下列何者是非語言的溝通?
(A)身體語言
(B)副語言
(C)身體距離
(D)學生離席
(E)以上皆是

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統計: A(87), B(26), C(10), D(69), E(1435) #70904

詳解 (共 2 筆)

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非語言的溝通:

包括動作、姿勢、臉色、眼神、呼吸聲等,可分為三類型:

 

1、 動作學:即肢體動作或身體語言,包括姿勢、身體移動、面部表情等。點頭表示贊同,姿勢稍微前傾表現親切感,微笑表示歡迎。

 

2、 次語言:即說話方式,包括音調、音量、頻率、速度等,還有傻笑、嘆氣、啜泣、咳嗽、打哈欠等。「嗯」、「哦」表示贊同外,有鼓勵繼續說下去的意思。

 

3、 環境學:指空間的使用和感覺,如白天或夜晚、溫度與濕度、傢俱和裝潢、光線與噪音等。

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一般而言,非語言溝通是指各種不使用語言的訊息傳播方式,包括:

(1)身體語言(body language):

a.臉部表情

 

b.眼光注視

 

c.身體動作與姿勢

 

d.觸摸行為

(2)副語言:人們在溝通時除了所要講出的字、詞、句之外,其他伴隨語言出現的音調高低、聲量大小、節奏快慢、抑揚頓挫,甚至猶豫等也都傳遞了許多訊息,而這些就統稱為副語言。因此在人際關係中我們也要多注意自己的副語言,透過副語言的配合來傳遞最適合的意思。

(3)人際距離:

 

   a.親密距離(intimate distance):是與少數最親密的人之間所保持的距離。

 

   b.個人距離(personal distance):通常與朋友交往談話是在這個距離之內。

 

   c.社會距離(social distance):一般公事交往的距離。

 

   d.公眾距離(public distance):一般公開演講、或表演都在這個距離之內。

 

此外,非語言溝通有下列幾個特性:

(1)人們隨時隨地都在進行非語言溝通。無論個人是否說話,他的舉手投足或是沒做任何動作都表示了一些意義。

(2)非語言訊息總是成套(packaged)出現的。通常人們在表達某個情緒時,身體的各部位如臉部表情、眼、與聲音都會傳達出同樣的情緒。此外非語言尋也會成套的伴隨語言出現。

(3)當與言與非語言訊息不一致時,人們較相信非語言訊息,因為非語言訊息仍然會透露出真實的情緒,學者(K kman和 Friesen,1974)稱之為非語言洩漏(nonverbal leakage)。

 

(4)非語言訊息與語言訊息一樣有不成文的法則規定,在何種情境中應表現出何種行為才適當。例如參加喪禮時,應著素色服裝同時也應保持嚴肅哀傷的神情,不可嬉鬧等等。

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