台水評價◆企業管理概要題庫下載題庫

價值鏈：

策略即是將企業的經營模式化為一系列的價值創造過程，而此價值流程的連結即是價值鏈。價值鏈是指公司的各種活動，能增加企業銷售給客戶的產品或服務的價值。

客戶因此願意為之付錢。也就是指每一個轉變步驟中，會增加產品價值的一系列組織作業，例如：研發、生產、行銷、售後服務。

因此我們可以說企業價值鏈就是：投入、轉換、產出。

一般企業的價值鏈主要之內容可分為：

(1)主要活動

為企業主要的生產與銷售程序，

包括物流、製造營運、市場行銷與售後服務。

(2)支援活動

可視為一企業支援主要營運活動的其他企業運作環節，或是所謂的共同運作環節，

包括基礎建設、人力資源管理、研發與採購。