以消費者為主體，分析消費者的需求項目，並據以推出各式產品或服務，讓消費者得以滿足的經營型態，稱之為何？

(A)產品導向 
(B)行銷導向 
(C)銷售導向 
(D)生產導向

(A)產品導向：在商品供不應求的條件下，消費者持幣搶購，各類商品只要生產出來就能賣得出去，企業可根據自身條件確定生產何種產品，無須分析消費需求。

(B)行銷導向：行銷導向又稱為顧客導向，就是一切以「顧客的需求」為重點。在銷售導向時代，以強迫推銷術將產品推銷給顧客，所達到的目的只是短暫的，只是一時的，顧客被騙也只能騙一次，賣面子給推銷員也只能一次。長遠之計一定要以顧客的需要為出發點，「要賣顧客真正需要的產品」，行銷的出發點在發掘顧客的潛在需求，去滿足顧客的需要，公司的利潤是透過顧客的滿足來達成的。

(C)銷售導向：當市場上的競爭者逐漸增加之後，企業開始感受到競爭壓力的存在，市場上的領導者開始意識到說服顧客前來購買的重要性，所以，業者會費盡心力積極地從事銷售。

(D)生產導向：生產導向是指以生產為導向的組織將注意力主要集中於增加產量和降低成本上，通過大量生產和壓縮成本以形成規模經濟。因此，組織在市場上的表現就是，生產什麼就銷售什麼。認為增加產量與降低成本是最重要，產品價格公道即可銷售出去。

社會行銷導向：當客製化能力相當，產品零差異時，需以企業好感為主表競爭手段。在銷售導向時代以前，行銷者只考慮到公司的利益，即使犧牲顧客利益也無仿；在行銷導向時代，行銷者則同時考慮到顧客與公司的利益，然而卻有可能犧牲了社會利益，例如：公司可能不做廢水處理，以降低製造成本，提供物美價廉的產品給消費者，如此，公司與消費者雖多得利，卻把社會成本由社會大眾來負擔。所以到了社會行銷導向的時代，行銷者要同時考慮「公司、顧客、社會」三方面的利益。可行的做法例如：飲料業者要回收寶特瓶、產品不要包裝過度…..等等。

行銷觀念演變：生產觀念→產品觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念

生產觀念：著重成本(價格)。廉價出售產品，大家買的起就好。

產品觀念：著重功能、式樣、品質。只著重公司產品，未看到顧客需求，因此容易產生「行銷近視症」。

銷售觀念：著重促銷、廣告。1.以工廠角度出發。2.生產易製造產品，非顧客需求產品。製造出來就想辦法賣出。

行銷觀念：著重顧客需求。1.以顧客角度出發。2.生產能銷售出去的產品。

社會行銷觀念：著重全體人類福利。行銷者要同時考慮「公司(利潤)、顧客(需求)、社會」三方面的利益。