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歸因

指一個組織的成員當他觀察到某人的某一個行為的發生之後，他試著去瞭解與分析這個行為，並且進行因果的推論，藉以理解這個行為發生的肇因

n       內在歸因（又稱個人歸因）－解釋某一個行為之所以發生是由於當事人自己所造成

n       外在歸因（又稱情境歸因）－行為之所以發生是因為外在環境迫使當事人如此做的 

人們對於某行為的內在肇因或是外在肇因的判斷之所以會不同，乃是取決於下列三個因素：

(1)獨特性（distinctiveness）

    - 獨特性指當事人的行為是否反常

    - 獨特性高ð外在歸因

n       例：主管發現部屬張三今天穿著一身奇特的服裝來上班

 (2)共同性（consensus）

歸因

指一個組織的成員當他觀察到某人的某一個行為的發生之後，他試著去瞭解與分析這個行為，並且進行因果的推論，藉以理解這個行為發生的肇因

n       內在歸因（又稱個人歸因）－解釋某一個行為之所以發生是由於當事人自己所造成

n       外在歸因（又稱情境歸因）－行為之所以發生是因為外在環境迫使當事人如此做的 

人們對於某行為的內在肇因或是外在肇因的判斷之所以會不同，乃是取決於下列三個因素：

(1)獨特性（distinctiveness）

    - 獨特性指當事人的行為是否反常

    - 獨特性高ð外在歸因

n       例：主管發現部屬張三今天穿著一身奇特的服裝來上班

 (2)共同性（consensus）

    - 共同性指不同的人若遭遇到同樣情況，也都會有相同的反應

- 共同性高ð外在歸因

n       例：不只是看到部屬甲穿著這套衣服，而是其他幾位部屬也同樣穿著這套衣服

(3) 一致性（consistency）

    - 一致性指該行為在同一個人身上是否頻繁出現

    - 一致性高ð內在歸因

n       例：張三之前就有多次穿著奇特服裝的紀錄