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無年度 - 領隊題庫#17629
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889. 電話禮儀應答時,應如何說出自己的名字?
(A)連名帶姓
(B)自稱某先生小姐
(C)說明職銜
(D)有時不需報名
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詳解 (共 1 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B1 · 2014/10/07
#918627
電話是人與人之間聯絡、溝通最便捷的工具之...
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890. 預防團員於參觀途中走失,領隊宜採何種方式為佳? (A)將行程向駐外單位報備,以便適時提供援助。 (B)提供團員當地警方電話,以備不時之需。 (C)事先與旅客約定,在原地等候以待領隊回頭尋找。 (D)將全團資料如機票、護照、簽證等存放於旅館保險箱內,以策安全。
#647478
891. 團員行李遺失時的處理,下列何者為錯誤的處理方式? (A)需到「Lost and Found」(失物招領處)櫃檯請求協助並填寫資料,同時說明行李樣式與當地聯絡電話。 (B)記錄承辦人員單位、姓名及電話,並收好行李收據,以便繼續追蹤。 (C)離境時,若仍未尋獲,應留下近日行程據點與國內地址,以便日後航空公司作業。 (D)回國後仍未尋獲行李,可向旅行社求償索賠,一件行李最高賠償金額為美金500 元。
#647479
892. 團員決定參加自費行程(Optional Tour)時,下列何者為領隊最適宜的收款方式? (A)收取參加團員本人的私人支票。 (B)收取當地的貨幣或美金。 (C)讓參加團員,暫時簽帳,返國後再付清。 (D)領隊先代墊,返國後清償。
#647480
893. 團員於旅館中遺失金錢時,其緊急處理方式為: (A)針對旅館相關服務人員進行搜身 (B)檢查同團所有人行李與皮包 (C)請旅館值班人員處理,並報警追查 (D)調閱旅館監視器影帶,若確認為旅館人員所為,旅客最高可獲得三
#647481
894. 團體行程中,遇本國旅行社倒閉,當地旅行社要求團員加付費用時,領隊應即時通報交通部觀光局,後續由那一個單位接手處理旅客申訴事宜? (A)IATA (B)IATM (C)TQAA (D)TAAT
#647482
895. 團體行程表中,原預定要參觀川劇「變臉」秀,有部分團員表示不想看,領隊只好將團員全部帶出劇場,搭車返回飯店休息。領隊應負擔何種責任? (A)領隊延誤行程,違反國外旅遊定型化契約書第 25 條。 (B)領隊未全程隨團服務,違反國外旅遊定型化契約書第 17 條。 (C)領隊應負「不盡責」之道義責任, 但無實質懲罰。 (D)領隊擅自變更行程,違反國外旅遊定型化契約書第 23 條。
#647483
896. 團體於旅館辦理住房手續時,若團員行李未標示姓名時,旅館採取何種處理方 法較為適當? (A)留在大廳原地,等待該團員自行下來領取 (B)送到倉庫,等候領取 (C)列為遺失物,送至「Lost and Found」(失物招領處)櫃檯 (D)與帶團人員取得聯繫,與帶團人員確認後,送至帶團人員或客人房間
#647484
897. 團體遊程進行中若遇到罷工事件,下列那一項領隊或導遊人員之處理行為不適當? (A)若是航空公司員工罷工,應立即連絡他家航空公司確保機位,並要求背書允以轉搭乘他家航空公司 (B)若是鐵路工人罷工,應立即尋找可替代之其他交通工具 (C)若是遊覽車司機罷工,可以協調當地學校校車等其他交通工具 (D)若是飯店員工罷工,應讓團員在房間等待罷工結束
#647485
898. 對吞食腐蝕性毒物中毒患者施行急救時,下列急救動作何者錯誤? (A)預防休克 (B)維持呼吸道暢通 (C)可催吐、稀釋或中和 (D)不要給他服用任何東西
#647486
899. 對於中毒患者的急救一般原則,應優先了解下列何種事項? (A)毒物名稱。 (B)中毒原因。 (C)病人呼吸情況。 (D)現場安全。
#647487
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