阿摩線上測驗 登入

98年 - 98 專技高考_社會工作師：社會工作管理#3757

科目：專技◆社工師◆社會工作管理 | 年份：98年 | 選擇題數：40 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：專技◆社工師◆社會工作管理

選擇題 (40)

1 主張什麼樣的領導型態較為有效，須視被領導者的成熟度而定的領導理論稱為： (A)行為論(B)特質論(C)管理格局理論(D)情境理論
2 針對組織的各項職位，選擇適當的員工，指派其擔任組織中的待補位置的管理功能是： (A)任用(B)規劃(C)組織(D)控制
3 「至少使50%受到家庭暴力的受害婦女，可以在接下來的三年之間達到一個獨立和安全的狀態」的陳述，根據Montana 與Charnov(1993)的說法，它是屬於下列那一種層次的規劃所訂定的目標？ (A)策略性規劃(B)長期性規劃(C)操作性規劃(D)方案規劃
4 指一位主管能有效率與有效能地督導部屬的人數稱為： (A)指揮鏈(B)職權(C)控制幅度(D)分權化
5 組織在做策略性規劃時所採用的SWOT 分析方法中的W 是指： (A)組織的威脅(B)組織的優勢(C)組織的機會(D)組織的弱勢
6 社會福利機構的主管或督導者因擁有良好的特殊能力、專業技術與知識，而受到機構員工或社會工作者的信任而願意接受其領導或督導的權力來源稱為： (A)強制權力(B)法定權力(C)獎賞權力(D)專家權力
7 下列那一項管理技能是對所有管理階層(高階、中階及督導)皆同等重要？ (A)概念性技巧(B)技術性技能(C)人群關係技能(D)政治性技能
8 管理學大師彼得‧杜拉克(Peter (D.rucker)有一句名言說到下列那一種東西為世界上最有限的資源，除非善加管理， 否則一定一事無成？ (A)金錢(B)鑽石(C)友情(D)時間
9 下列那一項特性是屬於理想的科層管理運作方式？ (A)具有彈性(B)高創造力(C)明確的職權準則(D)人性化
10 假設人類都是不喜歡工作，若有可能他們就會儘量逃避，除非緊盯著，嚴格控制，並採用懲罰來控制他們，否則他們不會自動努力工作的管理理論稱為： (A)Z 理論(B)J 理論(C)X 理論(D)Y 理論
11 在下列何種管理思潮的發展趨勢下，3Es(經濟、效率與效能)成為組織管理所追求之目標： (A)權變理論(B)新管理主義(C)人群關係學派(D)系統理論
12 以社區中正在等候早期療育的兒童人數來評估有早期療育的兒童需要的人數之需求評估觀點是： (A)規範性需求(B)感受性需求(C)表達性需求(D)相對性需求
13 下列那一種做法是運用感受性需求的概念來做方案的需求評估？ (A)根據專家學者已做的推估資料(B)舉辦公聽會(C)運用服務現況的統計資料(D)運用政府的普查資料
14 「若提供親職教育課程，則可以預防兒童受虐」的陳述所表達的是服務方案設計與管理過程中的那一項概念？ (A)需求評估(B)資源盤查(C)方案假設(D)方案執行
15 「30 位曾為身體或情緒暴力受害者的婦女」的陳述表達了我們在設計方案撰寫目標時五個構成目標要素中的那一個？ (A)時間架構(B)改變的標的(C)欲達成的結果(D)用以記錄、監督、測量成品之判準
16 對於服務方案是否依原先之設計執行，並服務其所設定的標的人口群之澈底程度所進行的評量，它可以提供有關方案執行現況之各種回饋，此一工作稱為： (A)監督(B)資源盤查(C)需求評估(D)目標設定
17 將預算制定過程及決策視為過去之預算制定過程及決策的延伸，決策受歷史及過去預算決策的影響之預算制定模式稱為： (A)理性規劃模式(B)漸進增值模式(C)政治模式(D)經濟模式
18 下列那一項有關預算的敘述是正確的？ (A)預算等於會計(B)預算系統在機構裡是一項獨立的活動(C)預算具有控制的功能(D)預算是一份不需管理即會自動生效的文件
19 方案結束後，評估其所產生之成效的延續性或造成的影響，這種評估我們稱為： (A)投入評估(B)需求評量(C)效果評估(D)效率評估
20 有系統地蒐集、分析與工作相關的資訊，並就「工作內容」、「工作脈絡」及「工作條件」予以清楚描述的途徑和過程稱為： (A)工作分析(B)工作規範(C)工作說明書(D)工作評價
21 對於一個方案運作的情況進行分析，其實際執行情況為何？其運作是否符合原來的規劃與期待？那些人投入參與了方案？這項工作稱為： (A)成果評估(B)適當性評估(C)過程評估(D)成本效益評估
