鐵路◆企業管理題庫下載題庫

(A) 管理：指協調他人業務，有效率及有效能的完成工作，以達成組織目標的過程。

(B) 效率：用最少投入換得最大產出，即有限資源利用最大化，又稱「把事情做對(Do the Things Right)」。

(C) 效能：是否達成原訂目標，即將實際值與預期值比較的目標達成率，又稱「作對的事(Do the Right Things)」。

(D) 控制：適時將實際計畫執行情形與預定計畫目標做比較，並將偏差適時修正。