114年 - 114 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職(二)內勤：企業管理大意及洗錢防制法大意#126939

1.企業必須具備許多職能，才能創造利潤。下列何者不屬於企業職能？(A)生產 (B)規劃 (C)行銷 (D)人力資源

2.某一運動鞋公司將其組織架構劃分為自行車卡鞋、滑板鞋、攀岩鞋、拳擊鞋等運動鞋類，此部門化的方式為下列何者？ (A)矩陣式部門化 (B)功能別部門化 (C)產品別部門化 (D)程序別部門化

3.將有限的資源放在某一個特定的目標市場上，透過滿足該區隔的獨特需求來獲得優勢，此種策略為下列何者？ (A)差異化策略 (B)非差異化策略 (C)集中策略 (D)客製化策略

4.下列敘述何者正確？(A)效率(Efficiency)是「做正確的事情」(B)效能(Effectiveness)是「把事情做正確」(C)效率(Efficiency)是指目標追求中所運用資源的程度與能力(D)效能(Effectiveness)是指目標追求中所運用資源的程度與能力

5.下列何種排程圖是一種水平長條圖，是以「時間」為橫軸，「活動」為縱軸的長條圖，用以說明專案的時間軸和任務？ (A)策略地圖 (B)任務圖 (C)甘特圖 (D)要徑圖

6.將一個異質市場區分為多個同質的小群體的過程，稱為下列何者？(A)目標市場 (B)市場區隔 (C)產品定位 (D)客製化行銷

7.在組織中，哪一階層的管理者應具備較多的概念性能力？(A)第一線作業員 (B)低層主管 (C)中層主管 (D)高層主管

8.併購是一種常見的成長方式，最近 Uber Eats 想要併購 Foodpanda 來擴大本身的市場佔有率，此種併購方式為下列何者？ (A)水平併購 (B)垂直併購 (C)非關聯併購 (D)加盟併購

9.公司利用發行債券或貸款的方式，來滿足資金需求；當資金所創造的利潤高於其成本時，就可透過舉債來增加企業的業主權益報酬率，但它也可能會放大損失，因此伴隨著風險。上述情況稱為下列何者？ (A)品牌槓桿 (B)權益槓桿 (C)營運槓桿 (D)財務槓桿

10.近年來企業積極推動 ESG，下列對於 ESG 的敘述，何者正確？(A) E 是指經濟(Economy) (B) S 是指服務(Service)(C) G 是指政府(Government) (D) S 是指社會(Social)

11.下列何者能反映組織在人力投資的內容及其對於組織成長的重要性，是構成組織中人力價值的具體指標？ (A)財務資本 (B)勞資關係 (C)工作規劃 (D)人力資本

12.根據 Lewin 組織變革模型，認為每個變革都必須經過三步驟，其順序為下列何者？(A)確認→執行變革→追蹤 (B)解凍→執行變革→重新凍結(C)確認→執行變革→重新凍結 (D)解凍→執行變革→追蹤

13.產品的生命週期分為四個階段，分別是：(A)導入、成長、飽和和成熟 (B)導入、穩定、成長和衰退(C)導入、成熟、飽和和衰退 (D)導入、成長、成熟和衰退

14.有關工作專業化的定義，下列敘述何者正確？(A)它是將工作分組的基礎 (B)個別員工專門從事部分活動而非全部活動(C)它是從組織上層延伸到下層的權力線 (D)明確誰向誰報告

15.根據永續發展的定義，下列何者錯誤？(A)維護所有利害關係人的權益 (B)讓公司的獲利最大化(C)在不危害子孫世代的前提下發展 (D)盡量避免破壞生態環境

16.管理方格(Managerial Grid)使用行為維度「關心人」和________，並評估領導者對這些行為的使用，並按從 1(低)到 9(高)的等級進行排名。 (A)關注生產 (B)關注環境 (C)關注利潤 (D)關注誠信

