
66. 胃乳等懸浮劑使用前需搖一搖的原因為 (A)使藥品劑量較均勻 (B)避免副作用產生 (C)增強藥效 (D)藥水產生氣泡比較好喝
67. 叫救護車時，以下哪一項資料不需要提供？ (A)呼叫人的姓名 (B)傷者狀況 (C)天氣狀況 (D)事故地點
68. 被照顧者大便顏色出現黑色時，有可能發生的相關疾病為 (A)上腸胃道出血 (B)痔瘡 (C)便秘 (D)下腸胃道出血
69. 照服員服務案主時應 (A)尊重案主自主權，從旁協助 (B)隨意，案主叫的時候才去幫忙 (C)有事弟子服其勞，不讓案主動手做事 (D)家屬在時，盡力幫忙
70. 當您以彈性繃帶為案主做手部包紮，30 分鐘後案主抱怨指頭有刺痛感，指頭顏色變白，下列措施何者正確？ (A)立即鬆開繃帶，再重新包紮 (B)繼續觀察，再決定下一步行動 (C)這是包紮後初期現象， 久了就習慣了 (D)待包紮時間滿 2 小時後再鬆開
71. 照顧老弱是何人的責任？ (A)國家、社會、家庭共同要負擔的責任 (B)國家應負完全的責任 (C)家人的責任 (D)慈善機構的責任
72. 丟棄案主物品前首先需注意何事？ (A)請案主再次確認 (B)通知環保局 (C)由家人處理 (D)丟入垃圾車
73. 下列何種方式沒有辦法降低洗衣機之使用水量，所以不建議採用？ (A)選擇有自動調節水量的洗衣機 (B)選擇快洗行程 (C)兩、三件衣服也丟洗衣機洗 (D)使用低水位清洗
74. 胃管灌食時食物的適當溫度為幾度？ (A)28℃ (B)32～35℃ (C)38～40℃ (D)45℃
75. 照顧服務員與案主及案家之間，應立基於哪項基本原則方能合作愉快？ (A)尊重與關懷 (B)忍耐與關懷 (C)互動 (D)互利
76. 上班性質的商辦大樓為了降低尖峰時段用電，下列何者是錯的？ (A)電梯設定隔層停止控制，減少頻繁啟動 (B)汰換老舊電梯馬達並使用變頻控制 (C)白天有陽光照明，所以白天可以將照明設備全關掉 (D)使用儲冰式空調系統減少白天空調用電需求
77. 王老先生腹漲不適，下列哪項處理措施不適當 (A)避免豆類食品 (B)避免使用吸管 (C)進食時鼓勵放輕鬆 (D)鼓勵多喝牛奶
78. 購買下列哪一種商品對環境比較友善？ (A)一次性的產品 (B)用過即丟的商品 (C)過度包裝的商品 (D)材質可以回收的商品
79. 如果您要單獨一個人協助案主由椅子上移位到床鋪時，哪一項為不適當措施？ (A)移位時要逐步再叮嚀 (B)事先向案主說明步驟 (C)事先告知案主要小心萬一發生意外要自行負責 (D)先排除床與椅子間的障礙物
80. 下列哪些被照顧者需執行床上沐浴？A.中風癱瘓者 B.意識不清者 C.早期的失智症患者 D.憂鬱症而無法自行沐浴者 (A)ABC (B)BCD (C)ACD (D)ABD
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