試題詳解

業務員對來店買「電動玩具」的老李強調：「這是最後一件喔！剛才有一個客人打算挑選桌上型電腦之後要再回來買，你最好趕快做決定吧！」請問業務員使用何種技巧，讓老李順從而執行購買行為？
(A) 稀有性 ( scarcity )
(B) 涉入性 ( commitment )
(C) 正當性 ( justification )
(D) 互惠性 ( reciprocity )