下列何者不是顧客價值的構面？
(A) 滿足顧客需求
(B) 低價格
(C) 加值服務
(D) 產品選擇

答案：登入後查看
統計： A(87), B(1175), C(155), D(327), E(0) #358713

詳解 (共 1 筆)

#420596
顧客所獲得的價值等於顧客總價值減去顧客總成本。而顧客總價值包含：產品、服務、人員、形象；顧客總成本包含：貨幣、時間、精力、心理。因此，顧客在思考產品的價值時，會從產品、服務、人員、形象等角度來思考是否能滿足其需求以及是否有額外加值的服務來進行產品的選擇。所以，答案A、C、D正確。而顧客在思考產品所需支付的成本時，才會從貨幣、時間、精力、心理等四個角度來思考。所以如果題目詢問下列何者是顧客成本構面時，答案B正確。
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