社會服務品質(源自黃源協老師 社會工作管理 三版 P292)1.無形、異質且易變動的
2.產出跟消費同時發生(不可分離)3.生產過程中服務使用者較積極參與
4.品質不易事先測量且獲得保證
5.主要以社會上的弱勢族群為對象
6.以關懷弱勢者跟公民為目標
7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
8.涉入的利害關係人其動機較為複雜
這邊補充商品品質:源自黃源協老師 社會工作管理 三版 P292
產出和消費不同時期發生(可分離性)
生產過程中消費者參與較少
品質可以事先測量並獲得品質保證
主要是以一般社會大眾為對象
追求營利為目的
品質創造滿足和需求後帶來利潤
涉入利害關係人較為單純
就商品品質與社會服務品質特性做比較,下列何者是社會服務品質的特性之一: (A)..-阿摩線上測驗