110年 - 110 臺灣菸酒股份有限公司_評價職位人員轉任職員甄試_行銷企劃、事務管理：消費者行為#103286

科目：消費者行為 | 年份：110年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：消費者行為

選擇題 (0)

申論題 (4)

第一題：消費者行為常取決於個體心理需求，請說明何謂成就需求(achievement need)、依附需求(affiliation need)、秩序需求(order need)？此外，如何運用此些需求概念於行銷措施中，請舉例說明。【25 分】

第二題：行銷人員常利用學習理論概念以強化消費者行為(reinforcing behavior)，請解釋何謂正向增強(positive reinforcement)、負向增強(negative reinforcement)？並舉例說明其行銷應用做法。【25 分】

第三題：請說明何謂消費者認知失調(cognitive dissonance)？另外，當消費者遭逢購後失調時 (post-purchase dissonance)，通常會採取哪些因應之道？【25 分】

第四題：消費者購前資訊搜尋是消費決策歷程中重要的一環，請就產品面分析哪些因素會增加消費者購前資訊搜尋程度？【25 分】