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衝突解決 方式 適 用 情 境 不 適 用 情 境 統 合 1.當雙方關心的事情都很重要，卻又無法相互妥協，而需要整合性的解決方法時。 2.當所要的目標是為了學習時。 3.想融合各種不同觀點，獲得最佳解決時。 4.得到各方願共同合作解決的允諾時。 5.雙方關係良好，希望繼續維持時。 1.簡單的問題或任務。 2.需要立即作決定。 3.對方對於結果不關心。 忍 讓 1.自認為可能有錯。 2.問題對另外一方較重要。 3.想為未來的爭論建立社會資源，或預先鋪路。 4.處於弱勢時。 5.認為維持和諧關係是很重要的。 1.問題對自己很重要時。 2.認為自己的觀點或作法正確時。 3.現在解決對將來達成共識會有助益時。 抗 爭...
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衝突解決 方式 適 用 情 境 不 適 用 情 境 統 合 1.當雙方關心的事情都很重要，卻又無法相互妥協，而需要整合性的解決方法時。 2.當所要的目標是為了學習時。 3.想融合各種不同觀點，獲得最佳解決時。 4.得到各方願共同合作解決的允諾時。 5.雙方關係良好，希望繼續維持時。 1.簡單的問題或任務。 2.需要立即作決定。 3.對方對於結果不關心。 忍 讓 1.自認為可能有錯。 2.問題對另外一方較重要。 3.想為未來的爭論建立社會資源，或預先鋪路。 4.處於弱勢時。 5.認為維持和諧關係是很重要的。 1.問題對自己很重要時。 2.認為自己的觀點或作法正確時。 3.現在解決對將來達成共識會有助益時。 抗 爭 1.需要迅速作決定。 2.對重大事件需採取非常行動時。 3.與組織的福祉休戚相關，且確定自己是對的。 4.反對因採取非競爭行為而獲利的人時。 5.問題對自己是很重要時。 6.部屬沒有足夠的專業知識參與決定時。 1.複雜的問題。 2.問題對自己不重要時。 .....看完整詳解