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回饋有所謂支持性回饋(supportive feedback)和矯正性回饋(corrective feedback)。
支持性回饋又名正向回饋，係用來增強正在進行中的行為；矯正性回饋又名負向回饋，係用來顯示行為應該如何正確的調整。一般而言，支持性回饋比較好進行，也較容易被對方所接受，而矯正性回饋比較難以啟齒，也不易被接受，這是因為人們通常願意聽好聽的、讚美的話，而不願意聽不好聽的、批評性的話。但是另有研究指出，矯正性回饋如果係來自可靠的訊息來源以及受到強而有力的證據和事實所支持時，其被接受的可能性將可大為提高。 　　
回饋作用具有多項重要功能：(1)可讓原送訊者據以評鑑溝通的效果，同時也可適時修正溝通的錯誤或澄清疑問；(2)可讓原送訊者知道收訊者的立場，促進雙方相互的了解和合作；(3)可允許收訊者經由告知對訊息的理解和支持，提供「增強」給原送訊者，鼓勵原送訊者繼續傳送訊息；(4)可允許收訊者告知原送訊者，某些行為需要矯正的地方，要求原送訊者加以警惕和改正。 　　

教育行政人員欲發揮回饋作用的功能，宜注意下列各點：(1)回饋作用並不是自動發生的，收訊者保持緘默並不一定代表同意或是了解；(2)回饋應該就事論事，明確地針對最近發生的某一事件，而不是整體性、籠統性、情緒性的批評；(3)回饋應該即時，不要事過境遷，才放馬後炮；(4)回饋應該在回饋的收訊者（即原送訊者）準備接受時提出才有效，因此當一個人很生氣、悲傷或抗拒時，並不是提出回饋的好時機；(5)一次回饋作用所傳遞的訊息，不應太多，以致回饋的收訊者無法同時處理；(6)不必傳回回饋的收訊者所無能力處理、控制或改善的訊息；(7)回饋的收訊者應注意假回饋的可能性，亦即對方所提供的回饋，雖令人愉快（如拍馬屁），但卻是不實的、錯誤的，如把假當真，所發生的消極影響往往不可忽視；(8)回饋的收訊者應把回饋訊息運用於工作實務上，若有所成，應告知對方所提供的回饋確已發揮效用。

資料來源:國家教育研究院