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企業型政府中的顧客策略執行哪兩個要務? (A)組織授能、成員授能 (B)良性..-阿摩線上測驗
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我愛阿摩，阿摩愛我 (2013/01/07)
摘自上榜大網址; 1、核心策略（core strategy），其又得分為如下三個子題：（1）、減併對公共組織無所助益的目標及內容；（2）、區分領航與操槳，以及區分管制與服務之業務職能；（3）、設立新的領航機制。 2、後效策略（consequent strategy）：其係指設計公平、客觀及課於的績效酬賞制度，以獎優懲劣。後效策略的主要途徑有三種：（1）、引進企業化管理（enterprising management）。（2）、引進良性競爭：若公務機構無法直接轉進市場，則可透過競爭式的簽約方式，創造競爭的效果。（3）、引進績效管理（performance management）：其係指政府機關的業務若無法適用競爭機制，則可針對實際績效成果予以評量，並祭出公平合理的獎懲辦法，以便產生激勵作用。 3、顧客策略（customer strategy）：強調行政必須調整向來的運作，以顧客導向方式處理行政業務；公部門必須提高對外.....看完整詳解 | ||
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