17.下列各個組織團體中，哪一個是正式團體？(A)聚集在公司圖書館看書的人 (B)組織內的功能部門(C)一群員工參加同事的婚禮 (D)一群下班後聚在一起打籃球的員工

18.下列哪一項關於組織目標的敘述是正確的？(A)所有組織都有一個共同的目標－獲利(B)單一目標比多個目標更能有效定義一個組織的成功(C)使用利潤為單一目標可能會導致員工的不道德行為(D)如果管理者只強調組織的一個目標，就能確保長期成功

19.有關公司治理(Corporate Governance)的基本精神，下列敘述何者錯誤？(A)加強經營資訊透明化 (B)追求股東價值(C)強化董事會運作 (D)獨立董事擁有多數股權並協助企業經營

20.下列哪一項建議有助於減少群體中的社會懈怠或賦閒(Social Loafing)現象的影響？(A)明確界定個人在團體成果中的責任與努力 (B)提供集體獎勵而不是個人獎勵(C)增加團體的整體規模 (D)組成同質群體，增強群體凝聚力

21.金言公司是一個電腦週邊設備供應商，2025 年金言公司計劃進入另一個國家的新市場。而下列何者對金言公司構成威脅？ (A)金言公司去年的利潤率是有史以來的最低水平，需要長期規劃來提高利潤率 (B)金言公司缺乏獨自進入市場的資源，必須在新市場尋找合作夥伴 (C)由於該國法律不利於外國企業，金言公司必須謹慎規劃其進入該國市場 (D)金言公司需要提高其在新國家的服務能力，因為這是重要的收入來源

22.在一定期間內將 15%~20%的利潤，以現金分配給所有員工的計畫，是指下列何者？(A)現金分紅計畫 (B)股利分配計畫 (C)利益分享計畫 (D)利潤分享計畫

23.決策者由於過去已投入大量的資源與時間在決策上，若不繼續執行，則過去投入的資源將會全部化為烏有，決策者會捨不得過去已投入的成本而執行原方案，是指下列何者？ (A)決策成本 (B)機會成本 (C)沉沒成本 (D)管理成本

24.投資報酬率主要檢視下列何者？(A)主要檢視組織運用負債取得資產的比率 (B)主要檢視資產創造利潤的效率(C)主要檢視組織內資產使用效率 (D)主要檢視各產品所創造的產值

25.追求成長、發揮個人潛力是符合馬斯洛(Maslow)需要層級的哪一個層級特性？(A)生理 (B)自尊(C)歸屬 (D)自我實現

26.工作特性模式(Job Characteristics Model, JCM)是 Hackman and Oldham 於 1976 年提出，認為工作應該依據五個構面在激勵性設計下改善，其中「員工認為自身的工作會影響他人工作與生活的程度高低」是 以下哪一構面？ (A)技能多樣性 (B)任務重要性 (C)回饋性 (D)自主性

27.受訓者在完成訓練後，企業應評估其訓練的成效，以確保的品質與改善的空間。所要衡量的四個項目結果成效，下列何者錯誤？ (A)反應 (B)程序 (C)成果 (D)行為

28.下列何者為「多角化成長策略」？(A)水餃店設立冷凍水餃事業為複合多角化 (B)咖啡廠商併購茶類公司為水平多角化(C)面板公司併購電信公司為垂直多角化 (D)製鞋公司併購家具製造公司為相關多角化

29.依據領導行為理論研究指出，下列哪一項領導行為可能無法導致較佳的工作滿意？(A)密西根大學研究的「員工導向」 (B)兩構面理論之「高體制／低體恤」(C)領導風格中的「民主型領導」 (D)管理方格中的「團隊管理」

30.計算損益平衡點要看的數字有三個，是指下列何者？(A)總固定成本(TFC)、均衡點(BEP)、單位變動成本(AVC)(B)單位變動成本(AVC)、單位平均售價(P)、總固定成本(TFC)(C)單位變動成本(AVC)、單位平均售價(P)、均衡點(BEP)(D)總固定成本(TFC)、均衡點(BEP)、單位平均售價(P)