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整理以上資料～

〈三〉規範階段(norming stage)

　　凝聚階段若風暴階段之衝突處理得當，成員會嘗試去聆聽別人、尊重別人，異中求同，尋求一個大家都能接受的平衡點，當團體的共識逐漸形成，團體凝聚力會日益增強。

◎特性：建立團隊成員對彼此和對團隊的認同感及角色區隔，產生團隊凝聚力，建立共識。

(甲)凝聚力→團體認同　　　
(乙)大家能接受的方法→平衡點、共識　

(丙)能化解差異→尊重別人 　

(丁)社交技巧增進　　 

(戊)喜歡聚會→團體認同

(丁)社交技巧與小組知識增進、(己)小組表現提升→有共識後能逐漸提升工作績效。

團體的形成（Tuckman 的五階段發展模式）
一、形成階段   特性：生疏客氣，互相熟悉，避免衝突。
 
二、風暴階段  特性：成員逐漸接受並認同團隊存在，但抗拒團隊對個人的約束。
 
三、規範階段  特性：建立團隊成員對彼此和對團隊的認同感及角色區隔，產生團隊凝聚力，建立共識。
 
四、執行階段   特性：團隊發展重心從成員間互相了解，轉移到執行任務和注重績效上。