22 一個機構在其所屬社工員在外犯了罪影響其機構及社工專業聲譽後，才發現該社工員在未進入該機構前即有犯罪前科，但該機構在進用該員時並不知情且未對該員之背景資料做詳細查證，這是下列那一個人力資源管理工作的疏忽所造成： (A)招募(B)甄選(C)員工培訓(D)員工發展
23 依我國志願服務法第22條規定，志工依志願服務運用單位之指示，因故意或過失不法侵害他人權利者，其損害賠償責任由下列何者負責？ (A)縣市政府(B)中央政府(C)志願服務運用單位(D)社會局
24 機構主管在對員工做績效考核時，考核者可能會根據某人的單一特性或能力，來推論其整體表現之主觀偏失，這種「以偏概全」的現象稱為： (A)初始效應(B)月暈效應(C)盲點效應(D)對比效果
25 依我國志願服務法第15條規定，下列那項行為是志工必須遵守之義務？ (A)不能參加宗教活動(B)不能接受機構安排的訓練(C)不能接受服務運用單位之車馬費(D)拒絕向受服務者收取報酬
26 依我國志願服務法第16條規定，下列那個項目是志願服務運用單位應該要辦理的工作？ (A)補助志工交通費(B)補助志工誤餐費(C)意外事故保險(D)免費健康檢查
27 下列那一種人力資源管理工作側重於組織未來的工作取向，較著重於教育而非訓練，它灌輸員工正確的推理程序，增進其理解和詮釋知識的能力而非只是特定的技術學習： (A)招募(B)甄選(C)員工培訓(D)員工發展
28 讓員工能夠協調工作時間表與個人生活需求，而員工仍然被要求做滿一定的工作時數，但他們能夠在雇主所限定的工作時段內選擇上班與下班的時點的選擇性工作調配制度稱為： (A)輪班制度(B)彈性工時制度(C)工作分擔制度(D)電傳工作制度
29 根據Herzberg(1966)的雙因子理論，下列那一項因素能夠激勵員工努力工作，改善工作績效： (A)工作條件(B)薪水(C)成就感(D)管理監督方式
30 機構雇主提供諮詢服務給員工，幫助他們解決一些問題如家庭問題、藥物或酒精濫用的員工福利服務稱為員工協助計畫，其英文簡稱為： (A)EGG(B)NPO(C)NGO(D)EAP
31 機構必須由一無所有開始，且機構必須為其每年所做的財務要求做辯護的預算類型稱為： (A)逐項預算(B)功能式預算(C)方案預算(D)零基預算
32 依我國公益勸募條例第12條規定，勸募團體辦理勸募活動期間，最長為： (A)三個月(B)半年(C)一年(D)兩年
33 下列有關社會福利機構的財務管理的敘述，何者是正確的？ (A)現在流行使用者付費的概念，因此募款對機構是不重要的(B)只要好好依賴政府，機構就能活得好好的不用憂愁(C)社會福利機構並非營利機構，因此並不需做財務管理(D)機構對某一財源依賴度越高，越受其左右，因此機構應努力開拓其他財源
34 Ries與Trout(1993)認為有22個永恆不變的行銷法則值得注意，其中一個法則認為：「與其成為第一個進入市場的品牌不如成為第一個消費者腦海中的品牌」，這個適用於非營利機構的行銷法則稱為： (A)領先法則(B)類別法則(C)心智法則(D)焦點法則
35 D.oherty與Horne(2002)在傳統的「4P」基礎上，建構出公共服務行銷組合的「5P」模式，這新增的第5個P是指： (A)產品(Product) (B)人們(People) (C)通路(Place) (D)促銷(Promotion)
36 下列那一項敘述是屬於社會行銷的概念？ (A)其行銷的產品是實質物品(B)其行銷產品的地點是商業的公司或店面(C)其行銷的目的都是營利的(D)其行銷的產品是觀念、態度與生活方式
37 將一個市場區分為幾個相似的消費族群，並且為組織選擇最適合的消費群以提供產品及服務的過程，我們稱為： (A)市場區隔化(B)市場開發(C)市場調查(D)市場美化
38 由彼得‧杜拉克(Peter D.rucker)所倡導，主張由管理者及其部屬共同設定明確的目標，並將此目標視為獎勵、評估與控制努力的主要基礎，以「目標」而非以「手段」或「程序」來管理部屬的管理方法稱為： (A)參與管理(B)目標管理(C)走動管理(D)時間管理
39 「家庭暴力施暴者再犯率」的陳述是以下那一種方案成果測量方法的呈現： (A)數量的統計(B)標準化工具之測量(C)功能層次量表(D)服務對象之滿意度
40 我國「公益勸募條例」規定，勸募團體應於勸募活動期滿之翌日起多少日內，將捐贈人捐贈資料、勸募活動所得與收支報告公告及公開徵信，並報主管機關備查？ (A)10天(B)20天(C)30天(D)40天

申論題 (2)

一、社會工作管理者必然存在某種程度對組織的承諾，同時也常面對專業服務兩難的處境。 請舉例說明這些兩難是甚麼及如何處理？（25 分）
二、臺灣社會工作機構常面臨員工的高流失率，管理者可以運用甚麼方式激勵員工，以挽留 人才？（25 分）