根據IFLA出版的數位參考服務指南，執行聊天諮詢（chat session）時，下列敘述何者正確？ (A)所有的回答需一次完整傳送 (B)儘量使用專業術語 (C)使用「是」或「不是」的回答 (D)澄清使用者的資訊需求