教甄◆學校行政學題庫下載題庫

☆溝通的目的：

1.      建立共識協調行動：有些溝通是藉磋商或說服消除雙方的歧視，以建立共識協調行動，朝向共同的目標邁進。

2.      集思廣益：有些溝通的目的是在匯合大家的意見，以求集思廣益，找出解決問題的有效辦法，而不在建立共識及協調行動。

3.      滿足需求：有些溝通的目的在滿足人的需求，如抒發不滿情緒或滿足隸屬感、安全感及成就感而已。

4.      資訊傳遞：組織人員為要了解狀況或做決定，必須透過溝通多方蒐集資訊，供分析研判之用，以增進了解與決定的正確性。

5.      任務控制：組織必須透過溝通來傳達或澄清成員的任務，或確實掌控工作的進行狀況，並適時激勵士氣，以確保任務的按時完成。