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93年 - 93 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#8711

科目：專技◆導遊實務(一) | 年份：93年 | 選擇題數：20 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專技◆導遊實務(一)

選擇題 (20)

現地導覽的一般原則中，當團體成員即將接近標的物時，解說應如何進行？ (A)介紹參觀路線及沿線重點及設施 (B)介紹主題背景、源由及環境 (C)介紹標的物外觀與特色 (D)介紹標的物的內容
何種導向的解說場景佈置，可使人獲得新的觀感，並對已知事物產生新的看法？ (A)活動導向 (B)探索導向 (C)參觀導向 (D)自然導向
生態旅遊解說的最終目的是希望遊客與解說標的物之間的關係達到何種層次？ (A)知覺 (B)認知 (C)態度改變 (D)行為改變
生態旅遊中，需要避免的行為是： (A)殘殺稀有動物 (B)尊重當地居民之民俗文化 (C)推行環境生態保育理念 (D)重視地球的不可回覆性
於生態區賞鯨時，下列有關其應注意的安全守則中，何者錯誤？ (A)賞鯨船之駕駛人或助手，應安排乘客座位或活動位置 (B)乘客在非經允許的情況下，不得在船上任意移動 (C)距離鯨豚200 公尺即應減至無浪速度；50 公尺時，應減至怠速 (D)超過一艘以上時，應盡可能在同側並列觀察，確保鯨群前方（180 度弧）行進空間的暢通
為旅遊安全，旅行業對於來臺大陸旅客之團體在入、出境時，必須同時向何處通報？ (A)交通部觀光局（中正或高雄機場）及國際機場旅客服務中心 (B)民航局所屬警察機關及國際機場旅客服務中心 (C)國際機場旅客服務中心及陸委會 (D)交通部觀光局（中正機場）及陸委會
為旅遊安全，導遊要掌握歐洲旅客因時差的身體調適。假設在德國是2004 年11 月20 日上午7 點，則臺灣 的對等時刻是： (A)2004 年11 月20 日上午10 點 (B)2004 年11 月20 日下午2 點 (C)2004 年11 月20 日上午11 點 (D)2004 年11 月20 日上午9 點
旅行業辦理大陸地區來臺從事觀光業務，應指派或僱用： (A)至少領有華語導遊執業證人員二名 (B)至少領有華語導遊執業證人員一名 (C)至少領有外語導遊執業證人員一名 (D)至少領有外語導遊及華語導遊執業證人員各一名
來臺觀光旅客，如因個人之舊疾復發，其住院及醫療費用之負擔係由： (A)接待旅行社、外國旅行社、旅客三者各分擔三分之一 (B)接待旅行社負責 (C)外國旅行社負責 (D)旅客自理
在遊覽車上，導遊如何安排領隊及其本身的座位較為適當？ (A)導遊在司機後右側第一排，而領隊在司機後左側第一排 (B)導遊與領隊座位安排在司機後左側第五排 (C)領隊在司機後右側第一排，而導遊在司機後右側第二排 (D)導遊在司機後左側第一排，而領隊在司機後右側第二排
在海域戲水，導遊應向旅客提醒安全守則，下列敘述何者正確？ (A)飯後30 分鐘以後才可以下水 (B)飯前60 分鐘不可下水 (C)飯後120 分鐘以內不可 (D)下水跟吃不吃飯沒有關係
旅客抵達機場時未能領取到托運的行李，導遊的緊急措施依序是： (A)正確查出旅客未到行李的「行李號碼」→任何一航空公司櫃臺申報→再繼續行程 (B)正確查出旅客未到行李的「行李號碼」→向所搭乘航空公司的（Lost and Found Counter）申報→再繼續行程 (C)正確查出旅客未到行李的「行李號碼」→向導遊的所屬旅行社報備→再繼續行程 (D)先繼續行程→再去電查詢
重大意外事故發生後幾小時內，要填報「旅行業重大意外事故通報單」？ (A)10 小時內 (B)12 小時內 (C)20 小時內 (D)24 小時內
在旺季及沿途塞車延誤時，導遊為避免旅館誤認團體不來而將房間賣出，應如何處理？ (A)請司機加速，儘快到達旅館為上策 (B)告知旅館已快到達了，不必先取房間號碼 (C)先連絡旅館，告知到達時間，同時取得團體所需的房間號碼 (D)依一般車速，到達旅館即可，以策安全，不必連絡
下列有關地震的求生原則的敘述，何者錯誤？ (A)地震時要躲在牆腳下，避免被墜落物打傷 (B)地震時與地震後不可使用電梯 (C)地震時如果正好在公共場所應保持鎮定，先就地避難，以免被人群推擠踐踏造成傷害 (D)地震時如果正好在火車上，乘客應迅速逃離，向空曠地疏散
當火警在居住的飯店7 樓發生時，導遊應如何協助住在11 樓的旅客？ (A)用毛巾沾濕掩住口鼻，向低樓層移動 (B)趁火警尚小，儘速搭電梯下樓 (C)於浴室放滿水，將全身浸泡，等待救援 (D)喚起全體團員，循樓梯往高樓疏散
導遊講解的內容實事求是，即使是傳說、神話等虛構的「事實」，也要有所出處，經得起旅客的推敲，稱為： (A)言之有物 (B)言之有據 (C)言之有理 (D)言之暢達
免於威脅、無秩序以及不可預測之環境，是屬於馬斯洛（Maslow）需求層次論的那一種需求？ (A)生理需求 (B)安全需求 (C)愛與隸屬需求 (D)自我實現需求
由於態度具有不穩定性，因此可透過一些方法來改變旅客對旅遊服務的態度，下列何種方式較不恰當？ (A)改變旅遊從業人員的態度和儀表 (B)改變旅遊服務價格 (C)改變旅遊服務方式 (D)規範顧客行為
在導遊的講解中，常用之「寓情於景、借景抒情、情景交融」其實就是下列何者的應用？ (A)審美慾求 (B)移情效應 (C)應變能力 (D)溝通能力

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