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確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。^[3]SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：

• S代表具體（Specific）：指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；
• M代表可度量（Measurable）：指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；
• A代表可實現（Attainable）：指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；
• R代表關聯性（Relevant），指績效指標是與上級目標具明確的關聯性,最終與公司目標相結合；
• T代表有時限（Time bound）：注重完成績效指標的特定期限。

(A)優勢（Strength）

是出現在SWOT

SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具。來自於麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。

因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

　　通過SWOT分析，可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方；並讓企業的戰略變得明朗。