下列何者不屬於全面品質管理（TQM）的特色？
(A)持續不斷改進品質，做到精益求精
(B)專注於管理階層需求，以員工為中心
(C)以團隊為導向，強調全員參與
(D)運用科學分析方法，作為改進參考

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統計： A(11), B(350), C(35), D(18), E(0) #307047

詳解 (共 1 筆)

#505286
  • 全面品質管理TQM是一個組織中所有成員、部門和系統一同來持續不斷改進組織產品與服務的過程，以滿足或超越顧客期望及需求，使組織得以永續發展
  • 主要意義包括：(1)持續不斷改進品質 (2)以顧客為中心  (3)以團隊為導向，強調全員參與  (4)強調科學方法，利用統計方法與資料分析作為改進的參考
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