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【已刪除】將管理的焦點引導至著重期望和結果，以及在計劃過程中強調精確與測量，這種管理方法稱為：
(A)控制管理
(B)方案管理
(C)激勵理論
(D)目標管理

答案：D
難度： 簡單

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Kaoly Yan 國三上 (2013/06/18)
(A)控制管理:控制是指控制主體按照給定的條件和目標，對控制客體施加影響的過程和行為。
(B)方案管理:是一種管理的哲學理念、指導原則及服務技巧，目的是藉由在持續地改善服務品質的過程中，滿足顧客的需求，同時獲得顧客滿意（customer satisfaction，CS）。
(C)激勵理論:是一種複雜的心理過程,也是行動的誘因,它導致行為的激發,方向及持續.
(D)目標管理:是由管理者及其部屬共同設定明確的目標,且將這些目標的使用視為激勵,評估與控制努力的主要基礎.

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